参考观研天下发布《2018-2023年中国移动网购产业市场规模现状分析与投资方向评估分析报告》
此外,对于非标品、易腐烂、难贮藏的水果、海鲜等产品,拼多多均有较大的价格优势(表4):拼多多平台上的水果价格为市场价的2-4折,海鲜产品的价格为市场价的2-7折,其中高乐蜜芒果的价格为市场价的25%,阳澄湖大闸蟹的价格为市场价的28%,折扣幅度较深。
公司获取超低价格的绝对优势可能主要来自:
(1)拼团模式快速形成规模效应。拼多多以好友分享下的拼团模式快速获取大量订单,平台上不少产品的拼团数量达100万甚至200万件,形成强势规模效应,为公司获取对厂家的较强议价能力,而超低价格反过来又吸引更多消费者购买,进一步增加订购量,形成正向循环。
(2)深入源头,产家直销+农产地直采。公司最早即以水果生鲜为业务核心吸引的第一批用户流量,随着规模扩大深入农产品源头,直接与工厂和农产地签订战略合作,简化中间流通环节,降低流通成本,一手的货源最终大幅降低产品价格。
(A)工厂:不少工厂专门为拼多多设立生产线,产品生产后通过拼多多的购物平台直接送达消费者手中,无代理、经销和零售环节的层层加价,使消费者可以以接近出厂价的价格获取品质产品,最大程度让利消费者。
(B)农产地:由于市场信息不对称、交通不畅通等原因,我国不少地区的农业产品出现丰产却滞销的难题,拼多多通过“爱心助农”项目与农产地达成合作,直接深入农产地源头,通过“C2B预售”模式获取海量订单,将其精准分拆给农产区,以销定产、以销定采等方式解决全国各地尤其是贫困落后地区的农产品滞销问题,同时保证了农产品新鲜度,让消费者能够以低廉的价格吃到各地新鲜特色的农产品。
据《2017拼多多扶贫助农年报》显示,2017年11月-12月,拼多多与江苏抚州市、山西灵丘县、陕西杨凌区、山东蓬莱市等地政府签署战略合作,通过政企联动深化贫困地区的农特产品销售。2017年拼多多共帮助全国农户销售183.4万吨农货,共获9亿余笔扶贫订单,扶持730个国家级贫困县共计4.8万商家,年销售额增速超过310%。
(3)厂家过季库存、残次品等,满足低价低质客群需求。以服装为例,超低价格的服装的主要渠道可能为:①商家积压的库存,②工厂贴牌生产后剩余布料,③低价处理给工厂的不合格面料以及工厂为品牌生产的服装中不符合品牌要求的产品,④超大尺码等。以上产品质量可能难以保障,但仍有效满足了那些对品质要求低(比如并不追求新品、零瑕疵)、但价格敏感度非常高的客群需求。
这部分低价低质客群能在拼多多上形成非常强的粘性,主要是由于其购物行为往往体现为“超预期”的惊喜感远大于“低于预期”的失望感:
①出于“捡便宜”心理,而且全场包邮,不少产品单价不高于10元,如果退货则需消费者自行承担邮费(不低于6元),相对麻烦且不划算,因而消费者即使对单个商品不满意,一般情况下也不会退货,不会觉得“被坑”或损失惨重;
②若消费者购买了多件商品,只要对其中半数以上商品非常满意,从情绪上很容易觉得此次购物很划算,可以发起拼团给朋友们分享,即拼多多成功地以其“社交”属性之长处弥补了“电商”属性之短板。
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