我国客车行业关系营销策略分析

中国报告网讯：

　　随着客车市场的发展，客车产品营销的质量差异化、价格差异化将逐步丧失鲜明性，趋同化的产品供应市场更容易引起用户消费习惯产生变化，用户品牌忠诚度降低，进而造成客车厂家的产品销售可能起伏不定，企业市场份额呈现不稳定状态，有时甚至可能出现较大幅度的滑坡。关系营销可以使企业广结人缘，同公众，特别是用户搞好关系，取得人和，从而保持和发展用户，巩固和占领市场，提高市场份额，争取竞争优势。众所周知，吸引新用户比保持现有用户花费的营销费用要高得多，故保持老用户比吸引新用户对企业来说显得更加重要。从中短期来看，关系营销关注于与老用户在信任、互惠的基础上建立起一个长期的、稳定的合作关系，而不是将过多的精力用于新的营销、新的用户上。有数据表明，争取一个新顾客所花的成本是保持一个老用户的6倍。所以进行关系营销对企业减少营销费用、提升效益的作用是不言而喻的。