电商打通消费者反馈链路但体验欠佳,双渠道并行难以为继,亟待线上线下融合新模式诞生。电商的出现大大缩短了从生产端到消费端的漫长链路,消费者的购买反馈能更快地传递给品牌商,品牌商根据消费者的反馈及时地调整生产计划,从消费者到品牌商的反馈渠道被打通。但因缺乏直接体验,线上的退货率居高不下,尤其支持七天无理由退货的店铺,更是沦为了“试衣间”。随着电商的崛起,线上渠道夺取了大量线下渠道的市场份额,线上线下冲突加剧,双渠道并行的平衡局面被打破,亟待线上线下融合新模式诞生。
大数据助力新零售按需智能供货,消费端逆向牵引生产端。数据串联起了“人、货、场”,传统零售中许多的不可控的因素变成了可控,经营效率提升潜能巨大。柔性供应链、人工智能算法重塑人与货之间关系,消费者的需求直接决定货的生产,品牌商根据对消费者的预测主动生产;线上线下的融合体现了人和场关系的变化;实时监控系统理顺了货和场的关系,库存管理效率获实质性提升。
柔性供应链使得定制化生产成为可能。进行柔性供应链改造后,品牌商可对顾客的个性化要求即时响应,生产周期也将大幅缩减。辛巴达作为柔性供应链平台的典型企业,产品合格率、及时交货率高达 99%、98%。线下有小批量快速生产需求的服装品牌、电商平台上数以万计的服装电商都是辛巴达的核心客户群。小而快,是柔性供应链最突出的特点,通过模块化工厂方式,辛巴达能做到首单最快 7 天交货,最小批量仅为 50 件。辛巴达模块化工厂的改进主要包括四方面:一、生产排期由“按单排期”变为“按天排期”,灵活安排产能,从容应对加急订单;二、大批量生产向单件流生产转变,每件产品每完成一个环节即进入下一个生产环节,方便快速制作出成品,同时能及时、低成本地纠正设计中存在的问题;三、小型生产设备替代大型设备;四、MES 系统实时跟踪订单生产进度。
人工智能算法精准预测客户需求。依托庞大的数据和人工智能算法,可实现客户的精准识别,在客户尚未下单时便可预测到客户的购买概率、产品偏好,提前准备好生产线和生产原料,极大地节约了交付时间。
货物实时监控的实现助力库存管理效率获实质性提升。条形码、二维码、物联网传感器技术的成熟使得货物的实时监控得到广泛应用,借助数据链,可以进一步实现库存最优,最大程度地压缩中间环节耗时,存货周转率等经营指标改善空间巨大。
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