1、国外无人零售发展现状
【AmazonGo】
2016年12月,亚马逊打造的线下便利店AmazonGo于西雅图面世。AmazonGo通过线上线下一体化融合,实现无人销售一次新的突破。与传统零售店相比,AmazonGo通过传感器、智能识别真正实现了无人销售。顾客只需打开手机APP-进店选择商品-离开,即可实现购物体验,真正实现拿好东西直接走人(JustWalkOut)。手机APP会根据顾客的购物状态自动更新物品清单,离店时通过传感器感应,使系统对商品进行自动计价,自动结账。
【7-ElevenSignature】
2017年5月,韩国乐天集团旗推出一种新型智能便利店7-ElevenSignature。7-ElevenSignature以传感器、智能识别为技术支持,支持一种新型的扫手结算系统,店内商品通过传送带可以实现自助计算功能。7-ElevenSignature通过人工智能识别消费者的生物特征,消费者通过进店选取商品-自动扫手即可完成购物。
2、国内无人零售发展现状
由亚马逊推出的AmazonGo打开无人零售行业的大门,随着宾果盒子、TakeGo的出现,国内的无人销售也呈现集中爆发势头。
【小e微店】
依托闪购现付,北京小易到家电子商务推出小e微店,成为国内首家无人零售超市,主要面向上班族。消费者只需打开手机app扫码所选商品二维码即可实现消费。店内提供休闲食品、餐饮、日用品等上班族日常所需产品,商品有食品安全认证,且来自品牌连锁超市,为消费者提供有质量有保障的消费服务。因店内商品种类丰富,性价比高,无需结账等特点备受企业员工喜爱。
【缤果盒子】
2017年6月,高鑫零售推出的缤果盒子于上海杨浦区亮相。缤果盒子24小时营业,没有店员服务,顾客可以实习自助购物。缤果盒子造型如盒子,面积约为15平米,顾客进店只需完成进店扫码验证、选择商品、离店即可完成购物,具有智能识别、无人销售、节省成本等特点。智能识别是因人工智能和传感器等技术支持,可以实现消费者自助购物体验。无人销售是因为店内没有店员服务,消费者可以进店选择商品即可以自助付款。节省成本,宾果盒子面积较小,投入成本低,且节省人工成本,多余的资金还可以实现资金再利用,实现新的收益。
【阿里TakeGo无人零售店】
深兰科技携手芝麻信用,于2017年6月25日首次推出了TakeGo无人智能店。与传统零售店相比,TakeGo产品齐全,使用便捷。顾客只需扫描手掌开门,挑选商品,关门自动付款即可完成购物TakeGo具有智能化、无需结帐等特点。智能化:通过人工智能识别以及与顾客购买物品相关的监测、识别与跟踪技术,人店对话系统通过语音进行产品推荐,技术上远超亚马逊AmazonGo。无需结账:掌纹信息绑定支付宝的免密支付,即可自动付款。
【淘宝会员店】
2017年7月8日,阿里巴巴打造的无人店“淘宝会员店”于淘宝购物节面世。“淘宝会员店”针对大陆有支付宝实名验证的淘宝会员,店内设有餐饮区和购物区。顾客通过打开手机淘宝扫码-购物-离店付款进行消费,消费过程中没有支付环节。淘宝无人店通过智能识别,将淘宝ID、支付宝ID和顾客的生物特征绑定,加以计算机视觉和传感器感应,为消费者个性化服务。
【Moby便利店】
近日上海出现一个24小时Moby便利店。Moby便利店针对所有手机用户,顾客只需在手机下单即可得到店内商品,无需到店取货。Moby便利店主要有智能服务、自助收货、无需结账、环保便捷等优点。智能服务:店内设有虚拟存储助理,没有店员服务,如有问题可以向虚拟助理咨询,既节省了人工成本,又激起了顾客的消费欲望。除此之外,便利店设有无人机以解决消费者遇到的特殊情况。自助收货:消费者可以直接在手机下单,Moby便利店即会自动移动到消费者面前,实现随时随地自助取货功能。相比较传统的便利店,大大的节省了顾客的时间。环保便捷:无需结账:消费者挑选好所需商品,扫描商品条形码即可实现付款。环保便捷:Moby的移动功能在于太阳能电池板的支持,不仅方便了便利店能源的提供而且达到了环保的要求。于顾客而言减少了时间成本,于门店而言减少了投资成本(租金),真正实现了双方互惠互利。
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