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美容美发行业案例分析-中国审美与市场需求的关系

中国报告网(www.chinabaogao.com)讯:

       在进入市场前,经营者必须考虑产品与中国审美标准是否冲突。如果产品不符合中国审美标准,它永远也无法成功进入中国市场。比如,西方国家的bodybronze(晒黑/美黑)类产品就不会在中国市场获得成功。然而,如果产品具有市场潜力,我们认为它有如下所示的合理的市场策略:1.审美与市场由于人们总是持久地想要变得更美,但美丽其自身不会平白无故获得。而理性的消费者在选择产品时,往往要考虑到其的财力和对美的品质的追求的平衡。同样的,对公司而言,他们需要考虑成本与收益使得他们的产品产出的特性能够最大化地产生利益。为了制定最有效的市场策略,公司必须考虑产品的主要功能是否和其需求相匹配。根据产品自身特性以及用户需求的划分,报告将产品分为两类:解决问题类产品(Problem-Solving)和增强感受类产品(Product-Enhancing)。

       2.解决问题类型产品和增强感受类型产品的对比我们所指的解决问题的产品是针对于用于解决生活中的特定问题的。如,美白产品就是为了使皮肤更白皙;防晒类产品就是为防止皮肤晒黑以及普通口红就是为了基本化妆而存在。因此,其价值大小在于解决消费者特定问题、实现特定基本目标的程度。

       而增强感受型产品,其价值在于“美的感知”(比如奢侈品或时尚品其实是能够传递人对身份和生活质量的感知),它们的功能远超过解决特定问题,或者说人们购买这类产品主要的注意力是集中在其对“美”的感知,更甚至是身份和品味的象征,其意义远超过了单纯需要解决日常生活中的基本问题。比如,一个路易斯•威登皮包的价格不单包含了它作为一个皮包的高品质,而且传达了一种特别的信息,向公众显示使用者的社会地位和生活品质甚至是个人品味等。但是增强感受型产品不完全等同于奢侈品,奢侈品和普通商品对于一个消费者而言更多地可能取决于消费者的消费水平以及消费观念,而增强感受型和解决问题型对于消费者而言,更多地取决于消费者对产品的看法和对其产品的定义。

       例如,Guerlain(娇兰)产品对于大多数消费者而言属于奢侈品,因为大部分消费者经济水平可能没有达到如此标准,但Guerlain对于很多消费者却不一定属于增强感受型产品而属于问题解决型,因为相比对其品牌价值的感知,消费者可能更注重它的功能和质量。

       对公司而言,一旦将产品归类为问题解决型产品,公司很有可能会采取如下针对该类型产品的措施:在广告上,没必要像Cartier(卡蒂尔)那样花大量的功夫,因为人们注重的是其产品实用功能。比如,在中国,最简单有效的促销皮肤护理产品的典型广告是,一个有着完美皮肤的女孩或名人告诉人们这种护理产品有着如何神奇的功效,有着如何良好的质量等。对这种类型(问题解决型)的产品,显然,实用至上,就比如牙刷上完全不必要镶上一颗钻石。所有类型的产品都应该舒适性与实用性兼备。

       另一方面,对增强感受型产品,消费者有着更多涉及欲望和感知的要求,从而公司可能会对产品设计方面有着不同的考虑。

       所以,关键在于一开始公司要知道自己想说明有关产品的哪些问题,从而公司才可能少犯错误使得产品符合中国人的审美观念和消费需求。

       3.兼顾收益和成本

       报告已经讨论了两种不同类型产品的各个方面,并指明了我们能在很多方面提升来产品价值。但仍有个问题:我们按照中国审美和需求标准来改进的很多方面是值得的吗?当我们提升了某一方面的性能而产生的边际收益能否完全覆盖其边际成本?所以,兼顾收益和成本的平衡观点是很重要的。也即,当我们提升产品的某一方面时,收益和成本可能都会改变,但我们不能保证收益的增加能覆盖成本的增加。因此,我们要找到一个利润最大点。

       考虑问题解决型和增强感受型两种产品,显然,消费者对这两种产品的选择有明显的不同。尽管漂亮本身很难量化考虑,我们还是根据以往的经验作出了一些估计和假设,如下图所示:。


                                                                                                                                         数据来源:观研天下分析整理

       容易看到,对问题解决型产品而言,如果我们在“产品的美丽”提升上更多地投资,比如精美的包装,使产品外型更有设计感,或者找漂亮的模特做广告,由于消费者会愿意为此付出额外的金钱,所以公司可以依此提高产品的价格(就像溢价(Premium)一样,顾客愿意为达到他们的中国审美标准而支付额外的一定数量的金钱)。

       但是,很显然,对于消费者愿意支付的额外价格(溢价)而言,客观上应该存在一个上限P1,即“产品的美丽”提升带来的价格上升是有一个极限的。对于解决问题型产品,顾客不会无限制地为提升美丽而追加付出。所以,为“产品的美丽”提升投入越多,带来的边际价格的提升越少。

       对增强感受型产品而言,解释几乎类似。但是我们将其顾客分成两种类型:类型1:常规顾客。

       类型2:对产品有高要求和强烈付出愿望以获取更强“美丽”体验的顾客。

       我们认为类型1是中国市场最常见的客户。但是考虑到收入因素,仍然有很多人属于类型2。

       接下来我们要回答,销售商们对“产品的美丽”提升的付出是否值得。我们将两条曲线整合到一张图上:


                                                                                                                       数据来源:观研天下分析整理

       对于上图需要解释几点假设:1.更优质的产品需要提升,则必然带来的边际成本的不断增加,举个例子,Cartier(卡蒂尔)提升他们产品的设计带来的成本增加远超过不知名的品牌提升其产品设计所增加的成本。

       2.增强感受型产品的价格极限点P2要高于问题解决型产品的价格极限点P1,这显然是产品定位和功能的结果。比如,普通钢笔是典型的问题解决型产品,而Mont-Blanc(万宝龙)钢笔更偏向是增强感知型产品。顾客往往更希望看到Mont-Blanc钢笔带来的“产品美丽”的提升,因为一只普通钢笔,即使很精致,不见得对买它的人有很大的作用。

       3.额外产生的支付意愿曲线和额外产生的边际成本之间的差额即额外产生的利润。一般地,我们期望将利益最大化,就像图中的B1和B2一样,这表明,不用投资太多用于美丽的提升,而寻找最优化点是最重要的。

       考虑到中国审美标准对市场的影响,我们要懂得和熟悉几点:•这一行动与中国审美标准冲突吗?

       产品属于问题解决型还是增强感受型产品?

       懂得顾客为美丽而付出的意愿,特别是意识到市场上存在的两种不同类型的产品和顾客。

       如果产品属于性能提升型产品,需要做一个市场调查了解两种类型的顾客所占的比例。此外,对公司而言,估计利润最大点很重要,了解公司目前所处曲线位置也非常重要。

       总之,充分的理解和恰当的估计使得公司能够基于中国审美标准作出合理的决策,使得其效率最大化。

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