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但凡想在中国市场取得不凡销售业绩的公司都必须清楚中国人的市场需求以及偏好的领域。进入中国市场之前,必须仔细考虑清楚,中国人的审美标准是什么,哪些产品会大卖,中国人将花多少钱来购买,等等。以化妆品市场为例。现在我们以基于中国审美标准的4P分析来阐述公司如何在中国化妆品市场盈利。
产品(Product):如前所述,公司必须考虑产品是否与中国审美标准和审美文化冲突。进入中国市场的前提是符合中国审美标准。公司必须考虑消费者对其产品的主要需求和定位。
和别的国家一样,中国化妆品市场的大部分顾客是女人,不同年龄段的女人对化妆品有不同的需求。
比如,中国人喜欢拥有白皙、干净皮肤的女人,因此美白和祛斑产品在中国化妆品市场很受欢迎。相反,bronzingproducts(晒黑/美黑类产品),不论如何著名或是广告如何炫目,都不会大卖。
因此,大部分中国市场上的化妆品产品都强调它们使脸部干净白皙的功能。基于同样的原因,在中国很少能看到教堂,但是经常能见到寺庙;或者用骨头做的项链不受欢迎,而人们很喜欢龙并以此为骄傲。
由于中国的地理环境因素,一些年轻女孩脸上长了痘痘,因此祛痘产品也是中国市场上的一大热卖产品。
价格(Price):正如前面分析的,增强感受型产品的价格要高于问题解决型产品,因为前者的顾客群更追求社会地位,享受奢侈品。对问题解决型产品,人们需要它是为了获取特定的功能,大多数顾客是中等收入水平或是大学学生,所以如果定价过高,人们支付不起,就会选择其他类似替代产品。但是对增强感受型产品,人们购买并不只是为了它的功能,更是为了它所体现的背后的含义,如社会地位和生活品质等。这些顾客通常较为富有或有着开放的消费观念,在意别人对自己的看法。因此他们愿意花更多钱用于化妆品消费。
所以当公司想要打开中国市场时,他们必须考虑他们面对的是什么样的顾客,他们想卖的是什么类型的产品,问题解决型还是性能提升型。
当前,中国是一个发展中国家,因而大多数人都是中等收入水品,可能消费不起那些奢侈品,所以她们通常购买的是问题解决型化妆品。然而,有一部分越来越富的人群,她们有闲钱用于追求高品质生活,选择贵的增强感受型产品。对公司而言,两部分顾客都能使他们盈利,就像L’Oreal(欧莱雅)和Dior(迪奥)都能使他们盈利一样。所以具体销售和客户构成主要得看这些公司本身卖什么性质和类型的产品。
地点(Place):第一,地点是指中国,这也是进入市场前首先要考虑的因素。
第二,在中国和欧洲国家打广告有很多不同。比如,法国大街上通常能看到Guerlain(娇兰)香水的巨幅广告海报,但是在中国就见不到,因为在中国,只有很普通公司的广告会出现的路边,公司通常通过电视或商场的巨幅荧屏打广告。
促销(Promotion):对问题解决型和增强感受型产品,促销方法当然不同。对公司而言,找到利润最大点很重要,这需要分析成本曲线与价格增加曲线。
有不同的方法来找到使盈利最大化的价格:首先应做一些基本的调查。如进入市场前先发放调查问卷,或者按不同时期定不同的价格从而在顾客的反应中找到最合适的价格。
此外,促销广告还需要很多技巧。对促销广告,我们以去屑的产品丁家宜为例,我们只需请一位有着柔顺飘逸长发的女孩来展示长发,并说明这是用后的效果,这就足以吸引中国女孩来购买了。至于请来世界著名影星或知名模特来做广告完全没有必要也未必更有效,因为丁家宜重要的是其品质,而非其花俏的包装,如果公司花重磅资金用于外在包装和广告,顾客也难以接受价格更高的丁家宜产品。
增强感受型产品情况则很不同了。考虑一款Dior(迪奥)香水。广告会是一个模特喷了香水然后闻它吗?当然不会,广告会是在一个奢侈的环境中,一个高雅的模特身着盛装缓缓走来。广告不会像问题解决型产品的广告那样易懂。当然,广告费用相应更多。然而,由广告投入引起的费用的增加不会阻止顾客购买产品,因为顾客们买的就是广告呈现出来的一种感觉和背后传递的高贵信息。
总之,所有的市场策略需要站在中国人的位置上、考虑中国人的审美特点而制定。只有充分了解中国市场,企业才能制定出成功的市场策略。

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