影响我国电子商务服务行业发展因素分析

2016-11-11 07:50

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导读：影响我国电子商务服务行业发展因素分析。近年来，国家和地方先后颁布一系列鼓励性政策、中长期发展规划，支持本行业做大做强，为本行业提供良好市场环境。

参考《2016-2022年中国电子商务物流产业园区市场现状调查及十三五发展策略研究报告》

（一）影响行业发展的有利和不利因素

1、有利因素

（1）产业政策大力支持行业发展

近年来，国家和地方先后颁布一系列鼓励性政策、中长期发展规划，支持本行业做大做强，为本行业提供良好市场环境。国家和地方关于本行业的相关政策。

2、行业相关政策”。

（2）电子商务服务行业市场需求持续增长

随着“互联网+”模式的逐步渗透，越来越多传统行业涉足电子商务行业，但同时又受到专业人才缺乏、投入大、运营成本高、经验不足等因素的制约，传统行业对电子商务服务业的需求随之增加。电子商务服务行业迎来了巨大的市场空间。

根据数据显示，2015年全年信息技术服务实现收入22,123亿元，同比增长18.4%，增速比上年提高1.7个百分点。其中，运营相关服务（包括在线软件运营服务、平台运营服务、基础设施运营服务等在内的信息技术服务）收入增长18.3%；电子商务平台技术服务（包括在线交易平台服务、在线交易支撑服务在内的信息技术支持服务）收入增长25.1%8。电子商务服务业巨大的市场容量将吸引更多资金、人才、技术等社会资源的投入，对行业整体的发展将起到积极的推动作用。

（3）技术创新和产品不断升级推动行业的发展

电子商务服务行业主要产品和服务中的平台开发、技术支撑等相关的产品和服务具有技术更新快、产品生命周期短、升级频繁、技术继承性较强等特点。系统软件、数据库技术与网络技术的不断升级、新的开发平台和开发思维的出现，都将促使电子商务服务行业进行持续更新，以实现对各种技术应用的有效支持。进而使得功能和性能更加完善，服务更加个性化，从而不断推动行业发展。

2、不利因素

（1）行业竞争逐步加剧

经过10余年的发展，越来越多传统行业涉及电子商务行业，对电子商务服务业的需求随之增加。行业内企业也迎来了发展壮大的良机，越来越多企业进入，竞争越来越激烈。由于行业缺乏统一的标准，逐渐形成了差异化竞争的格局，服务提供商数量众多，其规模实力和服务能力差异巨大，竞争较为激烈。

（2）高层次、复合型人才缺乏

随着电子商务服务行业与企业业务的融合日趋紧密，电商服务行业企业对业务人员、技术人员和管理人员的要求逐步提高，亟需综合技术开发、运营维护、营销推广等知识、技能和经验的复合型人才。目前，国内该类复合型人才较为缺乏，此类人才的缺乏将成为阻碍本行业高速发展的重要因素。

（二）行业进入壁垒

1、行业经验壁垒

对于电子商务解决方案的服务提供商而言，需要对客户所处行业和相关产品和服务的应用环境有较深入的了解，同时熟知该行业的经营模式与业务流程，并且能为客户在平台开发、技术和运营支撑中提出指导性建议。电子商务服务商以往的项目经验、行业口碑等诸多因素直接影响客户的选择，新进企业没有丰富的行业经验积累很难获得客户的认可。

2、客户资源壁垒

为了保证后续系统平台的稳定性，及销售运营的持续性，客户与电子商务系统解决方案提供商的实质合作关系建立起来以后，原则上都倾向于长期合作。除非是平台或运营方式具有较大差别，否则客户对原方案提供商不会轻易更换，客户黏度大。客户资源的积累已经成为新进入者难以替代的历史积累。

3、技术壁垒

基于互联网与信息技术的电子商务平台建设和运营需要多项专门技术，涉及网络通讯、软件工程、系统集成、信息构架、信息安全多专业交叉学科。上述技术及相关的产品更新较快。电子商务服务商要实现持续稳定的发展，需要长期技术积累。

行业新进入者所构建的平台通常难以有效支撑用户和访问量增长、亦不能支持规范的管理与运营、尤其是不能吸引到足够多的客户从而实现营业收入。

4、人才壁垒

行业系统平台开发及运营维护需要根据最终客户的业务特征、经营模式等业务细节进行定制化设计、开发与实施。上述工作专业性较强，对电子商务服务商的开发、实施、维护队伍提出了很高的要求：平台开发人员不仅要精通软件开发技术，还要对企业的业务流程非常熟悉。相关人才需要有业内长期的实践才能积累相应的经验和能力。此外，企业还需要具有丰富的软件开发经验和运营支撑能力、熟悉项目开发规范的管理人才，能够准确把握行业发展趋势，对客户所在行业业务规则、业务特征具有深刻理解和经验积累。目前，行业内高素质的技术人才和管理人才相对有限，大多靠企业自己培养。专业人才培养周期较长，导致新进入的企业面临人才瓶颈的制约。

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