根据数据显示，2019年，我国互联网电商服务行业市场规模为56.1亿元，较上年同比增长13.1%；2020年，我国互联网电商服务行业市场规模为**亿元，较上年同比增长**%。
一、 优势分析
（1）通过吸引消费者促成与广告主交易：互联网电商服务向消费者定期推送优惠券、商品降价信息、优质评测内容及实拍图片，吸引消费者购买从而促成与上游广告主交易，获得广告主2%-4%的佣金分成及商品推广费用。
（2）用户发展新用户模式：我国网络购物已进入了移动端主导的时代，品质竞争和购物体验成为关键竞争点。用户对价格的敏感性有所下降，更加注重商品的品质、性价比及购物体验，由价格驱动转为内容驱动。此外，在电商市场整体增速放缓、获客成本不断攀升的情况下，互联网电商服务用户发展新用户模式优势凸显。
（3）PGC与UGC相结合：互联网电商服务行业包推广方式包括PGC内容和UGC内容。PGC内容：互联网电商服务行业内服务商通过根据消费者需求不断调整商品及服务类别，并广泛发展品牌合作商，以针对特定用户群体分发内容，借助品牌口碑不断提升平台产品定位。同时，通过逐渐引入明星、网红、名人推广，并与优酷、爱奇艺等视频网站及微信、新浪微博等社交软件开展战略合作，建立完善的PGC内容体系，可将平台内容专业化的同时保证平台的内容质量，从而有效提升导购效果。
UGC内容则包括场景化建设、建立用户认知、交互体验。场景化建设：UGC内容的场景化建设可以有效提高用户的活跃度，通过不断更新用户群体分类与内容分类，将优质内容与优质商品有效结合，同时不断开拓新版块、新话题，引起用户广泛讨论从而提高用户粘性。建立用户认知：互联网电商服务不断完善内容审核制度，并开发“贴纸”、“滤镜”等功能提升图片的精美度与多元化，使内容质量与吸引力逐渐提升，促进消费者群体不断提高对于互联网电商服务的认知度与依赖度。交互体验：与传统电商“大而全”的入口设计不同，互联网电商服务在首页直接展现具体内容，根据科学算法与人工调校将优质商品优惠与内容及时更新，可以使互联网电商服务界面设计更加生动化，从而有效提升平台的吸引力。
总体来看，在行业发展初期，UGC的推广方式能够丰富内容，但质量难以把控，“蘑菇街”、“美丽说”作为开创UGC内容模式的平台纷纷转型。随后在阿里巴巴、京东等大型电商紧密开拓“网红”推广方式的压力下，互联网电商服务行业开始推进PGC内容的补充，并将侧重点向其转移。PGC与UGC相结合推动互联网电商服务行业升级发展。
（4）专业化导购：互联网电商服务通过“签约”、“V特权”等奖励，附加“时尚达人”、“发烧友”、“职业买手”等标签，鼓励优质内容生产者向专业化导购发展，促使此类用户经常性发布优质购物体验和分享，从而对尚未形成明确消费需求的用户产生激发作用。同时，平台奖励措施有效提升了内容生产者的认同感从而自发性了解商品最新的消费动态、商品数据，不断完善测评内容，使内容更加专业化，从而更好帮助消费者筛选信息和提供购物决策。互联网电商服务推动内容及生产者向专业化方向发展，内容转化率不断提高，同时通过晒单、众测、评论等功能提高用户参与度和用户粘性，培养了用户购物之后回来分享经验的良好氛围，助推互联网电商服务行业形成获取流量和推销商品的新方式。
二、 劣势分析
（1）对于男性消费者群体缺乏吸引力：互联网电商服务行业内平台产品多以女性消费群体定位，均覆盖美妆、母婴护理等商品，对数码电器、图书等品类内容覆盖不足，导致互联网电商服务对于男性消费者群体缺乏吸引力。
（2）有相应的进入门槛：目前我国互联网电商服务行业市场规模不断增长，竞争者不断增加，市场竞争愈发激烈。互联网电商服务行业需要长期的用户积累及完善的社区建设，有相应的进入门槛。
（3）尚未形成内容筛选审核机制：我国互联网电商服务行业起步晚，尚未形成内容筛选审核机制，社区内容作为互联网电商服务的核心缺乏对消费者的正向引导。与论坛、贴吧等社区的用户积累方式不同，互联网电商服务社区需要将用户以兴趣、爱好与热点集群化，通过少数人发起商品及服务体验吸引用户，但需要优质内容鼓励用户间互动，从而建立信任感与归属感并积累用户。但这同时导致互联网电商服务平台存在大量软文和广告，且“八卦”、“宠物”内容泛滥，对于用户的干扰过高，商品或服务导购效果不佳。
三、 机遇分析
（1）移动端网络购物流量显著：随着4G、5G网络的应用和发展及智能移动终端的普及，我国移动端网络购物行业快速发展，市场规模不断扩大。消费者网络购物逐渐向移动端转移，互联网电商服务的优势凸显。根据数据显示，我国网络购物市场移动端占比由2018年Q1的83.6%上升至2020年Q1的86.8%。
（2）信息爆炸急需引导式购买：阿里巴巴、京东、苏宁易购等传统电商对于此类商品仅具有单向的流通性，各环节之间缺少有效的沟通，只是将品类聚合后向消费者展示，消费者需要熟知商品品牌、款式等具体信息并仅通过品类进行大范围搜索，极大降低了购买效率与购物体验。而互联网电商服务的出现极大缩短了消费者选购时间，通过为消费者初步聚合整理商品信息，并依据人群个性化算法及用户浏览历史记录为消费者实现精准推送，解决信息过剩问题，有效降低消费者在购买时的决策成本。
（3）近年来，我国政府相继出台一系列互联网电子商务行业相关政策，带动互联网电商服务行业向好发展。
如2017年6月，国家发展改革委制定《关于全面加强电子商务领域诚信建设的指导意见》，提出推动电子商务领域信用记录共建共享，完善市场化信用评价体系，建立健全守信激励和失信惩戒制度，构建以信用为核心的市场监管体系，整顿规范电子商务市场秩序，营造诚实守信的电子商务发展环境，促进“互联网+”和大众创业、万众创新健康发展。
2018年1月，国务院在《关于推进电子商务与快递物流协同发展的意见》中提出加强政府部门与平台数据共享。依托全国一体化在线政务服务平台、“互联网+监管”系统、国家数据共享交换平台、全国信用共享平台和企业信用信息公示系统，进一步归集市场主体基本信息和各类涉企许可信息。
| 颁布日期 |
政策名称 |
制定部门 |
主要内容及影响 |
| 2018.01 |
《关于推进电子商务与快递物流协同发展的意见》 |
国务院 |
加强政府部门与平台数据共享。依托全国一体化在线政务服务平台、“互联网+监管”系统、国家数据共享交换平台、全国信用共享平台和企业信用信息公示系统，进一步归集市场主体基本信息和各类涉企许可信息。 |
| 2017.06 |
《关于全面加强电子商务领域诚信建设的指导意见》 |
国家发展改革委 |
推动电子商务领域信用记录共建共享，完善市场化信用评价体系，建立健全守信激励和失信惩戒制度，构建以信用为核心的市场监管体系，整顿规范电子商务市场秩序，营造诚实守信的电子商务发展环境，促进“互联网+”和大众创业、万众创新健康发展 |
| 2017.03 |
《关于进一步推进国家电商示范基地建设工作》 |
国务院 |
按照中国电子商务“十三五”发展规划，结合地方电子商务和经济发展情况，发挥政府的引导作用，实施体制机制和政治创新，强化市场的主导作用，进一步激发示范基地和电子商务企业活力，实现创新引领，协调发展 |
| 2015.06 |
《关于促进跨境电商健康快速发展的指导意见》 |
国务院 |
加快建立适应跨境电子商务特点的政策体系和监管体系，提高贸易各环节便利化水平。鼓励企业间贸易尽快实现全程在线交易，不断扩大可交易商品范围。支持跨境电子商务零售出口企业加强与境外企业合作，逐步实现经营规范化、管理专业化、物流生产集约化和监管科学化。通过跨境电子商务，合理增加消费品进口 |
| 2015.05 |
《关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》 |
国务院 |
积极协调解决电子商务发展中的各种矛盾与问题。加大资源开放、网络安全保障、投融资支持、基础设施和诚信体系建设等方面服务力度。推进电子商务企业税费合理化，减轻企业负担。进一步释放电子商务发展潜力，提升电子商务创新发展水平 |
四、 威胁分析
（1）根据“阿里妈妈”公布的佣金返还类目表来看，服饰、内衣、配件的佣金比例达到8.0%，鞋、箱包为7.5%，运动户外用品为6.3%，化妆品为5.0%，高佣金返还力度促使互联网电商服务行业服务商大力争夺此类商品资源，并开始瞄准女性消费群体发展平台定位，导致互联网电商服务行业内平台产品同质化严重。“蘑菇街”、“美丽说”作为行业中起步较早的精品互联网电商服务被迫先后转型为自营垂直类电商，导致行业整体口碑下降。
（2）阿里巴巴、京东两大电商巨头紧密开展与网络红人和社交自媒体流量渠道的合作，将“网红经济”推至高潮，随着与社交自媒体平台等移动端流量入口合作的不断开展，极大限制了互联网电商服务行业的流量获取，对行业造成极大冲击。如2018年12月，阿里巴巴旗下淘宝开启与社交自媒体平台“哔哩哔哩”（B站）的战略合作，将消费者受众延伸至“二次元”文化爱好者群体，依靠“B站”多年积累80、90后用户，实现向淘宝的强力引流；2019年4月，京东开启与社交短视频平台“抖音”的战略合作，并在京东“6·18”购物节期间将京东购物车直接接入“抖音”，满足消费者边观看直播边购物的需求，使京东的流量暴增并稳定增长。
| 时间 |
事件 |
具体情况 |
| 2018年12月 |
阿里巴巴旗下淘宝开启与社交自媒体平台“哔哩哔哩”（B站）的战略合作 |
将消费者受众延伸至“二次元”文化爱好者群体，依靠“B站”多年积累80、90后用户，实现向淘宝的强力引流。 |
| 2019年4月 |
京东开启与社交短视频平台“抖音”的战略合作 |
在京东“6·18”购物节期间将京东购物车直接接入“抖音”，满足消费者边观看直播边购物的需求，使京东的流量暴增并稳定增长。 |
欲了解更多内容，请参阅我们的行业分析报告：
《2021年中国互联网电商服务市场调研报告-行业运营现状与发展前景研究》
《2021年中国特卖电商市场调研报告-市场规模现状与发展趋势分析》
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