解读中国计算机服务行业投资情况

    导读： 一、投资环境

    1、资源环境分析

    资源环境的产生是由是人们自然资源到环境资源对认识的一种深化，几乎所有的自然资源都构成人类生存的环境因子，自然资源是指，在一定的时空范围内，可供人类利用的表现为各种相互独立的静态物质和能量。而环境资源则是静与动的统一体。

    我国的国内资源再也难以支撑传统工业文明的持续增长，我国的环境更难以支撑当前这种高污染、高消耗、低效益生产方式的持续扩张。我国现有荒漠化土地面积267.4万多平方公里，占国土总面积的27.9%，而且每年仍在增加1万多平方公里；我国18个省的471个县，近4亿人口的耕地和家园正受到不同程度的荒漠化威胁；我国目前的废水排放总量为439.5亿吨，超过环境容量的82%；我国七大江河水系，劣五类水质占40.9%，75%的湖泊出现不同程度的富营养化；我国600多座城市中有400多座供水不足，其中100多个城市严重缺水；我国尚有3.6亿农村人口喝不上符合卫生标准的水；我国废气中二氧化硫排放量为1927万吨，烟尘排放量为1013万吨，工业粉尘排放量为941万吨，人民身体健康受到严重损害。

    全人类正共同面临着一场新的人口资源危机，全人类正共同面临着一场新的文明转型，如果没有新技术的革命性突破，如果没有新的全球资源配置体系的革新，人与自然和人与人的矛盾将会迅速激化，人类有可能越不过这次文明转型的门槛。对中国而言，如果我们继续沿着当前这种发展模式走下去，将难以解决人口与资源的矛盾，将难以解决区域分化和阶层分化的矛盾，将难以解决全球环境恶化的矛盾。我们也许是幸运的一代人，能看到未来新文明的曙光，它将彻底实现人与自然的和谐；我们也许是最不幸运的一代人，因为我们可能将经历一场人与自然彻底冲撞后的劫难。

    2、市场竞争分析

    重点行业如电信、金融、电力等行业的IT建设已经步入成熟期，企业意识到IT规划和整合的重要性，开始对信息化建设进行整体规划和深层次挖掘。

    作为中国经济发展的重要支撑，电信、金融、电力仍然是IT企业的关注焦点。这些行业对信息化需求具有更加个性化、实用化等特点，众多 IT企业相继推出了面向电信、金融、电力行业的产品和解决方案。目前，重点行业在 IT服务市场中的比重超过60%，并呈现出稳步上升的趋势。

    近几年重点行业中的企业已经不再一味追求市场的增量，进而转向内部效率的提高以保证现有客户的需求。几大行业均把开拓和挖潜行业用户需求作为其提升产值和产业升级的重要途径，对IT服务将保持旺盛的需求。

    未来几年内，随着行业中核心业务系统更新换代步伐的加快，也为IT服务市场带来了生机。几大重点行业仍将占据主要市场。

    3、政策环境分析

    合肥市人民政府于2010年3月12日发布了《关于促进服务外包产业发展的实施意见》（合政〔2010〕20号）文件。

    文件中指出：该意见是为承接国际服务外包产业转移，加快服务外包示范城市建设，根据《国务院办公厅关于促进服务外包产业发展问题的复函》（国办函〔2009〕9号）、《安徽省人民政府办公厅关于促进服务外包产业发展的意见》（皖政办〔2009〕9号）、《合肥市加快发展现代服务业的若干政策（试行）》等文件的精神，特制定本办法。

    其中涉及有关为促进信息安全认证、IT服务认证的奖励、资助政策为：支持服务外包企业申请相关国际资质认证。对取得信息安全管理（ISO27001／BS7799）认证、IT服务（ISO20000）认证及其它相关国际认证的服务外包企业，按财政部《中小企业国际市场开拓资金管理（试行）办法》，给予不超过认证费50%的资金支持。资金支持额单个项目不超过50万元，累计不超过200万元。

    附：《国务院办公厅关于促进服务外包产业发展问题的复函》（国办函〔2009〕9号）是由国务院办公厅于2009年1月22日发布的。为彻落实中央经济工作会议“保增长、扩内需、调结构”的精神，积极应对金融危机，大力承接国际服务外包，切实转变经济、贸易发展方式，优化出口结构、提高利用外资水平，推动区域协调发展，扩大高校毕业生就业等问题而发布。

    《安徽省人民政府办公厅关于促进服务外包产业发展的意见》（皖政办〔2009〕9号）是安徽省人民政府于2009年2月23日发布的。文件中指出：支持服务外包企业申请相关国际资质认证。对取得信息安全管理（ISO27001／BS7799）认证、IT服务（ISO20000）认证、及其它相关国际认证的服务外包企业，按中小企业国际市场开拓资金管理办法，给予不超过认证费的50%，单个项目不超过50万元，累计不超过200万元的资金支持。

    《合肥市加快发展现代服务业的若干政策（试行）》是合肥市人民政府于2008-10-6日发布的。文件中指出：服务外包企业取得相关国际认证，按当年实际认证费用的50%给予补贴。对已获得国家、省补贴的认证项目，如国家、省补贴数额不足实际认证费用50%的，给予差额部分补贴。

    二、投资机会分析

    随着信息化的逐渐深入，政府组织和企业的应用系统日益复杂，特别是数据集中之后，业务对IT 持续运行的需求日益强烈，与此同时高效地运行维护系统7x24正常运行也就变得更为重要。IT服务理念引进中国后，各大组织和企业（金融、能源、电信）在应用IT 服务指导运行维护工作上进行了有效的尝试，积累了一定的运行维护经验。IT 服务从根本上讲不能帮助企业拓展市场，为企业提供增量，实质上它是帮助企业提高内部运行效率，帮助企业解决存量问题的有效途径。随着一些行业结束爆炸式的增长，企业由争夺增量市场逐渐转变为消化存量市场，企业对于IT 的认知度越来越高，IT 服务的需求相应上升，市场孕育巨大潜力，用户将仍然是市场需求和商业价值的核心驱动力。

    随着中国企业信息化建设的深入推进，信息系统的规模不断扩大，业务对IT系统的依赖性越来越大，同时IT系统日趋复杂、系统维护要求越来越高。尤其是金融、电信、电力等重点行业对IT服务的要求越来越高。
同时，越来越多的企业认识到IT服务对企业IT系统的重要性，随着IT服务解决方案在电信、金融、电力等行业越来越多的成功案例涌现，成功经验也会在各个行业分享和传播，IT服务市场孕育巨大潜力。

    三、投资风险及对策分析

    挑战之一，在IT治理方面的压力和董事会的职责越来越凸显。在合规年代之前信息中心的负责人很少有机会和高管层对话，现在很多在美上市企业由于做合规的工作，可能一个月或者一个季度信息部的负责人都有机会向高层、董事长汇报IT控制体系有效性方面的工作。但是这个挑战其实是在于国内外，包括国际上对信息资产的监管尚无可遵循的标准。事实上，对信息资产的监管现在是没有标准的，但是我们对财务标准的监管是有标准的，国际上是有会计准则的，资本市场也有一系列的关于财务报告的要求，中国的财政部也有很多的关于财政管理的规章制度，也是有一些标准的。在信息资产的监管上现在全世界是没有标准的，由于其他的一些客观原因，董事会对IT是不进行监管的，因为它只是一个工具而已，它并没有变成影响到全局的东西，所以董事会当然不会去监管。但是在今天来说，对财务不进行审计是一件非常危险的事情。我们也会看到，我们与发达国家和先进企业的差距在于，这些企业大概在十年之前就开始了IT治理的征程，我们会看到我们与他们的差距不是在技术和设备的先进应用上面，我们可能用到的技术和设备比他们还要先进，是在治理的水平和管理的水平上面的差距。

    挑战之二是监管我国的信息化正在进入以整合应用和加强IT服务为主要特征的运行维护阶段，比如我们现在所遵循的IT治理标准主要都是国际上的，在这方面中国整个信息化建设的制度安排基本上是健全的，比如建设阶段对厂商资质的管理、软件开发商的资质管理，有集成资质的认证，包括有做绩效评价的一些方法，还有监理的管理办法，这都是由中国政府部门颁布的。包括有验收的管理办法，整个的制度安排是比较健全的，但是现在在信息化生命周期最源头就是关于IT治理的标准。

    挑战之三就是信息化管理的体制和机制层面的障碍导致了以下问题面临着极大的挑战：IT战略与业务战略的融合，IT能力与业务价值去协调，从而核心竞争力使IT投资获得最大的回报。为什么体制和机制层面的障碍会导致这些问题呢?因为我们讲IT服务要与业务融合，首先在治理层面就是IT服务与业务要融合。我们在前面看到的那些发达国家、先进企业，他们董事会里面不光有薪酬委员会、投资委员会、审计委员会等等，还会有一个IT委员会，这个委员会负责治理层面的IT和业务的融合工作，因为如果在治理层面失之毫厘，那在操作层面就会差之千里。在座的各位都是信息化部门的领导，如果在高层IT和业务失之毫厘，虽然在下面做了很多的IT业务的精细的管理工作，但它们还是不一致的，还是两张皮的，这个问题还是要从机制和体制问题解决它。

    对策：

    首先，IT治理和风险管理是需要长期制度化的方法来实现的工作，它不是一蹴而就的东西，需要我们要以一个平常心来看待它。

    第二，如果我们的企业都遵循这样一种控制流程，这个控制流程的目的就是用来改善企业的内部控制系统，进而达成合法合规这样一个目标，就会给我们企业带来一个持久的收益。

    一旦中国的企业形成了与企业文化相适应的良好治理结构和治理机制，这就会成为中国企业国际竞争力的核心源泉。

    四、投资发展前景

    1、市场供需发展趋势

    随着信息化的不断深入，企业业务运行于信息系统上的结果使得业务对IT的依赖不断增强。在这种情况下，企业不仅要求IT服务持续不间断地支持业务运营，而且要求IT服务能够创造更多的机会，使得业务部门能够更好地达到业务目标。

    近年来随着一些行业结束爆炸式的增长，企业由争夺增量市场逐渐转变为消化存量市场，企业对于IT的认知度越来越高，IT服务的需求也相应上升。2011年，中国IT服务市场的规模达到2086.9亿元。同时重点行业的成功经验也将带动其他行业对IT服务的实施，未来几年市场的需求将逐步加大。

    2、未来发展展望

    目前中国的IT服务市场增长是最迅速，正在和欧美的成熟的市场形成追赶的形势。统一标准，统一实施，作为企业来讲，这方面人才有限。其中服务支持队伍包括硬件、网络环境的维护，还包含了不断的建设和应用系统的培训队伍，所以IT外包成为很多行业的首选。

    云服务目前已经成为IT外包市场中增长速度最快的领域。计算机世界传媒集团副总编孙定表达了对于后PC时代创新方向的看法。对于IT服务来讲，最值得关注的就是共有云。共有云的本质是把买变成租，彻底的外包。此外，BYOD的出现也对企业有相当大的影响。

    对于今后IT服务市场发展趋势预测，51报告在线行业研究员认为，目前的市场相对分散，IT服务趋势也成社会化发展趋势。并且随着社会的消费化，没有做IT外包可能会致使企业的投入产出不成正比。并且，IT外包对于金融行业尤其重要。从“十二五”开始行业有了更多的政策支持和推动力量。云计算将推动原有的软件、硬件，包括计算资源转变成了资源服务来提供给最终用户，带动了IT服务的巨大发展空间。IT服务的网络化、契约化与云等等都不无关系。对于战略性新兴产业开始给予更多的关注，IT服务产业的发展也将给予新的契机。

    相关分析报告：中国计算机行业深度调查与发展动向预测报告（2015-2020)