主要创始人为前 Google 工程师,注重研发,以技术作为核心驱动力
海翼股份 CEO 及主要创始人为阳萌, 2003 年获得北京大学计算机科学本科学历,2005 年获得德克萨斯大学奥斯汀分校计算机科学硕士研究生学历,曾任 Google Inc.高级软件工程师。2011 年 10 月份在长沙成立了湖南海翼电子商务有限公司。
公司创立之初,便设立了打造优质品牌的目标,弘扬中国智造之美。海翼借助亚马逊平台,成功地将旗下 Anker 品牌的电池、电源以及网络设备产品推向了欧美日等市场。
核心团队成员均有 Google 等公司任职经历,均为 30 余岁,处在黄金年龄,目前团队超过 100 位研发工程师,专业化能力较强,整体团队也较为年轻,专注集中资源打造“好产品”,获得多项国际大奖。
公司从市场上消费者痛点着手,专门开发了一套抓取软件, 搜集各个平台上消费者的评论、价差,结合各方经验,做好产品选择与开发。
以海翼最具代表性的多口充电器为例,在技术研发上,公司突破了设备识别、电流稳定性与充电速度、外壳材质、工艺等多个难点,产品颇具创新性与实用性。Anker 的多款产品在亚马逊上排行搜索销量第一,平均星级为 4.6。以一个简单细节为例,公司 USB 充电设备产品的颜色为黑色,并非国内常见的白色,这也是公司在广泛数据分析与调研的基础上确立的,受到海外消费者的欢迎与认可。
从某种意义上来讲,海翼更像是一个技术型公司,2016 年公司的研发投入金额高达 8014 万元,占整体营业收入的 3.19%,同比增长 550%,16 年末公司拥有研发人员 197 人,拥有专利 175 项。公司拥有 176 项专利,10 个红点、IF 设计奖。整个技术团队约有 400 人,占到公司员工总数的一半以上。
海翼的研发投入在同行处于较高水平,研发、技术上的投入让海翼的产品脱颖而出。公司采用重技术、轻资产运营模式,核心竞争力体现在产品新颖设计及满足市场需求的解决方案能力,产品全部由外协厂商负责原材料采购及组织生产。
海翼极为重视产品品质,以一款充电线产品为例,不少用户原装的苹果充电线 1 年就会用坏,海翼创新的将“军工级材料凯夫拉纤维”(美国杜邦研制的一种芳纶纤维材料)填充到线材产品中,将线材抗拉与抗折弯能力提高数倍,上万次折弯而不影响品质。为了更好地传达产品的好品质,海翼寻求达人合作,用数据线绑在两辆车中间,前车拉后车,行走十几米后,充电线依然可以正常使用,这样使得海翼产品的特性广为人知。除了品质以外,海翼还将服务做到了极致,全球 18 个月质保承诺,在亚马逊平台产品星级评分处于较高水平。
海翼采用的是“自主品牌研发设计+外协加工生产”模式,优化供应链管理及产业效率。在供应商管理战略上,公司采取全球采购、战略寻源、开展战略合作及增加供应链的模式,通过精益生产降低生产成本;通过电子商务降低交易成本;通过价值分析减少不必要的成本浪费;最终实现价值不断向客户的转移。在供应链布局方面,公司致力于打造真正的端到端(从终端客户到最上游的供应商)的集成供应链,提供快速、柔性、低成本、品质高的供应能力,确保公司产品的竞争优势。公司对于开发销售的产品,从上游芯片、原料,到模组、模具、方案,直至与具有开发设计能力的外协厂商进行深度战略合作,并持续打造一条核心供应链,来保障品质高、成本低、交付快速的市场竞争力。
优化营销渠道投入,打造标杆品牌
海翼有 70-80 人组成的专业营销团队,每年广告投入过亿,与几百万的粉丝进行互动,纽约时报、华尔街日报等频繁报导。
公司根据不同的销售渠道特点,组建了一支专业化的营销队伍。公司针对不同地区市场建立了独立的渠道管理团队,其产品选择、价格、推广以及售后服务均根据当地市场特点进行优化,能够更好地满足不同地区消费者的差异化需求,提高用户口碑。
公司通过高效的广告和营销推广持续增加新用户对 Anker 品牌的购买兴趣,如美国用户在各主流搜索平台搜索 Anker 的频次同比去年同期增长超过 80%,为亚马逊的销售带来流量和新用户。Anker 积累了良好的品牌口碑,其有助于使相关度高的新品类产品得到老用户的支持,如公司蓝牙音箱有约 1/4 买家是 Anker 老用户。
优质的产品品质、服务逐步建立了海翼的品牌,深受消费者认可与推荐。据公司在 17 年 7 月跨境出口电商峰会上披露的数据,曾经有个顾客的评论受到广泛阅读,为公司带来了 100 万美金的销售收入。
从线上到全渠道销售,覆盖海量消费者
海翼股份最主要的销售渠道为亚马逊,借助亚马逊平台,链接到全球消费者,为了更好的客户体验,公司亚马逊平台的销售采用 FBA 模式。
亚马逊平台的影响力不断增强,海外发达国家的消费者越来越愿意使用亚马逊平台购买产品。从 Google 统计亚马逊的品类销售规模看出,亚马逊整个平台品类规模销售额 2016 年较 2015 年同比增长 20%。公司拥有 2,400 万用户,产品定位中高端,符合欧美等经济发达地区居民对产品品质要求,在北美、欧洲、日本等多个国家亚马逊平台同品类销量第 1。
目前公司境外收入占比超过 95%:北美+欧洲收入占比近 80%;亚洲地区收入主要来自日本,占比接近 15%,并逐年上升。公司早期创业选定北美为第一市场,深耕北美地区。公司 2015 年开拓国内市场,建立天猫、京东旗舰店,国内收入占比相对较低。海外线下销售在 2016 年取得突破性进展。目前公司的线下渠道业务已经覆盖欧美、日本、东南亚、中东、韩国、南美等多个国家。16 年公司与 3000 多家沃尔玛门店和 600 多家 Bestbuy 门店合作,打通了其从线上走到线下的全渠道布局之路。
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