淘品牌随流量红利衰退，实体品牌获线上线下共振力华丽转身。以 B2B 外贸起家的阿里，2003 年创立淘宝网进军 C2C 市场，低价战略叠加更符合国人购买习惯的网页，短短几年就战胜了国际巨头 eBay, 独占中国电商鳌头。凭借之前积累的顾客流量，2008 年淘宝商城成立，B2C 平台模式业务发展迅速，逐渐取代 C2C 成为淘宝支柱业务。众多线上起家的 “淘品牌”和线下传统品牌商逐渐进驻淘宝商城，但其发展却出现了明显差异。“淘品牌”从线上起家，销售环节都在线上完成，线下没有实体门店也没有完整生意，在互联网流量红利爆发期依赖不断增长的新客数获得了井喷式增长，但随着流量红利时代的结束，因缺乏独到优势逐渐衰落。相反，入驻淘宝商城的线下品牌，却因找到了线上线下找到了共振点，一改之前受电商冲击的颓势，实现了华丽转身。
电商的迅速崛起引发了激烈的渠道冲突，线上线下合作互补助力品牌商做大做强。线下品牌试水电商初期，电商只是一个边缘化的销售渠道。电商被定位为清理积压库存的渠道，为电商部门配备的资源非常有限。由于品牌电商渠道比线下实体店销售的商品折扣更多，吸引了大批追求性价比的忠实客户。电商地位的崛起，触及传统线下销售渠道的利益，原本线下销售新品、热销品，电商负责处理积压尾货的平衡局面被打破，导致了线上线下的激烈冲突。一批企业因此走向了衰落，目前发展较好的品牌商大都探索出了一套线上线下合作互补的商业模式，家电、服装品牌通过产品的差异化定位来避免线上线下的直接冲突，线下主推高端产品，线上推出主打性价比的网络特供款。
阿里积极布局新零售，致力于打造线上线下生态闭环。阿里观察到平台上品牌商的发展变化，最早提出了新零售的概念，致力于打造线上线下商业生态闭环，希望改变线上线下渠道割裂状态，以新技术、新理念变革传统品牌-渠道关系。阿里 2016 年开始并积极布局新零售，先后入股银泰、三江、盒马鲜生，目前阿里已经实现从线上的电商、物流、金融、出行旅游、泛娱乐到线下的本地生活、健康医疗等服务的全面打通。
参考中国报告网发布《2018-2023年中国零售行业市场现状规模分析与投资发展趋势研究报告》
阿里业务变迁实质是我国零售业发展的缩影。阿里拥有中国最大的电商平台，其业务重心的变迁背后反映了我国零售商业模式的发展。个人线上交易需求的增长推动阿里业务重心从最初 B2B 转向 C2C，线上消费者对品牌要求的提高催生了主营 B2C 的天猫（原淘宝商城），从线上平台到大力布局新零售引领了线上线下融合的零售新潮流。
新零售的本质是对人、货、场三者关系的重构
新零售的本质是对人、货、场三者关系的重构。人对应消费者画像、数据，货对应供应链组织关系和与品牌关系，场对应商场表现形式；场是新零售前端表象，人、货是后端的实质变化。
线上线下关联紧密，优势互补、合作共赢。消费者的购买行为呈现线上线下融合的明显趋势，线上了解线下购买、线下体验线上购买的行为十分常见。电商的优势在于数据，体验却是其软肋，而实体店的优势恰恰在于体验，数据却是实体店的弱项。在流量红利结束、消费升级的大背景下，线上企业比拼的不再是低价，而是服务和体验，因此阿里等线上巨头纷纷拥抱线下企业，致力于打造线上线下消费闭环。线下实体店作为流量新入口，弥补了传统电商业务高端用户群体数据的缺失，助力线上企业描绘多维清晰的消费者画像。线下门店依托线上数据，有利于推高营销精准率，提高经营效率。
人工智能等新科技的成熟为新零售的诞生奠定了基础。生产端，3D/4D 打印改变了商品的生产方式，使得定制化生产成为可能。消费端，AR/VR 创造虚实结合的全新消费体验，物联网、传感器从个性化推荐、自动结账、布局优化，帮助顾客筛选繁杂的信息、节约排队时间等方面提升消费体验。生产端与消费端的连接离不开数据的传输和分析，互联网、移动互联网、云计算等数字经济基础设施的完善保障了数据的高速传输，人工智能则提供了模拟人类思维方式的算法，保证了个性化营销的精准性。
物质生活的改善、信息筛选成本增加，未来高品质、个性化、高参与度、精准营销将是零售发展新趋势。物质生活改善带来的人们消费体验升级需要，未来质量追求将取代价格追求。80、90 后逐渐成为消费主力军，追求个性化和购物参与度，直播等高参与度活动与零售结合，衍生零售新物种。数据的爆发式增长增加了消费者筛选有用信息的成本，精准营销是未来趋势。
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