咨询热线

400-007-6266

010-86223221

海外借鉴:融资等附加服务加深品牌“护城河”

 导读:海外借鉴:融资等附加服务加深品牌“护城河”。对于高空作业平台设备制造商而言,在提供系列化、高端化、智能化等硬件产品基础上,由于行业特性存在,金融、培训、技术支持等附加服务对于提高制造商“软”实力,提高客户粘性、品牌忠诚度也尤为重要。

参考《2016-2022年中国高空作业机械市场运营现状及十三五投资前景预测报告

       对于高空作业平台设备制造商而言,在提供系列化、高端化、智能化等硬件产品基础上,由于行业特性存在,金融、培训、技术支持等附加服务对于提高制造商“软”实力,提高客户粘性、品牌忠诚度也尤为重要。背后原因在于:中间租赁商在产业链中居于中枢环节,其往往需要通过融资贷款解决设备采购时的大规模资金需求,制造商若能提供优质金融服务解决其资金问题,则更易建立客户粘性;高空作业设备工作环境复杂多样,除优质产品外,设备供应商还需向客户提供培训、保养、维修、配件供应和老旧设备处理等综合服务,满足客户使用过程中的需求。

       国际巨头Terex、Haulotte 和 JLG 的发展经验也证明了附加服务“软”实力的重要性,除提供系列化、高效的优质产品外,还在服务端加强金融、培训及售后维保等多元综合服务,满足客户个性化需求。具体如下: Terex:1)行之有效的金融解决方案。提供品种繁多的融资租赁方案,弥补客户在现金流和预算方面的暂时短缺,建立了金融专家团队,金融服务覆盖中国、亚太和世界各地区, 2010 年,Terex 在北京设立专业融资租赁公司;2)设立培训学校,提供设备操作培训服务;3)完善的售后服务体系。

       Haulotte:公司建立了包括融资、培训、技术支持和配部件等在内的全方位综合服务体系:1)多样化融资解决方案,包括融资租赁、分期付款购买和经营性租赁,个性化解决方案满足了不同客户的实际资金需求;2)技术支持,包括建立紧密联系、电话支持、现场支持、维修车间和创新工具五个方面,值得一提的是,在创新工具方面,其应用 GOOGLE 技术,建立了一种专门面向升降工作舱市场的独特搜索引擎技术,借此,客户可实现自主作业;3)培训网络遍及各家子公司,其培训目录可满足针对各种不同需求进行定制化教学的需求;4)零配件方面,通过一种高效搜索引擎,可帮助客户最短时间内确认和订购所需备件,并可获得额外折扣。

       JLG:包括金融服务、培训(JLG 大学)和售后维修三个方面:1)成立 JLG 金融解决方案部门,为经销商、租赁商以及零售客户提供个性化金融服务,按服务对象不同,解决方案分为三大块。第一,租赁商融资服务,为租赁商采购新设备和二手设备提供多种融资或融资租赁服务;第二,经销商融资服务,可为经销商提供包括运费在内的 100%长期融资,融资期限在24个月到60个月不等;第三,对于零售用户可提供融资和租赁等不同服务选项;2)成立 JLG 大学,通过课堂式培训和电子授课方式为客户提供培训服务;3)售后维修服务。

       总的来说,在行业步入快速成长期、竞争日益激烈背景下,那些能促成产业链不同环节价值最终实现的企业,或最有可能能脱颖而出并成长为行业领军者。我们相信,优秀企业自有其共同成长基因,借鉴国际巨头经验,要实现这一目标,三方面因素必不可少:1)加强产品研发,不断提高产品质量,以品质打造品牌壁垒;2)产品系列化、高端智能化满足客户个性需求,提升品牌粘性和忠诚度,这对企业研发实力、行业积淀提出了要求;3)建立以融资服务、培训和售后为重点的多元综合服务体系,打造品牌“护城河”,由于租赁商是产业链关键关节,提供个性化融资解决方案更显重要,是打通产业链的关键一环,但这要求企业具备较强资金实力。

       数据也佐证了这一观点。据 IPAF 在《Access International》中进行的一项客户购买意愿影响因素调查显示,在影响客户购买决定的各项因素中,金融服务可得性、品牌、价格等影响最大,其中,金融服务可得性最为重要。

 

资料来源:公开资料,中国报告网整理,转载请注明出处(ww)。

更多好文每日分享,欢迎关注公众号

【版权提示】观研报告网倡导尊重与保护知识产权。未经许可,任何人不得复制、转载、或以其他方式使用本网站的内容。如发现本站文章存在版权问题,烦请提供版权疑问、身份证明、版权证明、联系方式等发邮件至kf@chinabaogao.com,我们将及时沟通与处理。

政策、技术、需求共振 预计2029年我国智能养老设备市场规模将突破3000亿元

政策、技术、需求共振 预计2029年我国智能养老设备市场规模将突破3000亿元

智能养老设备是国家应对人口老龄化战略的重要组成部分。近年为应对老龄化挑战,政府高度重视智慧养老产业的发展,出台了一系列政策措施,其中重点推进智能养老设备的研发和发展。例如,2025年1月,国务院办公厅印发了《关于完善养老服务体系推进养老事业高质量发展的实施意见》,明确提出了改革养老体系的三大核心指标,为居家养老提供了强

2025年07月25日
全球起重机械行业:中国内需低迷但出口积极 本土企业正加速追赶领先欧美品牌

全球起重机械行业:中国内需低迷但出口积极 本土企业正加速追赶领先欧美品牌

起重机械是一类物料搬运机械,其应用场景多元,包括建筑工程、港口码头、制造业、矿山、电力、交通运输和物流等。近年来随着风电、新能源基建、港口物流及大型工业项目需求释放,全球起重机械市场规模相当可观。

2025年07月20日
全球混凝土机械行业:三一重工等中国企业竞争力增强 混凝土泵车出口实现量价齐升

全球混凝土机械行业:三一重工等中国企业竞争力增强 混凝土泵车出口实现量价齐升

混凝土机械是工程机械领域的重要组成部分,但近几年来,全球经济形势的不稳定和基础设施建设的放缓导致混凝土机械销售额收缩。2020-2024年,全球混凝土机械销售额由109亿美元下降至64亿美元。

2025年07月19日
我国纺织机械行业恢复性增长 但经济下行压力下转型升级仍为企业“生存刚需”

我国纺织机械行业恢复性增长 但经济下行压力下转型升级仍为企业“生存刚需”

2024年以来,在宏观经济平稳向好的背景下,我国纺织机械行业展现出了恢复性增长态势。尽管受低基数效应减弱的影响,部分指标增速有所放缓,但行业依然保持了稳健的发展步伐。

2025年07月17日
我国消防装备自主研发能力持续提升 行业呈现数字化、集成化发展趋势

我国消防装备自主研发能力持续提升 行业呈现数字化、集成化发展趋势

消防安全保障着国民经济和社会发展,是衡量一个国家和城市现代文明程度的标志之一,是国家经济社会发达程度的重要体现。自改革开放以后,我国的消防产业逐渐摆脱旧有的计划经济体制,并逐步成为一个成熟系统的行业。

2025年07月14日
我国高端螺杆空压机产品国产替代空间较大 行业出口量及贸易顺差额齐升

我国高端螺杆空压机产品国产替代空间较大 行业出口量及贸易顺差额齐升

2018-2023年间,我国螺杆空压机行业呈现稳健发展态势,市场规模和产量分别实现4.9%和4.38%的年均复合增长率。在当前“双碳”战略目标和节能减排政策持续推进的背景下,叠加下游客户对能效要求的不断提高,行业正加速向节能环保方向转型升级。

2025年07月14日
我国焊接机器人销量回升但出口萎缩 智能焊接机器人或成行业新增长点

我国焊接机器人销量回升但出口萎缩 智能焊接机器人或成行业新增长点

随着技术进步,我国焊接机器人的应用边界正在不断拓展,由汽车、3C电子等标准化领域向钢结构、船舶等非标准化领域延伸。2024年,我国焊接机器人市场在经历连续两年的下行调整后终于迎来回暖,全年销量达到4.95万台,实现6.45%的同比增长。其中,弧焊机器人已成为国内焊接机器人市场主流产品,市场份额由2019年的58.33%

2025年07月14日
我国质谱仪行业呈增长态势 海外品牌垄断高端市场 国产突破下进口率有所下降

我国质谱仪行业呈增长态势 海外品牌垄断高端市场 国产突破下进口率有所下降

我国质谱仪市场呈现增长态势。相较2022年、2023年,2024年我国质谱仪中标数量、中标金额均大幅提升。其中高校、医疗卫生机构、科研院所为集中采购主力,总占比达73%,分别占比33%、24%、16%。

2025年07月13日
微信客服
微信客服二维码
微信扫码咨询客服
QQ客服
电话客服

咨询热线

400-007-6266
010-86223221
返回顶部