旅游服务，是指旅游业服务人员通过各种设施、设备、方法、手段、途径和“热情好客”等表现形式，使旅客在接受服务的过程中产生惬意、幸福之感，进而乐于交流，乐于消费的一种活动。
近年来，得益于居民消费水平提高，对于旅游需求不断上升，我国旅游服务行业月活跃用户规模稳定增长，截至2020年12月达1.32亿人。但在疫情冲击下与去年同期相比仍有所下滑。
与此同时，受疫情冲击，2020年我国旅游服务行业用户活跃渗透率也有所下滑，截至到12月达11.44%，同比上年同期下降3.16%。
从各平台情况来看，截至2020年12月我国旅游服务行业各平台去重总用户量中，同程旅行、携程旅行两大平台稳居前列，分别为15563万人、10191万人。
从用户画像上来看，目前我国主要旅游服务平台仍以男性为主。数据显示，2020年12月同程旅、飞猪、马蜂窝旅游微信小程序男性占比分别为50.70%、56.10%、55.60%，均超过一半的用户。
近年来，得益于居民消费水平提高，对于旅游需求不断上升，我国旅游服务行业月活跃用户规模稳定增长，截至2020年12月达1.32亿人。但在疫情冲击下与去年同期相比仍有所下滑。
2018-2020年我国旅游服务行业月活跃用户规模情况（单位：亿人）
数据来源：QUEST MOBILE
2019-2020年我国旅游服务行业用户活跃渗透率变化
数据来源：QUEST MOBILE
从各平台情况来看，截至2020年12月我国旅游服务行业各平台去重总用户量中，同程旅行、携程旅行两大平台稳居前列，分别为15563万人、10191万人。
2020年12月我国旅游服务行业各平台去重总用户量情况
数据来源：QUEST MOBILE
从用户画像上来看，目前我国主要旅游服务平台仍以男性为主。数据显示，2020年12月同程旅、飞猪、马蜂窝旅游微信小程序男性占比分别为50.70%、56.10%、55.60%，均超过一半的用户。
2020年12月我国部分旅游服务平台微信小程序男女性别结构
数据来源：QUEST MOBILE（shz）
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《2021年中国旅游服务市场分析报告-市场现状调查与发展战略规划》
《2019年中国旅游服务行业分析报告-市行业运营态势与发展战略规划》
行业分析报告是决策者了解行业信息、掌握行业现状、判断行业趋势的重要参考依据。随着国内外经济形势调整，未来我国各行业的发展都将进入新阶段，决策和判断也需要更加谨慎。在信息时代中谁掌握更多的行业信息，谁将在未来竞争和发展中处于更有利的位置。
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《2021年中国旅游服务市场分析报告-市场现状调查与发展战略规划》
《2019年中国旅游服务行业分析报告-市行业运营态势与发展战略规划》
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