报告网摘要：作为一种结合了货币电子化与移动通信的崭新服务，移动银行业务不仅可以使人们在任何时间、任何地点处理多种金融业务，而且极大地丰富了银行服务的内涵，使银行能以便利、高效而又较为安全的方式为客户提供传统和创新的服务，而移动终端所独具的贴身特性，使之成为继ATM、互联网、POS之后银行开展业务的强有力工具，越来越受到国际银行业者的关注。
作为一种结合了货币电子化与移动通信的崭新服务，移动银行业务不仅可以使人们在任何时间、任何地点处理多种金融业务，而且极大地丰富了银行服务的内涵，使银行能以便利、高效而又较为安全的方式为客户提供传统和创新的服务，而移动终端所独具的贴身特性，使之成为继ATM、互联网、POS之后银行开展业务的强有力工具，越来越受到国际银行业者的关注。
中国移动银行业务在经过先期预热后，逐渐进入了成长期，如何突破业务现有发展瓶颈，增强客户的认知度和使用率成为移动银行业务产业链各方关注的焦点。
根据数据显示，2015年第1季度，手机银行客户交易金额达到12.07万亿元，环比增长达到18.6% 。
随着各家商业银行对移动金融的愈发重视，手机银行市场推广力度不断加大，多数商业银行在年初均推出手机银行转账优惠、免费以及客户回馈活动，加之手机银行安全性得到广泛认可，手机银行发展态势强劲，2015年第1季度交易量增长明显。
2015年第1季度中国手机银行市场格局略有变动，建设银行以22.5%的市场份额仍占据市场第一的位置，工商银行则以20.0%的市场份额位居第二，农行的排名有所上升，以12.9%的市场份额占据第三位，民生银行、招商银行则紧随其后，分别以10.2%和10.1%的份额排在第四、第五位。
工商银行在2015年初正式发布了互联网金融品牌“e-ICBC”，标志着其互联网金融产品布局基本形成，对于电子银行业务带动作用明显，而建设银行一直在电子银行方面深耕细作。未来，作为第一梯队成员的工行与建行之间的竞争将日趋激烈。
在手机银行功能创新优化上，民生银行表现较为独特，是银行业首家推出手机银行微账单服务的商业银行，该服务主要是基于收集的后台数据，将客户活跃程度、金融资产、理财、人脉等进行模型分析，并以雷达图表展现，提示客户财富管理的短板，对于手机银行功能完善、客户体验和精准营销等具有积极作用，近期，民生手机银行客户数更是突破1500万，其在功能创新和客户体验方面所做的努力已显现出成效。
在营销活动方面，由于处于春节期间，与春节气氛相吻合的营销活动成了商业银行发力的重点。
如建设银行推出的网上购车票手机端支付抽奖活动，春节期间，通过“12306”手机客户端使用建行手机支付购票成功后，单笔订单满50元即可立即参与；民生银行组织开展“手机银行聚‘惠’嗨起来”全年性客户回馈活动，客户使用其手机银行可参与“天天有奖”、“周周特惠”、“十元抢票”获得实惠；
交通银行也推出了手机银行代金券红包活动，代金券可在手机银行电影票、话费充值、手机团购、游戏充值等手机银行增值业务中使用，抵扣相应现金，有利于激活手机银行搭载的多项业务；招行不仅春节期间推出了1000万元的现金红包活动，还推出“撕名牌抢红包”活动，将热门综艺节目《奔跑吧兄弟》的撕名牌游戏加入到业务推广活动中去，通过与微信好友进行互动PK，获得红包，增强了客户参与度，反响较好。
商业银行手机银行功能和服务越来越完善、易用，创新方向也在逐渐随着用户的需求变化而变化，而且用户体验、营销方式等方面积极汲取互联网公司的经验。这些改变不仅是受互联网企业的影响，更多的是商业银行自身变革的需要以及对客户诉求的响应。更多相关信息请查阅中国报告网发布的2009-2012年中国手机银行行业市场分析及发展预测研究报告。
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