2016年我国医院后勤服务行业技术水平与上下游行业之间关联性

导读： 2016年我国医院后勤服务行业技术水平与上下游行业之间关联性。 医院后勤服务提供者要为客户提供优质的医院后勤服务，确保服务的质量、效率，因此，医院后勤服务行业与物业服务行业相比具有自身的技术特点

参考《2016-2022年中国高校后勤行业竞争态势及十三五发展趋势前瞻报告》 

       （一）行业的技术水平和技术特点 

       医院后勤服务提供者要为客户提供优质的医院后勤服务，确保服务的质量、效率，因此，医院后勤服务行业与物业服务行业相比具有自身的技术特点，表现为：

       1、服务性 

       医院后勤管理具有与人性化相适应的服务性，良好的后勤服务保障不仅是一流医院服务的必备条件，而且还会推动医疗服务品质的提升，促进医院良好品牌的树立，是形成医院竞争力的重要因素。同时由于医疗工作的时间性、应急性和不确定性，后勤服务保障必须保持连续不间断。在医院的某些特殊部门，服务的中断会造成不可挽回的严重后果。为此，医院后勤工作必须从设备配置、人员配备、规章制度等方面加强管理，确保后勤工作的连续性，或者在出现问题时能够及时得到解决。 

       2、技术专业性 

       医院后勤管理具有与先进设施设备管理相适应的技术性。随着社会的发展和科技的进步，医院后勤工作的专业性、技术含量、人员素质不断增强，管理更加规范，现代化的医院后勤服务保障设施设备的技术性越来越先进，如后勤管理智能化系统、先进的给排水系统、空气净化系统、供配电自动监控系统、气动物流传输系统、病房温湿度调控系统、配餐流水线供应系统、消防安全监控系统等。 

       这些高科技水平的后勤设施设备与管理系统，要求医院后勤管理工作必须重视后勤工作人员知识、技能和素质的培训和提高，改变落后的观念和管理模式，达到与技术性相适应的要求。 

       3、安全性 

       医院后勤管理具有与社会稳定相适应的安全性。医院后勤管理的安全性有三个层次的含义：一是人员的安全，包括工作人员自身安全和来院就诊病人的安全，消防安全是最重要的安全之一；二是设备的安全，包括用电安全、锅炉安全、消防设备安全、电梯车辆等设施设备的安全；三是环境安全，就诊环境、办公环境、院区环境等。医院安全与医院后勤管理密不可分。因此，要加强教育，规范制度，严格管理，落实岗位责任，确保安全。 

       （二）上下游行业对本行业的影响 

       1、上游行业对本行业的影响 

       本行业企业的上游主要涉及后勤服务所需要的原材料供应，该部分产品较为标准化，供应充足、具备通用性，因此供应商的议价能力有限。原材料的采购一方面与公司的服务定价密切相关，同时产品质量的好坏也直接关系到企业能否提供稳定、高效的后勤服务，因此供应商的生产资质和产品质量较为重要，行业中公司一般会选择与实力过硬、信誉较好的供应商合作。总体来讲，本行业的上游行业相对发展成熟，厂商数量较多，采购价格可维持在合理水平。 

       2、下游行业对本行业的影响 

       本行业企业的下游主要涉及医院等医疗卫生机构，企业下游需求主要与医疗行业的发展密不可分，后勤服务对于公立医院等医疗机构属于刚性需求。近年来，随着社会对医疗卫生事业的日益重视、政府对医疗资源投入的持续增加，受国家政策推动和自身体制改革影响，越来越多的医疗机构选择将非诊疗业务外包给更专业的医院后勤服务提供商，为医院后勤服务提供了更为广阔的市场发展空间。 

       医疗机构将自身的精力和人财物资源能够集中于核心的诊疗环节，从而提升医疗机构医疗服务水平以及患者的诊疗满意度，降低自身的运营成本。因此对于医院来说，更倾向于选择具备一流的管理水平、丰富运营经验和综合服务能力，能够提供一揽子的医院后勤服务解决方案的后勤服务企业。 

资料来源：公开资料，中国报告网整理，转载请注明出处（ww）