国内外经济型酒店网络直销研究综述

中国报告网讯：

　　国外对于酒店的网络营销的研究，可以从理论和应用两方面来讲。理论上，网络上的营销有直复营销，一种利用网络交互性而进行营销的理论；网络“软营销”，强调尊重消费者体验与感受的理论；网络关系营销，其核心便是建立与顾客的长期联系；还有网络许可营销理论、伙伴营销。近年来又发展出了网络整合营销，一种要求传播资讯统一、互动性、有目标营销的营销方式。在应用层面上看，经济型连锁酒店充分的利用了国外发展成熟的网络营销服务项目如虚拟主机、网站设计、SEO邮件列表、网络广告、咨询服务、网上市场调查等技术，打造了其官网平台，给顾客提供了视觉上、形象化上的服务，向外界传递酒店的美好形象。另外其完善的信息系统与预订网络使得其能掌握顾客的资料，以便为顾客提供方便快捷的服务。总的来说，对于在线研究方面，学者以顾客为导向，构造了一个较为完整的在线预订平台。
　　国内酒店起步比较晚，其研究的主要是在网络营销方面的发展趋势诸如品牌效应、自主平台构造、以及与顾客形成的关系管理，分析了其存在的问题并进行了发展策略与渠道的分析：构造网络会员平台、价格差异化、与传统营销理论结合等。同时也有技术类的开发来适应目前的网络建设，如相应数据库的开发等。对于经济型连锁酒店的发展，很多学者都提出要建立自身的官网并不断完善，借鉴国外成功的例子，做好网络直销平台来实现其利润的获得。于是其研究就逐渐的转入对网站的建设，如网络元素的设计，SEO的优化，各大模块的设计等。近年来随着营销理念的不断渗入，起初的由专家评判与外国网站的借鉴研究逐渐的转到了以中国消费者为主导的的经济型酒店的研究。对顾客进行调查研究其对网站中的一些信息的需求情况，从而提出如何完善网站建设，丰富在线预订效果；对于在酒店网站功能探讨方面提出要建立网络会员制度来保障整个预订过程的快速有效进行；对于三类酒店（星级酒店、经济型酒店、商务型酒店）的酒店网站预订功能的对比，提出了该功能如何优化；通过调查问卷和建立模型的形式探讨了酒店官方网站对顾客预订的影响因素，其中以经济型酒店为例对其预订流程也提出了一些优化方案。

       但随着网站的不断发展，一些基本信息已经具备，但其他信息如关键字的搜索等细节的东西都没有详细进行研究。尽管有前人的这些研究，但还是对于细节方面的改善还是缺乏的，而且目前网站主要还是基于酒店网站的开发者与专家的研究角度，以顾客为导向的研究还是不足的。