家电物流是指家电产品供应链上原材料、零部件、完整产品以及售后配件在各个环节之间的实体流动过程。家电物流运营特点包括：物流运作对象的单品价值一般较高、物流组织具有季节性波动特点、家电物流对网络布局要求高、注重物流对营销、渠道的支持作用。
| 运营特点 |
具体情况 |
| 物流运作对象的单品价值一般较高 |
家电产品多数有精密的电子器件，运输过程颠簸与野蛮装卸都可能造成电器故障与损坏。故对家电物流运作过程中的运输与装卸搬运环节要求较高，在仓储环节一般不能直接堆码，需采用高位货架等。 |
| 物流组织具有季节性波动特点 |
一方面，家电销售季节差异明显。比如说空调，其销售旺季在每年的4—7月，在高温季节的销售高峰日出库量比淡季多十余倍，形成鲜明对比。另一方面，家电产品的“假日经济”特点也很突出。以彩电为例，在“金九银十”（指9月、10月）和春节前后，彩电的销售会猛增，需求波动性较强，物流运作不均衡。同时由于客户需求多批次、小批量、多样性等特点，更增加了物流的运作难度。 |
| 家电物流对网络布局要求高 |
家电销售网络庞大，需要有健全的物流网络与之相适应。除了区域配送中心（RDC）外，常见的还有中央配送中心（简称CDC）、地方配送中心或地方接驳中心（LDC）也是家电物流网络常用的节点类型之一。只要有产品的地方，就存在物流服务需求，而物流体系的搭建与维护，例如，区域配送中心的规划、仓库的选址建设、运输车队的管理、IT系统的规划等，则需要投入大量的人力、物力和财力。 |
| 注重物流对营销、渠道的支持作用 |
众所周知，目前的家电销售企业如果单纯通过价格大战或者依靠不断增加连锁店的数目，来打击对手、抢占市场、赢得顾客，恐怕都会得不偿失。只有在充分分析家电销售特点的前提下，制订合理的物流战略，选择适当的物流运作模式，才能提高客户服务水平，降低运作成本，在激烈的家电市场竞争中脱颖而出。 |
现阶段，我国家电物流行业商业模式主要可分为传统模式和新兴模式两大类。其中，传统模式涉及大商场、中小商场以及从五金店转变而来的电器专营店，新兴模式则涉及有综合性连锁、家电类连锁、电器城、品牌专卖店、集团采购、网上订购等。
| 运营特点 |
具体情况 |
| 商场渠道模式 |
在国内的三、四线城市，商场仍是我国家电产品销售的主渠道，具有高客流量、高信誉度的特点，是家电品牌推广知名度的首选场所。在20世纪80年代后期和90年代初期，国产家电生产企业成长阶段，品牌知名度较低，其产品能否进入较大商场，成为能否打开当地市场的关键。家电生产企业对商场的争夺是这一时期渠道竞争的焦点。 |
| 家电连锁渠道模式 |
当前构成传统渠道销售家电产品冲击最大的是家电连锁。这支重要的商业资本最显著的特征是经营规模大、资本雄厚、跨地域连锁经营、掌握着庞大的销售网络，是一个高效率、专业化的零售终端。它们以承担销售风险的方式获得家电生产企业最大限度的让利，因此，除在零售价格上具有优势外，在品种、数量上与其他销售渠道相比也同样具有明显优势。 |
| 综合型连锁超市渠道模式 |
综合型连锁超市也是传统渠道的强劲竞争对手。综合型连锁目前以国外品牌为主，包括家乐福、沃尔玛、麦德龙等，价格和商品种类齐全是他们的主要竞争手段。在家电销售方面，综合型连锁以小家电作为切入点，逐渐扩展到销售几乎全部的家电产品。由于综合型连锁进入国内市场时间较短，因此其销售网点较少，销售总量比例较低，但是这些国外商业企业的资本、管理、品牌优势明显，随着国际化趋势，会成为极具影响力的销售渠道。 |
| 品牌专卖店模式 |
品牌专卖店模式被家电企业引进以后，得到了快速发展。企业设立品牌专卖店，主要的目的是通过全面展示产品，提升品牌形象，同时促进产品的销售。目前家电生产企业的品牌专卖店多设立在中小型城市，这主要是因为原有的渠道形态不适应企业的要求。企业通过品牌专卖的设立，为其在当地市场的竞争打下良好基础。 |
| 集团采购模式 |
集团采购模式是近几年才进入国内的新概念。目前国内只有极少数企业充分认识到这个市场的巨大空间，设置了专门的队伍从事集团购买的销售工作，多数企业仅是依靠当地分公司或经销商去捕捉集团购买信息。因此，在这一市场上，国外品牌目前占据着较大的市场份额。 |
| 网上订购模式 |
网上订购模式具有高效、低成本的特点。高速增长的趋势和极强的市场辐射能力预示着电子商务具有辉煌的前景。网购的主要家电产品是小家电。 |
二、我国家电物流行业代表企业商业模式
近年来,我国家电市场竞争越来越激烈。对于家电制造企业来说,谁能更快速、有效、经济地完成物流环节,谁就能在竞争中占得先机。目前，我国大部分家电制造企业已经形成了独具竞争优势的物流体系。
（1）海尔--自营家电物流模式
海尔家电物流模式是一种自营物流模式，即采购、运输、保管、包装、装卸等所有物流业务全部由企业自身完成的一种模式。海尔专门成立物流本部，下设采购事业部、配送事业部、储运事业部三个事业部，形成以订单为中心的“一流三网”物流模式，使得海尔可以掌握物流的控制权，通过大规模采购能够降低物流服务的交易成本，并且能够有效地控制风险。但自营物流模式需要耗费大量的人力、物力和财力，一定程度上会削弱企业自身核心竞争力的发挥。
优势 |
具体情况 |
劣势 |
具体情况 |
有利于控制供应链上各个环节 |
自营物流对供应链各个环节有较强的控制能力，易于与生产和其他业务环节密切配合，全力服务于本企业的经营管理。海尔自营物流严格控制了供应和分销渠道，掌握了供应链上各个环节的控制能力，不容易与生产和其他业务环节脱节，全力服务于企业。 |
增加了企业的投资负担 |
企业为了自营物流，必然需要投入大量的资金用于建设物流基础设施、研发自己的物流信息系统，并且还有相关的人力资本，这种资源的投入势必会影响到产品的研发、生产和规模的扩张，会影响到家电制造企业对其核心能力的关键环节的投入。海尔在青岛投巨资建设了青岛立体仓库，但是基于资源的限制，对于遍布全国的租赁仓库也不可能进行大规模投资，毕竟海尔是要成为最强的制造企业，而不是物流企业。 |
有利于提高品牌价值 |
一般规模实力大的企业采用自营物流，它们将物流服务能力和水平视为企业核心竞争力的一部分。为了提高核心竞争力，它们极力为客户提供更优质的服务，这样利于巩固和提升企业产品品牌的知名度。 |
物流配送的专业化程度较低，成本较高 |
对于规模不大的家电制造企业，由于其产品数量有限，采用自营物流不能形成规模效应。另外，因为物流并不能成为家电制造企业的核心业务，投入有限，因此难以构建完整高效的物流运营体系，难以培养高水平的物流人才。这样就导致物流运作效率低、成本过高，产品在市场上的竞争能力下降。 |
利于提高物流作业效率 |
海尔自营物流使海尔的物流与资金流、信息流、商流结合得更加紧密，从而大大提高其物流作业乃至全方位的工作效率。 |
影响企业的效益评估结果 |
由于许多自营物流的企业采用内部各职能部门彼此独立地完成各自的物流，没有将物流分离出来进行独立核算，因此企业无法计算出准确的产品物流成本，无法进行准确的效益评估。 |
可以防止一些商业机密的泄露 |
对于涉及企业生产经营计划、新产品开发、营销策略、客户关系等商业秘密，由于没有第三方合作伙伴的介入参与，能够降低商业机密外泄的风险。如海尔这样机密性很强的企业往往选择自营物流。 |
分散了管理精力 |
任何企业拥有的资源都是有限的，因此需要将企业的有效资源集中于核心业务以提升核心能力。而企业无暇花费更多的时间、精力和资源去集中提升不擅长的非核心业务的管理和运作能力，因而也难以取得良好的物流管理和运作效果。 |
（2）科龙、小天鹅、中远--联盟家电物流模式
由小天鹅、科龙和中远三家公司联手打造的安泰达的经营思路着眼于对厂家整条物流供应链整合以缩减隐性成本，小天鹅和科龙只作为参股方，将其业务委托给安泰达，由于第三方物流公司占绝对控股，从而给外部一个较公正的形象，这种模式也被称为联盟物流模式，物流伙伴之间相互信任、共担风险、共享收益。这种模式有助于企业的产品迅速进入市场，提高竞争力。但当物流联盟合作时间较长时，会使家电制造企业改变物流服务供应商的行为变得困难，企业需要对过度依赖于某个供应商的局面作周全考虑。
优势 |
具体情况 |
劣势 |
具体情况 |
减少企业的投资成本，降低企业的风险 |
企业的资源是有限的，企业不可能操作所有的物流业务，而是选择少数稳定且有较多往来的物流公司通过契约形成物流伙伴关系，可以减少企业的成本投资，降低企业的风险和不确定性 |
过度依赖 |
当物流联盟合作时间较长时，会使家电制造企业改变物流服务供应商的行为变得困难，企业需要对过度依赖于某个供应商的局面作周全考虑。 |
有利于企业的产品迅速进入市场，提高竞争力 |
通过与物流企业的联盟，能够利用联盟企业的实力更迅速地进入到市场。 |
（3）美的--安得家电物流模式
安得物流是美的集团的销售物流发展成为的一个社会物流企业。安得物流相比海尔物流更加独立，企业可以利用安得遍布全国68个大中城市上百个物流仓储基地，进军全国市场。
优势 |
具体情况 |
劣势 |
具体情况 |
企业可以集中精力于核心业务 |
企业的资源是有限的，很难在业务上做到面面俱到，家电制造企业应该把主要资源集中于擅长的主业产品设计生产业务上，而把物流等辅助功能留给物流公司。伊莱克斯进入中国以来，业务拓展突飞猛进，与其物流外包模式是分不开的。 |
四大劣势 |
企业不能直接控制物流职能；不能保证供货的准确和及时；不能保证服务的质量、维护与顾客的长期关系；企业将放弃对物流专业技术的开发等。 |
减少投资，加速资本周转 |
家电制造企业如自建物流需要投入大量的资金购买物流设备、建设仓库等。而企业使用物流外包不仅减少了设施的投资，还免除了仓库等资金的占用，加速了资金周转。 |
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提供灵活多样的顾客服务 |
为顾客创造更多价值。专业的物流公司能够提供更多种类的顾客服务，它们拥有专业的技术和设备，拥有专业的人才，可以向客户提供更多的服务并提高顾客满意度。 |
（4）TCL--混合家电物流模式
TCL公司在1999年与南方物流有限公司成立了TCL南方物流有限公司。TCL公司按照资产专用性程度选择哪部分业务采用外包，哪部分业务采用自营，这种家电物流模式称为混合家电物流模式。混合家电物流模式可以减少投资、防止商业机密泄露，但存在外包出去的物流业务不能保证服务质量的问题。
三、总结
目前我国家电物流行业商业模式仍处于调整阶段，面临的主要问题包括家电物流成本较高、信息化水平较低、物流交付水平参差不齐、物流服务质量较差等。从长远角度来看，我国家电物流行业商业模式有待升级发展。
行业分析报告是决策者了解行业信息、掌握行业现状、判断行业趋势的重要参考依据。随着国内外经济形势调整，未来我国各行业的发展都将进入新阶段，决策和判断也需要更加谨慎。在信息时代中谁掌握更多的行业信息，谁将在未来竞争和发展中处于更有利的位置。
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