行业集中度CR8在1月跳升后小幅下降：2018 年1~2 月，快递服务品牌集中度指数 CR8 为 79.8%（1 月为80%），较2017 年同期提高3.2ppt。
图表：快递服务品牌集中度指数CR8（年初以来累计）
图表来源：公开资料整理
申诉率同比继续降低：1月行业平均有效申诉率为每百万件5.0 件，低于去年12月(每百万件7.0件)，好于去年同期(每百万件12.6件)。
2017 年1~12 月平均申诉率 为每百万件6.1件，好于上年同期的9.3。
图表：快递行业申诉率情况（每百万件）
图表来源：公开资料整理
1 月，快递公司中21 家申诉率同比降低，6家同比上升。.
1月“BESTY”快递公司申诉率由低到高排名依次为顺丰、韵达、中通、百世、申通、圆通、邮政EMS。
参考观研天下发布《2018年中国快递服务行业分析报告-市场深度调查与发展前景研究》
图表：快递公司有效申诉率情况（每百万件）
图表来源：公开资料整理
1 月“BESTY”快递公司申诉率由低到高排名依次为顺丰、韵达、中通、百世、申通，圆通、邮政。
图表：今年以来平均申诉率
图表来源：公开资料整理
资料来源：公开资料，观研天下整理，转载请注明出处（ZQ）
更多好文每日分享，欢迎关注公众号
【版权提示】观研报告网倡导尊重与保护知识产权。未经许可，任何人不得复制、转载、或以其他方式使用本网站的内容。如发现本站文章存在版权问题，烦请提供版权疑问、身份证明、版权证明、联系方式等发邮件至kf@chinabaogao.com，我们将及时沟通与处理。
