内容提要:物流服务不仅能为货主企业提供一种具有长期的、专业的、综合的高效率物流服务,而且要具有综合化、一体化的特点,还要物流服务具有个性化,以适应个性化消费和个性化服务的需要。可以这样说,当今的市场竞争中,谁能提供全面优质的服务,谁就能建立信誉,赢得客户,取得竞争的胜利。
2010-2015年第三方物流行业运营态势分析及投资风险预测报告
(一) 制定合理的价格体系物流企业首先要了解物流需求主体为满足物流需要而愿意付出的成本,而不是先给自己的物流服务尤其是个性化服务定价。此外应该考虑到物流企业的利润是客户效益中的一部分,只有客户从外包的物流业中获取效益,才能促进物流需求的增加和质量的提高。其次物流企业应以专业的视角替客户做成本分析,表达其作为战略合作伙伴的意愿和能力,提出降低成本或提供更为高效和专业化服务的措施,提升客户对物流企业的满意度。
(二)加强合作正视“ 第三利润源泉”第三方物流企业与制造企业之间的利益是一致的,物流企业的发展方向和目标是降低自己和客户经营成本,增加双方赢利空间,实现与客户双赢、利益一体化,解除制造企业的后顾之忧,是真正实现战略合作的经济基础。良好的合作伙伴关系将使双方受益,任何一方良好的表现都将使双方受益,任何一方的不良表现都将使双方受损。政府要通过协调和价格指导,让制造企业给物流企业合理的利润空间,让物流企业资源整合的能力最优最大化,使制造企业和物流企业共同成长。
(三)实施人才战略物流产业既是一个跨行业、跨部门的复合产业,又是劳动密集型和技术密集型相结合的产业,所以发展物流产业,不仅需要高级物流管理人才,更需要大量物流执行型与操作型人才。为此,必须加强人才的培养,在发展学历教育的同时,也要发展非学历教育的职业培训工作,加强从业人员的新知识进修和新技能培训。同时,企业还要营造良好的组织环境,精心设计留住人才的组织氛围,使之能高效工作。
(四)不断创新物流服务,建立信誉知识经济时代,市场竞争已经从有形产品的竞争转向服务竞争,这无疑对物流服务业提出了更高的要求。物流服务不仅能为货主企业提供一种具有长期的、专业的、综合的高效率物流服务,而且要具有综合化、一体化的特点,还要物流服务具有个性化,以适应个性化消费和个性化服务的需要。可以这样说,当今的市场竞争中,谁能提供全面优质的服务,谁就能建立信誉,赢得客户,取得竞争的胜利。
(五)改善外部环境第一,政府部门问应加强协作,为第三方物流的畅通扫除体制障碍。第二,加大基础设施的投入,构建四通八达的现代化交通、通讯网络,先进的仓储配送设施等。第三,健全相关的法律、法规,完善信用体系,维护市场秩序,以保证第三方物流走上良性发展轨道。第四,在高等院校和职业学校增设物流课程,培养各类物流人才。第五,实施扶持第三方物流的优惠政策,例如税收优惠,继续国债支持等。
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