《中新天津生态城社区服务中心服务管理规定（试行）》将于近期正式实施

2016-12-28 08:07

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导读：《中新天津生态城社区服务中心服务管理规定（试行）》将于近期正式实施。第三社区服务资源趋于紧张，设备场所接近超负荷运转状态，积累了一定的问题隐患，长久来看不利于居民活动的安全有序，也不符合生态城可持续发展的开发主旨。

8月29日中新天津生态城管委会举办的新闻发布会上获悉：“社区中心”是生态城借鉴新加坡经验，在每一个生态社区层面规划建设的一站式综合服务场所，不但是生态城社区综合管理服务的平台，也是社会治理创新的载体。
  生态城首个投入使用的社区中心——第三社区中心于2013年10月开业，设计服务目标人口为2-3万人。2013年以来，生态城人口导入已初现成效，特别是2015年以来，居民入住持续加快。
  第三社区中心开业至今三年以来，一直采取的是全年无假日工作制，专业社工的热情服务也得到了广大居民的一致好评。但随着人口导入加快，第三社区服务资源趋于紧张，设备场所接近超负荷运转状态，积累了一定的问题隐患，长久来看不利于居民活动的安全有序，也不符合生态城可持续发展的开发主旨。
  结合第一、第二社区服务中心将于近期试运营，生态城制定《中新天津生态城社区服务中心服务管理规定（试行）》，以继续发挥好社区服务中心的新型服务功能与优势，促进生态城社区服务保持高标准，打造居民引以为傲的服务品牌。现将有关情况说明如下：
  1、进一步加强安全管理。第三社区中心开业至今，由于服务人口不断增加，部分热门功能室长期人气火爆，争抢占位成为常态，居民活动的安全和秩序难以得到保障。因此，生态城拟采取最高人流量管控等一系列措施，保障场所安全。
  2、引入多元管理主体。第三社区中心开业以来，由社工直接参与值班，为居民提供各类具体服务，保证了服务质量，但由于人手短缺、社区事务繁杂等多方面原因，难于复制推广。因此，今后生态城拟引入多方管理主体（如成熟的社会组织、志愿者等）共同参与中心运营，促进居民自治和社区运营模式的可持续发展。
  3、部分功能室推行收费管理。一是规范秩序、加强管理的需要。二是平衡收支，建立可持续的运营机制的需要。此外，相关地区已有成功的实践经验可供参考。因此，现阶段本着普惠原则，对绝大多数人流不饱和的活动场所，如书画室、形体舞蹈室、日间照料室和特色活动室等，继续免费向居民开放；对少部分人气火爆的场地，如棋牌室、球类活动室将实行收费管理。价格在普惠思路的指导下，以成本补偿为基本原则，综合比对周边区域市场价格进行确定。
  4、调整开放时间。在第一、第二社区服务中心投入使用后，在尽量减少对居民活动造成影响的前提下，三所中心统筹错峰安排每月一天的闭馆休整，大型节假日时实行轮流闭馆。闭馆期间主要进行设施设备维护、消防安全检查、固定资产盘点、保洁消毒等必要工作，以更好地维护中心设施设备和保证居民活动安全。
  5、推行诚信奖惩机制。探索建立居民在社区服务中心参与活动的信息记录制度，主要用于鼓励做出志愿服务、爱心互助、见义勇为等良好表现的居民，以及抑制不服从公共场所行为规范、故意损坏公物等恶劣行为。在此基础上，下一步将与生态城居民诚信系统实现有机衔接。
  目前，该规定已完成向居民公示，将于近期正式实施。