
1、战略目标
战略目标是指企业为实现其愿景在一定时期内对主要成果期望达成的目标值。战略目标反映企业对发展速度与发展质量的要求,它的时限一般是3至5年。战略目标的设定,是企业愿景的展开和具体化,是企业愿景在企业某个发展阶段进一步阐明和界定,是企业经营活动所要达到的水平的具体规定。
事务所战略目标是为事务所的决策、日常运营、业务活动指明大致发展方向,体现了事务所自身的企业、社会价值以及决策目标。通过对政府系列扶持政策的充分利用,加快业务结构的转变,使得业务整合进程尽快完成;通过对成本费用的优势的利用,来执行成本战略;通过内部员工培训和设立其他业务部门,扩大执业业务范围;尽可能多的参与大型项目,培养人员管理经验;丰富业务经验;对于会计师事务所的所有资源进行集中化管理,业务项目监管加强;在多元化的服务要求下,扩展其他的经济管理咨询服务,勇于创建新的业务种类。
2、竞争战略
战略目标成为现实的重要保障就是竞争战略。竞争战略的基本定义就是在竞争市场上取得其他企业或是公司无法取得的竞争优势的方法手段。这些方法主要有以下内容:节省成本费用,建立配套的服务链条,提供其他附加服务等等。对于会计师事务所的竞争战略适应分析如下:

(1)在成本方面占据优势地位
会计中介提供的服务的性质和那些以生产为主的公司提供的服务性质是完全不相同的,前者的服务主要是为用户提供一些理论上的知识,所以定位往往比较高。虽然在市场中价格低廉的竞争无处不在,但是在高端市场中,低廉的价格只会让别人觉得你档次很低,并且水平不高,根本无法带来竞争的优势地位。除此之外,在高端市场中的客户对于价格的要求往往都很低,没有特别关注服务的定价,更多的是在在意服务的质量和水平的高低。所以这种在价格方面下功夫的经营战略并不适合小型事务所。
(2)战略方面的差异化研究分析
会计师事务所行业专业化是一种差异化战略,这种战略的关键之处在于给客户提供具有特别的产品,而且这些特色产品是同行业的竞争对手没有具备的,甚至是竞争对手不擅长的领域或方面。对于事务所来说,如果想要在竞争激烈的市场上占据有利地位,就必须要在和其他事务所的不同之处下足功夫,利用更加新颖的策略来拉拢客户,在服务方面也必须提升服务质量和水平,以此来取得良好的企业影响,扩大声誉,从而占据足够的市场地位,让自己时刻保持特别和不同,给客户提供相应的服务和售后,使得客户满足于这种形式。从而保持良好的合作关系,从而扩大企业的经济效益。
(3)进行集中的战略研究
事务所发展战略设计调整应该关注市场动态,适度利用规模经营和集中化战略。集中化战略包含的具体含义是指要把企业的整体资源集合在一起来满足具体的目标实现。这些资源包含了许多方面,例如产品线,顾客和销售的范围区域等等。到目前为止,事务所的资源还不够丰富,可以考虑这一战略,集中在一点进行发展,从而突破自身发展水平。在现在这个时期来说,主要是应该在地区之间实现集中化,把握好本身的在当地的资源,然后锁定当地市场,等到公司发展稳定下来之后,再拓展市场,发展周边省市地区。
(4)对战略进行相应的选择
在进行战略的选择的过程中,企业应该明确自身的实际发展水平,主要是了解以下几个方面:
客户群体、自身在市场中的定位和运营的模式和方法等等。在上述的因素中我们可以了解到,事务所的发展离不开差异化和集中化模式并存的局面,而且应该将这两种战略进行有机结合,这样才可以更好的发挥这两者的作用。
3、职能战略
职能战略的含义是指在企业的运营过程中总是有许多不同的业务领域,而这些不同业务领域又分为许多个小的单元,而这些单元的不同的战略就被称为职能战略。而且职能战略可以根据不同的依据进行多种不同角度的划分。事务所的整体战略和竞争方面的战略想要被完整的实际的执行,就必须规定明确科学的职能战略,将各个部门的职能和责任明确进行划分。

(1)营销策略
事务所在进行战略的实施过程中也要注重手段的创新,不能老是固守传统,而是应该推陈出新,加强服务的水平和质量,从而增强品牌的影响力。
1)重视口碑的影响力
营销的一个重要方式就是口碑的建设。各事务所出具的审计报告的形式都大同小异,不会有很大的区别,从年检报告上就更加看不出质量的好坏了,而且年检一旦通过就意味着报告是合格的。但是事务所在处理问题解决问题的过程中需要和客户进行长时间的沟通,这是一个综合水平和能力的体现,所以在根本上是收到顾客的评价的影响的,再加上客户往往会讨论这次服务体验的过程和体验感受,这就给潜在客户提供了一些良好的参考,所以一个企业有一个优秀的口碑就显得十分重要了。
2)利用大众传媒来进行宣传工作
现代社会科学技术的迅速发展促进了互联网技术的应用发达,所以事务所可以利用各种网络媒体来进行行业信息的发布,例如微信公众号和微博等等。通过网络来传播资讯,吸引潜在客户,从而使得关注用户稳定,从而树立良好的企业形象。
3)做好市场细分,确定目标市场,找准自己定位
通过市场调查研究、必要的客户分析后对市场进行认真梳理分类,划分低端客户、发展型客户、高端客户,根据客户不同的特点,制定不同的战略。比如低端客户可以在完成常规审计业务的同时向其渗透其他非审计业务;对于成长型客户要开拓一些深度的服务,比如管理咨询、资产评估等业务;对于高端客户可以在税务筹划、内控管理咨询多下功夫,通过这些服务,也可以提高事务所的知名度,为客户提供一些个性化的服务。
(2)人力资源策略
事务所是一个专业性较强的会计服务机构,所以对于专业人才要给予充分的信任和尊重,合理使用人才,来实现整体战略目标。
事务所关于人才方面的战略有以下这些:努力完善薪资制度和晋升通道,加强培训和创新,充分发挥人员的个体价值和团队价值,引进高级人才来拓宽业务渠道。
(3)对服务相关的项目的研发的策略事务所如果想要开发新的服务方面的业务,就必须要做到以下几点:
第一,要引导解决问题。很大一部分企业在企业的发展过程中遇到问题的时候并不知道发生问题的原因和问题产生的本质,也无从得知企业的真实发展需求,项目的研究工作的本质就是为了让企业产生问题的本质得到暴露,了解到企业真正需要的是什么,这样才可以针对这些问题去专门的研发有自身特色的产品。第二,在产品研发出来以后,要善于推销,给有需要的客户进行体验,更要推广到其他客户,从而提升核心竞争力。(CJ)
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《2021年中国会计事务所行业分析报告-市场深度调研与未来趋势预测》
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