美发行业竞争环境分析
资料来源：观研天下整理
1、技术环境
现如今，技术环境也已成为各行各业在发挥自身优势时不可或缺的环境因素。现在的美发技术不单单指传统的洗、剪、吹，它追求的是如何提升自身功效且能使技术与人们的健康相衔接。例如，目前市场上人们更倾向于低氨味、无臭型的烫、染类产品的使用，因此各美发企业将增大用碱剂来代替氨水的投入。另外，新型烫发剂产品也已在市场流通，这种烫发剂可以通过化学成分使头发里的蛋白质在高温下变性以达到烫发效果。染发技术也有了新的研究，市场上出现了同时含直接性染料与氧化性染料的永久性染发剂以增加染发颜色种类。随着中国老龄化趋势的发展，越来越多的老年人也加入了染发行列。目前市场上出现的染黑单支膏、染黑泡沬等剂型因操作简单快捷，无需专业发廊自己在家即可完成的优势极大地满足了老一代的染发需求。另外，市场上出现的能够对头发进行专业保护的护发产品迎合了消费者的需求，此类产品会减少对头发纤维的损伤和头发的折断。美发技术新领域的研究探索与幵发更能满足消费者的需求，这些新的产品凭借其在技术、功效性等方面的突破，又开拓新的细分产品市场，带动了美发企业新的增长契机。
2、消费者
美发行业的消费人群涉及各个领域，据调查研究，美发消费者对美发行业的发展前景持乐观态度。通过美发用户花费投入比例与美发用户交易额年龄分布可以看出，女性美发消费者约占70%，而男性仅占30%；另外，在美发交易中，20-39岁消费者占年龄分布总比的76%，而其他年龄段占比总数才24%，这些数据足以看出美发消费者以女性和年轻代为主。这些消费群体更加注重对美的追求，对美发的消费欲望高。伴随中国经济发展的大好趋势，居民的生活态度已发生改变，人们希望通过外在和内在全方位的提高来满足自身需求。人们消费观念的转变使得男性消费群体也呈现上涨趋势。因此，美发消费者只会增多不会减少。
3、供应商
供应商是为企业提供生产产品和服务所需的资源的微观环境因素。通常传统企业的供应模式是从供应商到批发商、零售商再到消费者。而在美发行业，它的零售渠道往往被美发沙龙和美发学校所代替。由此可见，美发行业供应商不单单提供美发店在洗、剪、吹等环节的产品，他们还不断向社会输出大量专业人员。现如今，美发行业的发展离不开对人力资源的需求。目前美发业基本采购需求平均每月2-3次。市场上美发产品种类繁多，需求量大，各企业在国内通货膨胀的情况下为提升自身竞争优势纷纷着手于美发供应商的优化以降低企业成本。美发供应商由传统的产品供应到如今人才的供应将会进一步带动美发业的新发展。企业正确的供应链管理也会提升其竞争优势。
4、竞争者
我国的美发行业起步于20世纪80年代，现在已发展成为完全竞争的成长型产业。据不完全统计，目前国内已经拥有100多万家美发厅，这种快速发展态势使得美发企业面临巨大的竞争压力。单就北京市而言，高档美发店主要集中于万达广场、西单、三里屯等繁华地带，各式各样的小型理发店则遍布于各大街小巷，它们处于小而分散的状态。小型美发店可以凭借低成本、高回报率的优势取胜；而高档美发店则可以利用资金雄厚、抗风险能力强等优势谋发展。有些美发店拥有独特的私人订制和SPA服务，顾客在做完美发以后还可以享受头部按摩服务，它以额外的增值服务吸引了无数消费者。正是由于竞争者的存在使得各美发店不得不制定新的发展战略以保证不被市场淘汰。
5、营销中介
与供应商类似，营销中介也是公司价值递送环节的重要组成部分。营销中介独立于企业但帮助企业拉近与消费者之间的距离。现如今，互联网的发展势头不容小觑。它以与社会各业相结合，推出各种“互联网＋”创新项目。因此各美发营销中介也通过互联网微博、微信公众号、QQ等方式宣传美发产品与服务。同时营销中介打造手机端服务平台，推出手机端App以满足消费者订单的需要。美团、大众点评、58同城也成为美发业介入O2O领域的重要途径。在手机成为人们生活中必不可少的工具的现在，手机移动端已成为大众进行曰常消费的首要选择。通过网络向消费者提供丰富的信息资源迎合了现代信息化时代发展需求，美发企业应重视对移动端市场软件的推广力度。
市场资源是最宝贵的战略经济资源，也是发展美发行业软件的根本优势。中国正处于经济大发展时期，随着美发行业信息化要求的提高，相关行业软件的内部竞争也曰益加剧，导致行业软件内部竞争加剧的原因大致有以下几种：一是美发行区域内市场容量有限，软件供应商对市场份额的争夺激烈。二是因为通用的美发行业软件的开发门槛低及美发行业对软件的后续服务需求置大，导致软件供应商竞争者数量日益增多，多数竞争者竞争力量大抵相当。三是该行业竞争对手所提供的产品或服务大致相同，整体产品体现不出明显优势。四是有些软件供应商为了快速占据市场份额，以低价位的通用产品投向市场，从而造成市场均势被打破，致使产品过剩，企业开始诉诸于削价竞销。行业的内部竞争，导致当前的市场资源和份额被再次分配、产品价格不断下调以致行业利润减少。
美发行业发展趋势分析
资料来源：观研天下整理
趋势美发企业个体从业者居多，大多各自为政，分散经营。随着经济发展，连锁店经营模式被引入美发行业并且被快速复制，而专业风险投资机构的加入，令美发企业出现由分散到逐步集中的趋势。高速增长率的美发行业在各行业的增长中名列前茅，远超全国年平均GDP的增长速度，市场容量逐年放大。
2、管理难度呈几何级数增长趋势
随着美发企业机构绝对数量的增加，结构由分散逐步变为集中，管理层级变多，难度加大，成几何级数增长。美发从业人员文化教育水平都比较低，工作内容单一，工作时间长，学习的方式比较单一，也是管理难度高的原因之一。美发企业比任何时候都更迫切需要学习吸收更先进的管理经验，需要成熟的管理系统来规范、固化管理的流程，降低对人的依赖，更加透明和便捷，提高管理效率。
3、国家监管呈逐步严格趋势
由于美发行业门店的盈利模式是先销售预付费卡，然后再为客人提供美发专业服务。这个过程中，美发企业实际上是一个类金融机构，以预付费卡为载体，向社会吸纳资金。这个资金无风险保障体系，若门店倒闭或者恶意关闭，消费者的损失无法追讨。在这个行业没有充分发展之前，国家对此是没有监管的。随着近几年行业的充分发展，预付费卡的售卡金额巨大，特别是一些大型美发沙龙机构售卡金额更加巨大。国家已经开始监管，自2013年3月1日，国家发改委已正式幵始在美发行业中试点预付费卡实名制和保证金，来维护消费者利益，规范此类金融业务。
4、竞争加剧，企业营销模式呈日趋多样且复杂趋势
美发连锁品牌店之间，美发连锁品牌店和美发非连锁的单店之间，美发专业店和美发综合店之间，在争夺最终消费者、产品、服务、营销促销模式之间的竞争都越来越激烈，曰趋多样化和复杂化。
5、美发企业管理的重点钱、物、人、客的概念呈延伸趋势
钱的管理：通常是指对美发店（院）的曰常收支的监督管理。随着行业的发展，营销的多样性，会产生消费者购买了很多不同的项目以及相关的产品，需要分开统计收入以及应收应付的需要。标准通用的财务软件是无法满足这些由于行业特性而产生的需要的。
物品管理：通常是指美发项目所需材料物品的管理。随着高端产品的引进，企业在对内控制成本的要求，已经将物品的管理延伸到每客次项目的物品消耗量的管理；对于规模化美发企业，物品的管理已延伸到与相关产品供应商的订单以及物流管理。
人员管理：通常是对美发店的从业员工的管理。以前主要限于考勤和工资发放，随着企业管理层意识的提高，他们越来越认识到员工是美发行业企业的核心竞争力，现在对人的管理已延伸到对员工的技术培训、考核、工作安排、业绩、客户满意度考核、员工从业及就业稳定性的管理等等。
客户管理：通常是指对自己经营的美发院店的客户，通常大家都理解为会员的管理；现在客户的管理概念延伸到对潜在客户的管理以及对非会员常客的管理，他们往往是利润增长的来源；客户的管理要包括对客户预付的消费费用，预定的消费项目，消费过程的全程监控，消费后的定期回访等。（CJ）
欲了解更多内容，请参阅我们的行业分析报告：
《2021年中国美发市场分析报告-产业供需现状与市场商机研究》
《2020年中国美容美发市场调研报告-产业供需现状与发展趋势预测》
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