目前，我国免税电商行业主要体现三个阶段：疫情前免税预购，疫情下灵活创新，疫情后关注新成长。
1、疫情前，中免积极布局免税线上预购
近几年，无论海南离岛免税，还是机场离境免税，企业都在积极布局其线上预订业务，例如海南离岛免税已经上线了三亚/海口免税线上预约+机场提货等服务。
| 机场 |
上线时间 |
提货方式 |
| 三亚凤凰机场 |
2016.03 |
最早当日16:00提货 |
| 海口美兰机场 |
2016.03 |
最早次日提货 |
| 海口火车站 |
2017.01 |
最早次日提货 |
| 琼海博鳌机场 |
2018.02 |
最早次日提货 |
| 新海港、秀英港 |
2018.12 |
最早次日提货 |
| 日上免税行北京 |
沿用此前日上线上预购 |
提前30天-提前5天可以购买 |
| 香港机场烟酒免税 |
DURYzeroAPP |
最早当天90分钟后可提货 |
| 杭州萧山机场 |
2018年12月 |
最早预订次日可提货 |
| 广州白云机场T2 |
2019年5月 |
最早预订次日可提货 |
| 广州白云机场T1 |
2019年7月 |
最早预订次日可提货 |
| 西安咸阳机场 |
2019年下半年 |
最早预订次2日可提货 |
2、疫情下，海南离岛免税线上线下联动，政策创新下免税线上补购积极发力
在海南省的积极支持推动下，针对疫情下的特殊国情，2020年3月推出离岛免税补购功能，离岛旅客在180天内可在补购线上平台继续选购，涵盖护肤、彩妆香氛、腕表等商品。
| 分类 |
海南离岛补购 |
CDF会员购 |
日上上海直邮 |
日上北京直邮 |
CDFI中免国际 |
| 推出时间 |
2020年3月17日 |
预计2020年5月左右 |
2020年Q2 |
2020年Q2 |
今年3月 |
| 购买资格 |
年满16周岁，自离岛之日(乘飞机、船、火车均可，部分航空公司除外)不超过180天且在海南购买过离岛免税商品的旅客 |
180天内有入境记录；提供身份证件、入境证件、入境日期等 |
在携程、浦发银行app、微信小程序玩转全球免税上支付一定金额获得直邮券(有积分限制)，不限制入境时间，都可享受直邮 |
先是目上免税行北京公众号抽取此前会员。需要此前入境航班信息等审核信息成功后可购买 |
仅限香港地区购买，仅限香港地区购买 |
| 购物数量限制 |
化妆品12件，香水8件，首饰手表6件，美容仪器、眼镜、箱包、婴儿配方奶粉4件 |
香化等为主，无件数等限制 |
单品限购5件(部分商品除外)，总数上限20件,部分券仅支持单品3件等 |
无 |
无 |
| 限购额度 |
个人补购额度=个人年度离岛免税总额度30000元，个人年度累计已使用免税额度-个人年度累计已使用免税额度-个人年度累计已使用补购额度 |
每单订购限额5000元，占用跨境电商年度个人额度(年度限制26000元) |
不同券注册各有差异，1500元起，上限12000元，也有仅限20件，但不限金额 |
每单订购限额5000元。占用跨境电商年度个人额度(年度限制26000元)。 |
不受额度限制 |
| 提货方式 |
邮寄 |
邮寄，仅支持中国大陆地区 |
邮寄，大陆地区 |
邮寄，大陆地区 |
香港境内可以邮寄 |
| 促销 |
最高可享受7.5折优惠或返25%电子现金券；部分商品7折折扣 |
5月30日6月5日，全场75折，单笔消费满2000元享折上折；会员每日限购3-6 |
部分商品有8.5/9.5折扣 |
部分商品有8.5/9.5折折扣 |
不同阶段促销活动不同，部分商品有折扣 |
3、疫情下，出入境免税承压，日上直邮做补充，探索香港中免国际线上购
受国际疫情影响，国际航班均70-90%左右的下滑，加之民航五个一政策限制，导致出入境线下免税直接承压。因此，国内相关企业也适时推出日上直邮、cdf会员购等措施，增加商场品牌数量，提高SKU数量。
截至2021年4月，日上上海和海南免税店官方商城品牌数量分别为536个和384个，远远领先于其他免税电商。同时，日上上海上线SKU数量接近5万个，远远领先于海南免税店官方商城，同时中免旗下其余平台SKU总数也超过了2000个。
《2021年中国免税电商市场分析报告-行业调查与未来商机预测》
《2021年中国免税产业分析报告-行业供需现状与发展商机研究》
行业分析报告是决策者了解行业信息、掌握行业现状、判断行业趋势的重要参考依据。随着国内外经济形势调整，未来我国各行业的发展都将进入新阶段，决策和判断也需要更加谨慎。在信息时代中谁掌握更多的行业信息，谁将在未来竞争和发展中处于更有利的位置。
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