2013年全球医疗机构后勤服务行业市场需求分析

导读：2013年全球医疗机构后勤服务行业市场需求分析，医院经营在面对内外部环境的多变与不确定性，后勤业务外包已渐被视为解决医院经营问题的重要策略。通过评估内部资源和外部环境，制定外包管理的机制，以达到增加外包绩效进而建立竞争优势的目的。

       一、市场规模现状

       国外调查显示，2013年全球的医院后勤服务市场规模达到421亿美元，相比2012年增长率达到7.6%。专家指出，医疗机构对后勤服务和设施的需求增长是拉动HCIT市场上涨的关键因素，眼下公共和私人部门都希望有更好的后勤服务质量，这对拉动全球医院后勤服务市场有着显著的促进作用。预计到2015年，全球医院后勤服务市场规模将达到484亿美元，到2017年全球市场规模将突破550亿美元。

       二、需求结构分析

       欧美及亚洲发达地区的医院后勤服务的市场化运作已相对成熟，其主要需求内容包括环境卫生保洁、餐饮服务、物业维修服务、被服洗涤服务等服务项目。医院将这些服务承包给社会上的专业公司，一定程度上减轻了医院的管理负担，提高了后勤服务工作的效率，同时也节约了后勤巨大的开支。并且根据不同的后勤服务项目选择不同的经营方式和策略，从而达到了灵活自如，效能最优的经营目标。而在我国，医院后勤社会化的企业化运作才刚刚起步，大多数医院的后勤管理仍处于封闭式的服务模式，一部分处在医疗延伸产业模式(专业竞标分类承包模式)，即从封闭式服务模式向完全社会化服务模式的过渡阶段，医院担负着沉重的负担，制约了医院现代化的发展。

       三、医疗机构后勤服务行业需求市场

       社会主义市场经济条件下的医院后勤服务是指医疗卫生单位的后勤服务，突破自我配套的封闭模式，引进竞争机制，把内部后勤与社会上的服务行业融为一体，为医疗和医院职工生活提供优质、高效、低耗的生活服务，从而最大限度地发挥后勤人、财、物的综合效益。

       长期以来，由于多方面的原因，医院系统的后勤大多实行的是供给制式的实物供应形式，人们也习惯于这种福利型的“供”与“领”的关系。因此大多数医院仍守着门类齐全，自成一体，且“大而全”或“小而全”的服务机构和服务设施，以及一支庞大的后勤队伍。这种“医院办社会”的格局，在生产力水平低和低工资的情况下，是不可避免的，它也曾起过一定的积极作用。但随着社会主义市场经济的建立及完善和医疗改革的深化，现行的医院后勤管理体制已越来越明显地暴露出难以克服的种种弊端一是服务上的保障供给，不实行成本核算，不讲经济效益。因此，将医院后勤服务领域进行市场化改革已经成为未来不可避免的趋势。

       在我国，医院的服务外包是从后勤服务开始的，深圳市众安康后勤服务有限公司承办了北大深圳医院后勤系统5大类及其中的26个子项目。医院后勤社会化以后，节省后勤编制245个。如果医院自己办后勤，每年费用约为3 675万元，通过“社会化”改革，每年只需906万元，后勤管理费用已由开业时的1／2降低到了现在的1／50。医院后勤的社会化，不仅为医院提供了良好的后勤保障，而且对提高医疗服务质量、改善医院环境、推动人事制度改革起到了直接和间接的促进作用，大大提高了后勤服务的附加值。现在，医院后勤社会化的范围，已由开始时的物业管理和餐饮服务扩展到了医疗辅助服务、物资配送以及计算机管理等多个方面。

       1.近年来卫生部不断出台政策推动医院的改革，而由于现有医疗体制的问题，使得医疗改革非常艰难，而后勤由于是医院非核心业务，存在较大的契机。

       2.国内医院后勤管理和国外医院存在很大的差距，从国外发展的情况看，将医院自己不擅长、非核心的部分外包是必然的选择。

       3.经济全球化发展后，面对已经和即将来临的激烈竞争，医院必须卸下包袱，快速发展。而目前医院后勤普遍存在着老员工多、效率低、人际关系复杂的问题必将阻碍医院的发展。

       4.院长的管理理念、意识和决心也是医院实施后勤社会化的关键因素之一。而这一点在目前医院实施后勤社会化中起着非常重要的作用。

       综合而言，医院经营在面对内外部环境的多变与不确定性，后勤业务外包已渐被视为解决医院经营问题的重要策略。通过评估内部资源和外部环境，制定外包管理的机制，以达到增加外包绩效进而建立竞争优势的目的。

报告详情请查询：中国医院后勤服务产业调研与未来趋势研究报告（2014-2018）