| 分类 |
代表品牌 |
|
| 垂直电商 |
服饰电商 |
ZARA、UNIQLO |
| 母婴电商 |
贝贝、蜜芽、妈妈100、孩子王 |
|
| 医药电商 |
叮当快药、健客、1药网、平安好医生 |
|
| 生鲜电商 |
盒马、每日优鲜、美团买菜、叮咚买菜 |
|
| 汽车电商 |
车享、瓜子、优信 |
|
| 外卖电商 |
美团、饿了么、百度外卖 |
|
| 综合电商平台 |
淘宝、天猫、京东、当当 |
|
| 跨境电商平台 |
网易考拉、达令、小红书 |
|
| 拼购电商平台 |
淘集集、京东拼购、拼多多 |
|
近年来，随着电商行业发展，天猫、淘宝等电商平台店铺数量持续增多，电商客服市场需求也随之增多。
根据数据显示，我国天猫店铺数由2018年3月的18.9万家增长至2020年3月的29.6万家。
根据数据显示，我国淘宝店铺数由2018年3月的973万家增长至2020年3月的1075.1万家。
近些年AI技术开发正由感知智能向认知智能发展，智能客服已成认知智能领域最火热赛道，智能客服的出现极大增加了企业与用户间的沟通效率，为企业带来更多收益。基于此，我国电商客服行业发展迅速，千亿级市场规模为智能客服奠定了巨大的增长空间。随着智能客服的进一步渗透，电商智能客服将在未来五年实现近50%的复合年增长率。
欲了解更多内容，请参阅我们的行业分析报告：
《2021年中国电商市场分析报告-市场供需现状与投资商机研究》
《2021年中国库存电商市场分析报告-行业规模现状与发展潜力评估》
行业分析报告是决策者了解行业信息、掌握行业现状、判断行业趋势的重要参考依据。随着国内外经济形势调整，未来我国各行业的发展都将进入新阶段，决策和判断也需要更加谨慎。在信息时代中谁掌握更多的行业信息，谁将在未来竞争和发展中处于更有利的位置。
中国报告网专注于行业分析与产业研究，多年来持续追踪数千个细分行业，是业内领先的资深行业分析报告提供方，曾为数千家企业（包括多家世界五百强企业和数十家国内五百强企业）提供了详实的行业分析报告，并获得了客户认可。
报告订购咨询请联系：
电话：400-007-6266 010-86223221
客服微信号：guanyankf
客服QQ：1174916573
Email：sales@chinabaogao.com
更多好文每日分享，欢迎关注公众号
【版权提示】观研报告网倡导尊重与保护知识产权。未经许可，任何人不得复制、转载、或以其他方式使用本网站的内容。如发现本站文章存在版权问题，烦请提供版权疑问、身份证明、版权证明、联系方式等发邮件至kf@chinabaogao.com，我们将及时沟通与处理。
