O2O是Online To Offline的缩写即在线离线/线上到线下，是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的平台。而O2O与B2C的相同点，都是一种服务形式。如果从消费零售服务角度来分，那么，最大范围是零售，其中包括传统的各种零售业态；从早期的零售服务方式分可以有：店铺销售，无店铺销售。
在“互联网+”热潮以及疫情催动下，我国O2O行业发展迅速，市场规模持续扩大。根据Kantar数据显示，2019年我国O2O市场规模达到23818亿元，同比增长34%，预计2020年将达3万亿元。
其中，到家O2O市场份额逐年上升，2019年达到46%，同比增长6%。并且，受疫情影响，2020年到家O2O市场将有望超过到店O2O市场份额，达到61%。
而在应用领域方面，我国O2O市场应用领域较为广泛，主要集中在服务型领域，包含餐饮外卖、生鲜、医药、快消品、家政、社区、房产经纪、教育等，其中餐饮外卖领域占据主导地位，市场占比达到80%；其次是果蔬生鲜，占比为10%。
O2O与B2C的区别
| 相同点 |
不同点 |
| 消费者与服务者第一交互面在网上（特别包括手机） |
O2O更侧重服务性消费（包括餐饮、电影、美容、SPA、旅游、健身、租车、租房等）；B2C更侧重购物（实物商品，如电器、服饰等） |
| 主流程是闭合的，且都是网上，如网上支付，客服等 |
O2O的消费者到现场获得服务，涉及客流；B2C的消费者待在办公室或家里，等货上门，涉及物流 |
| 需求预测管理在后台，供需链管理是O2O和B2C成功的核心 |
O2O中库存是服务，B2C中库存是商品 |
数据来源：公开资料整理
在“互联网+”热潮以及疫情催动下，我国O2O行业发展迅速，市场规模持续扩大。根据Kantar数据显示，2019年我国O2O市场规模达到23818亿元，同比增长34%，预计2020年将达3万亿元。
2015-2020年我国O2O行业市场规模及增长情况
数据来源：Kantar
其中，到家O2O市场份额逐年上升，2019年达到46%，同比增长6%。并且，受疫情影响，2020年到家O2O市场将有望超过到店O2O市场份额，达到61%。
2017-2020年我国O2O行业市场结构变化情况
数据来源：Kantar
而在应用领域方面，我国O2O市场应用领域较为广泛，主要集中在服务型领域，包含餐饮外卖、生鲜、医药、快消品、家政、社区、房产经纪、教育等，其中餐饮外卖领域占据主导地位，市场占比达到80%；其次是果蔬生鲜，占比为10%。
2019年我国到家O2O行业应用领域分布情况（以到家为例）
数据来源：Kantar（WYD）
欲了解更多内容，请参阅我们的行业分析报告：
《2021年中国O2O市场分析报告-市场供需现状与发展战略规划》
《2021年中国生鲜O2O市场分析报告-行业运营态势与前景评估预测》
行业分析报告是决策者了解行业信息、掌握行业现状、判断行业趋势的重要参考依据。随着国内外经济形势调整，未来我国各行业的发展都将进入新阶段，决策和判断也需要更加谨慎。在信息时代中谁掌握更多的行业信息，谁将在未来竞争和发展中处于更有利的位置。
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《2021年中国O2O市场分析报告-市场供需现状与发展战略规划》
《2021年中国生鲜O2O市场分析报告-行业运营态势与前景评估预测》
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