一、政策环境(P)
《旅游法》于2013年4月25日十二届全国人大常委会第二次会议通过,并于2013年10月1日起施行。《旅游法》的颁布,是全中国人民的心愿也是人民群众生活权利的保障和权益的保护。《旅游法》对旅游者、旅游业的规划和促进、旅游纠纷的处理、旅游法律责任等相关内容作了全面、科学的规定。随着《旅游法》的颁布,近年来国家政策对旅游产业的大力扶持让整个旅游产业呈现出蓬勃生机,在这样的大环境下,旅游产业中各相关行业更应该抓住机遇,在国家政策和规划的扶持下发展,给旅游产业带来新纪元。近年来,国家政策不断地在为我国旅游产业的发展提供支持和指明方向。2015年1月15日,国家旅游局提出实施“515战略”(文明出游、市场有序、安全监管、便利通畅、富国强民5大目标和坚持问题导向,依法整治旅游市场秩序;坚决惩治旅游不文明行为等10大行动),力求营造文明旅游大环境,以切实有效的行政手段顺势而为,为旅游产业的健康、有序发展扫清障碍、打通壁垒,让宏观战略从口号走向实际,让政策文件从构想转化为行为,为中国旅游产业的成功转型,以及实现从“旅游资源大国”“旅游消费大国”向综合型良性发展的“世界旅游强国”铺路搭桥,保驾护航。我国旅游产业在一系列国家政策的支持和引导下,在《旅游法》的规范下健康发展着。
二、经济环境(E)
随着社会经济的发展和人民生活水平的提高,中国的旅游业已具有巨大的优势和国内需求,成为消费潜力巨大、成长性能良好的服务产业。我国旅游产业在国民经济中更是占据着重要地位。在经济大环境中,GDP、利率水平、财政货币政策、通货膨胀、失业率水平、居民可支配收入水平、汇率、能源供给成本、市场机制、市场需求等一系列要素都对旅游产业的发展有着至关重要的影响,其中GDP的稳步增长更是为旅游产业的发展提供着物质基础。随着2013年《旅游法》的颁布,加之国际国内经济形势的不断变化,于我国旅游产业的发展而言,既是挑战又是机遇。2016年全年,全域旅游推动旅游经济实现了较快增长,大众旅游时代的市场基础更加厚实,产业投资和创新更加活跃,经济社会效应更加明显,旅游业成为“稳增长、调结构、惠民生”的重要力量:国内旅游44.4亿人次,比上年同期增长11.0%;入出境旅游2.6亿人次,增长3.9%;全年实现旅游总收入4.69万亿元,增长13.6%。放眼我国《旅游法》颁布后的一系列经济数据不难看出,无论怎样的产业,在变革和改进中其经济效益总会在适应过程中受到一定的冲击和影响,力求平滑过渡、稳中求进是目前我国旅游产业经济大环境下的基调。
随着社会的不断进步,国民素质的不断提高以及受教育程度、经济收入、消费水平、消费观念的不 同,旅游心理和旅游动机也随之不同。社会大环境对我国旅游产业的影响力不容小觑,它直接影响着国家的各类旅游大数据。“黄金周”引起的旅游者消费心理的变化可以说是社会环境对旅游产业构成影响的缩影。《旅游法》颁布前景区及整个旅游产业出现的诸如乱收费、乱涨价、强制购买等问题影响着旅游者出行的决定,某种程度上也影响着旅游产业大环境的发展。另外,游客不文明行为、导游辱骂游客行为也是近几年来社会关注的热点,这些都是影响社会环境从而制约旅游产业发展的因素。《旅游法》出台后,对整个旅游产业中所出现的一系列社会问题都制定了相关法律规定和惩处条例。用法律的手段使得整个旅游产业下的社会环境更加和谐,同时也让整个旅游产业发展得更为健康。
社会和经济的进步必将带动科学技术的进步,我国旅游产业从小到大、从弱到强的过程中科学技术对旅游产业的发展起着至关重要的作用,无论是国内短途或是长途旅游,无论是出境还是入境游,任何形式的旅游活动都离不开科学技术作为支持。交通工具、通信工具都是旅游产业赖以生存的基础保障。随着时代的进步,科技的进步使得交通更为发达,人们出行更为方便,促使旅游产业发展更加迅速。除此之外,E时代的飞速发展也带动着旅游产业的发展,网络电子商务环境的发展使得网络交易平台兴起,人们可以更多地了解世界,与此同时旅游业各方面的信息也更加公开透明。这样的科技进步在给旅游产业发展带来机遇的同时也带来了一系列在监管力度上不够造成的风险。《旅游法》出台后,通过一系列硬性的规定以及监管力度上的改善,净化了技术环境在某些领域给旅游产业带来的影响。
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