今年5月底，昆明警方得知某家旅行社涉嫌违法经营进行展开调查。据了解，导游在日常带团过程中需要先垫付团款，在带团结束后的15至20天内，由旅行社报销。而旅行社并不会给导游支付固定的薪酬以及购买必要的社保，真正属于导游个人的收入与游客的购物情况息息相关。行业默认规则是导游收入占整个团队购物金额的10%。昆明仟悦旅行社一名导游一年带49个团，收入高达60余万元。
经公安部侦查与分析，6月8日，公安部门对昆明、大理、西双版纳等多地的旅行社和购物店的相关人员进行抓捕。目前此案已经有31人落网，其中有六名是涉案金额较大的导游。我国旅游法第三十五条规定：旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。
参考观研天下发布《2018年中国旅行社行业分析报告-市场深度分析与发展前景预测》
近年来，由于国民生活质量普遍提升，出境旅游受到青睐。东南亚国家旅游产品新奇、价格低廉吸引大量游客。但是，出境旅游的投诉也随之增加，主要表现在：境外导游额外收费，因游客不参加自费项目，导游服务态度不好、与游客发生冲突；购买的物品质价不符，游客要求退货退款，旅行社不予支持；丢失贵重物品和现金得不到有效处理；未经游客同意取消约定的行程，擅自增加自费项目；未经游客同意私自转卖团队给其它旅行社；擅自改变行程；导游要求游客给小费等不合理现象等。
经公安部侦查与分析，6月8日，公安部门对昆明、大理、西双版纳等多地的旅行社和购物店的相关人员进行抓捕。目前此案已经有31人落网，其中有六名是涉案金额较大的导游。我国旅游法第三十五条规定：旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。
参考观研天下发布《2018年中国旅行社行业分析报告-市场深度分析与发展前景预测》
近年来，由于国民生活质量普遍提升，出境旅游受到青睐。东南亚国家旅游产品新奇、价格低廉吸引大量游客。但是，出境旅游的投诉也随之增加，主要表现在：境外导游额外收费，因游客不参加自费项目，导游服务态度不好、与游客发生冲突；购买的物品质价不符，游客要求退货退款，旅行社不予支持；丢失贵重物品和现金得不到有效处理；未经游客同意取消约定的行程，擅自增加自费项目；未经游客同意私自转卖团队给其它旅行社；擅自改变行程；导游要求游客给小费等不合理现象等。
2017年1月至2018年6月中国各旅行社投诉数量及占比
数据来源：国家统计局
资料来源：公开资料，观研天下整理，转载请注明出处（YZ）
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