消费意识和消费能力不断增强,以及出境经验的不断丰富,中产阶级消费需求结构不断发生变化。中国旅游研究院和携程的报告显示,中国的中高收入阶层倾向于选择这样一种出境度假方式——住得好一点,安排奢华或者特色高端酒店;行程宽松一点,不忙着赶行程;吃得好一点,本地化特色餐;不走寻常路,包车或者定制服务。
2016 年上半年,携程跟团游和自由行的预订数据显示,选择 4、5 钻高钻级产品的客人达到 75%。预订 5 钻产品的客人人数同比上升 2 成15。
2016 年上半年,游客在每个目的地的停留时间为 2.3 天,比去年同期提升 0.4 天。穷游数据显示,2016 年,近 80%的用户会提前购买当地的城市玩乐产品,去年同期该数据仅有 50%。
2015 年超过 70%的自助游游客在出发前的 2-3 月里集中预订当地玩乐产品,而 2016 年提前预订时间明显缩短至行前 1 个月。穷游网 COO 韩哲表示:“一大部分自由行人群的行为和消费习惯正在发生改变,现在只要提前抽出一些零碎时间预定,就能解决在当地玩什么的问题,旅行者的体验更加顺畅了。另一方面,中国旅行者对旅游目的地的了解在逐渐加深,不断累积的出境游经验减少了行前‘焦虑’感,同时激发了消费者个性化深度游的需求。” 数据显示,在线出境游用户中,84%的用户累计出境游超过 1 次,41.3%的用户有过2-3 次出境游行为。
对赴日游客的调查发现,60%的游客曾经过去日本,具有丰富的旅游经验。一年赴日 2 次、3 次游客占比很高,这些群体更喜欢日本二三线城市和新开通的目的地。赴日游客不再局限于吃饭、购物、观光、泡温泉等传统消费,偶像见面会、演唱会,此外,美容、做荞麦面等小众体验项目也成为赴日活动选项。
厌倦跟陌生人一起跟团游,也不想自己辛苦做攻略自助游,定制旅游随之迎来爆炸式发展。携程透露,近两年定制旅游增长量超过 500%。
中国居民消费的特点已经从模仿型排浪式的基本消费逐步转变为个性化、多样化的高品质消费,我们看好各类定制游,以及专注于兴趣、体验、爱好的主题游等重度垂直旅游机构。
目前,这些“小而美”的重度垂直机构很难规模化,但已经成为资本追逐的热点。以医疗旅游为例,VISA 与牛津经济研究院今年 7 月发布的一份报告称,医疗旅游产业价值已达 4390 亿美元,预计未来十年同比增长将达到 25%,基于对更高质量护理的要求,中国将赶超美国。
据泰国《曼谷邮报》报道,2012 年起,中国每年医疗旅游的人数以约 31%增速逐年上升,到 2020 年,中国游客赴境外参加医疗旅行的人数将突破 80 万。
2015 年中国有 48.3 万游客赴境外参加医疗旅游,共花费97 亿美元(约合 667 亿元人民币),其中包括在医疗护理方面花费的 63 亿美元,及在旅行及住宿方面花费的 34 亿美元,人均花费 13.81 万元。
目前,医疗旅游已在国内悄然兴起,成为中高端旅游的新蓝海。2016年 11 月,携程宣布战略投资美国试管婴儿就医服务提供商智特医疗(IVF USA),过去 6 年中,智特医疗已协助近千个家庭赴美完成试管婴儿。
此外,跨境医疗旅游机构康安途获得东方富海 1200 万元首轮融资;香港医思医疗集团宣布收购一间持牌旅行社——麒景旅游 97%股权,为医疗旅游服务提供辅助支持;定制旅游机构走客网络也与德国科隆旅游局签订了医疗健康旅游合作框架协议等。
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