矿泉水瓶子不要乱扔,不要去破坏人家的珊瑚礁。少吃方便面,多吃当地海鲜。
——习近平
未来的旅行者渴望个性化的交流与熟悉的舒适感,也期待着新兴技术带来的更快更智能的惊喜体验。无论在地球的另一端还是沿着熟悉的街道,他们都希望能更深入地探索每一段旅途。
2017 年我们的重点将不仅是目的地,而是通过技术寻找更新的方法,帮助旅行者在整个旅程中,感受真正属于他们的独特旅行方式。
——Booking 首席营销官 Pepijn Rijvers 目前,中国拥有出境旅行证件的中国公民约 6500 万人,而每年出境旅行人次超过 1.2 亿,这意味着大多数出境游客早已度过了早期“扫盲式”的好奇阶段。那种“九天欧洲十国高速公路游”的“串烧式”线路,“上车睡觉、下车拍照、进店就拿护照(购物)”的团队旅游形象,正在为自由行的休闲度假游客对目的地多元化生活方式的深度体验所取代。
2015年之后,中国的在线旅游产品已经进入 3.0 阶段,即深度度假旅游阶段,以满足个性化自由行需求转变为满足当地深度体验需求,产品方面从“景+酒”组合转变为“当地玩乐+自由行”组合。
在旅游行业散客化和休闲化的两次浪潮中,散客化的风口成就了携程和艺龙,而休闲旅游的崛起造就了去哪儿和途牛。OTA 巨头已经把行前预订问题解决的很顺畅,如推荐、搜索、预订和支付等问题。
除了整体经济环境的影响,仍在补贴和烧钱的途牛等一批先成长的大公司持续亏损,也影响了市场信心。在资本寒冬中,大批旅游 B2C 公司倒闭,因为他们既没有提高行业的效率,也没能改善游客线下的体验,如果只是改变预订方式这种并非颠覆性的创新,有携程就够了。
如果携程开一个新的频道就能成为你的竞争对手,那么这样的公司基本没戏。携程内部有个促进团队创新的“Baby tiger(小老虎计划)”,每天虎视眈眈地盯着市场一些没有覆盖到的领域,或者新的需求。旅游B2C 的创新门槛越来越高了,投资者期待的是那种眼前一亮,特别酷炫的新思路、新模式。
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