产品的质量对于消费者购买行为有着重要的影响。因此对于外设产品公司来讲必须要加强对于外设产品质量的把握和外观方面的改进。对于外设产品而言,由于现有的市场中低质产品的存在损害着消费者的利益,而一般来讲,消费者对于低质产品重复购买的可能性很低,因此良好的质量是使消费者产生重复购买行为的重要的保证。外设产品公司的外设产品应该使用加强质量的管理,以良好的品质赢得市场。在质量方面,由于生产过程决定着产品最终的质量,因此外设产品公司可以采用全面质量管理思想。全面质量管理强调对整个生产过程质量的严格旳控制,体现以用户为中心的思想,强调产品在设计之前的消费者关于质量要求的调查,从源头保证质量与需求相匹配。在全面质量管理的思想下,质量不仅仅是质量部门的事,公司的每个员工对于产品的质量都附有责任,从而提高对于产品质量问题的认识。对于外设产品公司自身生产的产品,应该加强对整个流程中的市场调查、设计、供应商、物流以及销售部门环节质量的把握。对于外设产品公司代工的部分产品,外设产品公司也要加强同罗技等公司的监督和产品的质量的检查,必要时可以进行现场监督,保证其所生产的本公司产品的质量。
在产品性能方面,产品的性能的对于消费者的购买行为有着显著地影响。因此对于外设产品公司来讲,应该加强在产品性能方面的创新,向着更加人性化和个性化的方面发展。在新产品开发的过程中,传了采取传统的复制性的复制策略,提供行业标准化的产品之外,外设产品公司可以尝试选择产品战略中的其他策略进行新产品的开发。由于外设产品公司本身在产品研发和创新方面资源的有限性,外设产品公司可以选择替代型的产品开发战略,即外设产品公司加强与其他其他企业的合作,对于其他企业开发的新的产品技术,外设产品公司可以实现有偿的使用,从而实现在外设产品中技术上的创新,提高产品的性能。同时外设产品公司可以继续选择代工的生产方式,这样一方面外设产品公司可以实现在产品性能中的不断地完善和创新,另一方面通过代工保证产品的高质量的生产,从而实现以高质量和性能的产品占领市场。除此之外,从外设产品公司本身的角度来讲,应该给予各个大区相应的产品性能选择和设计的自主权,使所提供的产品能够体现出地区消费者之间的差异,使得外设产品公司所设计的产品的大小、按键设计等能够更加满足中国消费者在生理上的使用习惯,更好的体现人性化的设计,从而也能够形成良好的用户使用体验。
2、注重产品外观的创新
通过行业和消费者消费者行为的分析发现,外设产品的外观因素变得越来越重要。随着消费行为中个性化的趋势越来越明显,个性化产品的消费市场在不断的扩大,展现个性和具有时尚气息的产品更能赢得消费者的喜爱。外设产品不仅要满足消费者实用价值,也要提供审美的价值。在外设产品外观设计方面,前文中提到外设产品公司现有的产品外观太单调,对于时尚和个性的体现不足。而相关的实证研究结果又表明产品外观对消费者有着一定的刺激和吸引力。因此,外设产品公司应该加强产品外观设计,针对不同类型的消费者,设计具有差异性外观的产品。对于学生群体,产品在颜色选择上可以采用亮色,或者釆用丰富的图案,造型应该活拨,从而彰显学生的青春的个性。对于上班族类的消费群体,颜色选择和搭配上彰显稳重的基础上可以进行外形的改进,比如女性的电脑包可以设计的接近于时尚的箱包款式,更加的轻便小巧,从而方便外出携带,男性的主要体现稳重和成熟。
3、注重产品品牌的宣传
在产品策略中一个重要的方面就是品牌,相关的研究证实了了品牌对于消费者满意度和购买行为有着重要的影响。良好的产品品牌形象和知名度可以为企业赢得更多地消费者。通过不断的努力,外设产品公司在领域己经建立起了良好的品牌形象,形成了一定的品牌号召力。但是在外设产品领域,外设产品公司需要加强品牌的宣传。外设产品公司外设在品牌宣传上的独有的优势就是可以借助在业务中已经建立的品牌形象迅速的扩大品牌知名度,产品上的外设产品公司的标示可以方便消费者的辨认。同时,在此基础之上也可以发展自己相应的品牌形象。
消费者对于网购直销和实体的分销渠道的都呈现出了一定的依赖性。因此对于外设产品公司来讲必须要继续完善直销渠道和发展分销渠道并且努力实现两种渠道在产品和价格上的协同。在直销的渠道策略上,外设产品公司现有的完善的直销渠道为外设产品的渠道提供了基础。业务部门应该加强销售过程中对外设产品的关注程度,引导消费者对于外设产品的购买意识和要求。外设部门要迅速的对订单进行处理,配合高效的物流和配送体系,将货物及时送达消费者的手中。对于京东等大型的电子商务网站,外设产品公司也应该加强与其的合作,考虑到现有的网购中对于物流配送效率的要求,外设产品公司可以通过在直销过程中积累的在供应链、物流等方面的经验,给予这些电商网站一定的支持,加快产品的配送的速度和效率,从而获得这些电商企业对于本企业产品的销售过程中的支持。
由于外设产品公司的直销模式对于呼叫中心的建设和网络覆盖的要求高,因此在向中小城市消费群拓展时,外设产品公司直销的费用就会大大提高。并且实证研究的结论表示,现在的消费者在购买外设产品时,仍然会选择在距离较近的电子城或者专卖店采购,因此外设产品公司的外设产品应该进一步的加强分销渠道的建设。结合现有的分销渠道中存在的问题,对外设产品公司的分销渠道形式进行了改进。为了加大对于全国市场的把握,外设产品公司应该改变其现有的全国总代理的渠道形式,以区域进行划分,外设产品公司可以根据现有的销售数据根据各个市场的购买行为和购买能力将全国的市场进行重新的细分,划分出更多地区域。在各个区域中选择实力较强的代理商作为区域的总代理。然后由区域总代负责本区域中的下一级的电器商场、区域其他代理商等渠道进行拓展。通过区域代理商的建立,减少省代的二级渠道,从而使得渠道想着扁平化的方向发展。考虑到外设产品公司对于相关渠道信息的把握情况,在选择区域代理商的时候,应该选择独家经销和代理类型,由于只经营着一家企业的产品,这些区域经销商会迅速的将相关的市场信息及时的传递给外设产品公司,加强外设产品公司对于外设产品市场的把握。另一方面,外设产品公司对于渠道中的成员应该采取积极的支持和鼓励,建立外设产品公司与渠道商的良好的关系。外设产品公司应该转变传统的对于分销商的态度,给予区域分销商足够的自主权,以及资金和人员培训上的支持,鼓励区域代理商进行下一级渠道的扩张,从而不断的扩大外设产品公司外设的覆盖范围。在对于渠道商的奖励上,外设产品公司可以继续的实施现有的奖励制度,根据出样合格率和季度达成率进行奖励,提供相应的货款暂缓以及年终返利等措施。外设产品公司积极地将所获得市场的信息提供给实体分销渠道中的分销商,加大产品品牌和形象的宣传,提供给分销商相应的产品宣传的支持。外设产品公司在选择相应的渠道商的过程中,也必须加强对于渠道商本身运营能力和资金能力的评价,保证其具有强大的市场信誉和影响力,能够为消费者提供满意的服务,同时拥有较大的市场网络,从而提高外设产品公司外设产品的市场覆盖率。
两种渠道的运行,必然会存在着渠道之间的摩擦和冲突的问题,虽然外设产品公司现有的价格制定策略使得外设产品公司的直销和分销的价格差异变小,但是这也一定程度上影响了分销商对于价格制定的自主性和灵活性,尤其是对于大型的电子商城,这种体系的存在一定程度上可能会降低对于外设产品公司产品的销售热情。这对外设产品公司来讲是不利的,因此如何实现渠道之间的整合成为外设产品公司必须要考虑的问题。对于外设产品公司来讲,要解决直销和分销之间在产品价格以及产品差异化中的挑战,最重要的是对于企业的市场进行进一步的划分,从而设计不同的产品类型,减少彼此之间产品和价格的交叉。外设产品公司可以通过对市场的调查,了解整个体和家庭市场对于产品的需求情况,将其经常性需求的产品放到分销渠道进行销售,对于比较大型的客户和使用时间较长的产品通过直销的方式进行销售。通过这种方式可以降低渠道之间冲突,差异化的产品也尽量避免了两种渠道在价格上旳冲突,同时赋予代理商价格和产品上的自主经营权利,提高其销售外设产品公司产品的积极性。另一方面,外设产品公司也可以根据经济发展程度和信息化水平来整合直销和分销渠道。对于一二三线的消费者来讲,对于网上购物的接触和接受程度比较高,并且发达的交通体系的建设方便物流的配送,而且这些地区对外设产品公司的直销的模式已经熟悉和习惯,因此在这些地区可以继续实施直销的模式。对于四到六线的城市的消费者,其对于网购的接触程度较低,可能更偏向于去实体店购买外设产品,因此对于这部分市场,外设产品公司应该坚持以分销渠道为主,提高外设产品在这些地区的覆盖率。
对于渠道商和其他的分销商,外设产品公司可以对分销渠道中的产品进行进一步的细分,通过整体市场的调查,对于现有市场中品牌企业在销售过程中配备的基本的外设产品交由分销渠道进行销售,而对于相对高端的产品或者是消费者需要自主组装所需要的外设产品可以交由其他的渠道分销商进行销售,从而帮助外设产品公司充分的利用原有的渠道,减少渠道商和其他渠道商之间在产品和价格上的冲突。
1、加强广告的吸引力
对消费者购买行为的实证研究,发现消费者的购买行为受广告的影响比较大。消费者倾向于购买在广告中经常出现的产品品牌。因此,对于外设产品公司来讲,应该加强对于广告的宣传的力度,同时还要使所设计的广告更加富有吸引力和诱惑力。
在广告内容方面,外设产品公司的外设产品要一改外设产品公司传统的只强调价格和产品性能的内容形式。广告除了要传递给消费者关于产品的价格、质量、性能等方面的信息外,主要的还是向消费者传递一种品牌的文化,形成或者加强消费者对于产品品牌产生认知。由于外设产品公司外设产品的定位于中高端的消费者,这些消费群体本身的收入水平和消费能力相对较高,对于产品价格的敏感程度也比较低。他们中年轻消费者会对产品的时尚性和个性化有需求。而对于其他的消费者可能对注重产品本身对自己身份和地位的彰显程度。
同时消费者对于产品本身的性能的理解比较少,广告中专业的过多的术语对于他们的吸引力并不强。以电视广告为例,外设产品公司外设产品在进行广告内容设计时,应该注意减少在价格、性能方面的介绍,选取一些可以彰显产品个性和地位的内容,对于性能的描述要尽量的使用些“平民化”的语言,对于不同的产品类型选择不同的背景基调,女性的广告以优雅、时尚气息为主,男士的广告要以稳重大气的气息为主,提高消费者对于品牌的印象。
在广告媒体的选择方面,由于外设产品公司分销体系的选择和实施,外设产品公司外设应该加强产品的宣传,进一步加强用户对于外设产品公司外设产品的了解,从而为这些分销商提供支持。因此,外设产品公司的外设产品应该选择多种的媒体组合。通过实证的数据分析发现,消费者获得产品信息的媒介前三位的是:电器商城、网络商城、电视广告。而外设产品公司外设产品目前的广告媒体主要是杂志和相关的公司的网站广告。因此,外设产品公司为了进一步的扩大外设产品的知名度,应该选取消费者接触比较广泛的广告媒体,同时赋予每个媒体不同的任务。由于电视广告的高成本和时间的限制,外设产品公司通过这种的媒体渠道主要是宣传和传递外设产品公司外设产品的使用文化和精神,形成消费者对于企业品牌文化的认同。除此之外,消费者更多地还从实体的电器商城中了解到产品的相关的信息,因此对于外设产品公司来讲,应该加强在该渠道的产品的宣传工作,通过该媒介和杂志以及公司网站向消费者具体传递企业的产品信息。对于大型的电子商城,主要是区域的代理商可以选择与其合作,通过对外设产品公司的外设产品的陈列和在商场位置的选择,达到吸引消费者的目的。随着网络营销的兴起,通过网络而进行广告宣传逐渐成为企业的选择,外设产品公司可以通过制定个性鲜明的具有病毒式的可复制的网络广告,在吸引消费者眼球的同时实现迅速的传播,扩大外设产品公司外设品牌的知名度,对外设产品公司来讲,网络广告的作用应该是侧重于对产品品牌形象的宣传。
2、做好产品的促销活动
外设产品公司相关的价格折扣的促销活动的结果显示销售量的增长并没有给予因此而实现大量的增长。因此未来的促销活动中,外设产品公司应该慎重的对待价格折扣的促销活动。同样因为外设产品公司产品的定位,部分的消费者对于产品价格的敏感程度比较低,同时由于外设产品的并不属于快速消费的时尚产品,价格折扣的促销活动对于非理性购买行为的影响也比较小。
但是通过对消费者的分析发现,销售人员对于消费者购买决策产生影响。在电话和分销渠道中,销售人员是直接与消费者见面的,他们对于产品信息的了解程度、语言的表达方式会影响消费者对于产品和品牌的认知。因此外设产品公司的外设产品应该加强人员促销,注重在直销和分销过程中销售人员对于相关外设产品的需求的引导,使得相关的销售人员提高对于外设产品的重视和推荐。这就需要外设产品公司加强对于直销渠道和分销渠道中的销售人员对于外设产品的认知程度,及时将外设产品的信息传递给消费者,对消费者的需求信息能够迅速的把握,有针对性的引导消费者对于外设产品的购买行为。
3、提高企业的“公关”形象
促销策略中的公共关系是指企业为了树立和保持企业以及企业的相关产品的知名度和形象,通过各种媒介制造舆论并进行公开宣传的促销方式。公共关系策略实施正确对于企业形象的提高具有着重要的影响。现有的消费者对于产品品牌的关注对于其购买行为也有着重要的影响,因此外设产品公司要加强对于公关促销策略的实施,具体的外设产品公司可以釆取的措施有:
对于企业来讲,要做好公关,就必须要提高品牌在消费者群体中的“曝光度”。相关学者在研究外设产品公司的品牌形象时都指出,外设产品公司品牌在中国形象比较冷淡。比如,外设产品公司中国市场的主要的竞争联想除了在广告上进行宣传外,还在公益、文化、体育方面进行着积极的活动。2008年联想赞助了北京奥运会,对于这个世界各国云集的体育赛事,联想的这一举措大大提高了产品在世界上的知名度,同时联想还赞助了的威廉姆斯车队,提高了联想品牌在媒体中的曝光的几率。同时联想还与一些高校进行合作,赞助一些校园活动,同时联想还举办着青少年公益创业大赛等活动。通过这些方式,联想品牌大大丰富了了同消费者接触的途径,同时通过这些活动,使得联想在消费者心目中树立了良好的形象,销售量不断的提升。因此对于外设产品公司而言,想要进一步的打开中国的产品市场,也可以像联想一样,应该积极的采取相应的措施通过各种途径宣传外设产品,树立外设产品公司外设产品的形象,提高产品的信誉,缓解外设产品公司品牌在消费者心目中冷漠的形象,从而提升产品的竞争能力。
除此之外,外设产品公司还应该提高对于危机公关的处理能力。企业在危机发生时的处理能力在很大程度上影响着消费者对于企业形象和信誉的看法。大量的学者在危机公关领域进行了研究,为了避免类似“邮件门”和“电容器门”的事件对于外设产品公司形象的消极的影响,借鉴相关的研究成果,对外设产品公司在危机公关的改进提出了一些建议:
首先在危机发生之时,企业应该做出迅速的反应,能够及时的出面承担责任,同时对于出现危机的产品应该及时的予以生产或者销售的控制,进一步的降低企业和消费者的损失。
其次,在危机发生时,对于相关的信息要及时的传递给消费者,防止不实报道的流出混淆消费者的视听,同时让消费者了解危机发生的原因,体现对消费者的尊重。
最后,对于此次危机所造成的损失,企业应该予以承担,对于相关的产品企业可以通过回收的方式予以收回,或者提供相关的补偿,努力的满足消费者的需求。这就要求外设产品公司在平时就要有关于危机预案,成立专门的危机小组,进一步加强对于新型的微博、虚拟社区等媒介的运用,关注用户动态,进行信息的及时发布,以更好的应对相应的危机,减少危机对于企业品牌和形象带来的影响。(CJ)
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《2021年中国外设产品市场分析报告-市场深度研究与未来商机预测》
《2020年中国电脑外设产品市场分析报告-市场竞争现状与发展前景评估》
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