“电商+直销”拓展了直销渠道和提升效率

导读：“电商+直销”拓展了直销渠道和提升效率。  互联网突破区域限制，为人与人之间交流提供了更加便捷的渠道，帮助直销员打开接触更广泛潜在顾客的渠道。

        参考《2016-2022年中国直销市场发展现状及十三五投资价值分析报告》
        互联网突破区域限制，为人与人之间交流提供了更加便捷的渠道，帮助直销员打开接触更广泛潜在顾客的渠道，增加了销售的机会，对传统直销员线下地面营销渠道重要的补充；随着网络购物额在总社会消费品总额比例逐年上升，电商能够帮助直销企业覆盖服务新一代网购消费者。 传统直销依赖直销人员上门推荐，在覆盖区域上仅为区域某一点或某一块，存在缺漏和未能到达的区域，互联网摆脱区域限制，以其拥有的数据量及覆盖面很好地帮助传统直销团队做到产品和企业推广的补漏和覆盖。 国内网络购物发展迅猛。《2015 中国电商报告》显示，2015 年，中国电子商务继续保持快速发展的势头，交易额达到 20.8 万亿元人民币，同比增长约 27%；网络零售额达 3.88 万亿元，同比增长 33.3%，其中实物商品网络零售额占社会消费品零售总额的 10.8%。顺应消费者的这种变化和需求，直销企业开展电商业务可以覆盖到新一代习惯于网上购物的消费者。 “电商+直销”结合，线上直销依靠电商营销平台，通过强大的信息流向消费者推广产品；线下可建立实体店、体验中心、服务中心等为线上和线下渠道的所有消费者提供售前体验、售后服务支付等服务，发挥传统直销的服务功能，强化客户粘性，同时为线上购物提供可靠的服务保障，提高消费者在网上购物的可靠性和安全性。例如：消费者在线上看到产品，可直接通过线上预约直销员将产品送上门，足不出户既享受网上购物的便利，又能享受购物的可靠性，同时还能亲身体验到专业直销顾问面对面的咨询服务。 直销企业忌惮于开展电商业务，很大部分原因，担心电商渠道的开展会侵蚀直销商的利益，和弱化直销的服务功能。差异化价格和产品策略等可规避电子商务对直销商利益的侵蚀。 产品策略：线上销售产品与线下产品不一致，如不同的型号、不同的名称、不同的颜色等，有意提高最终消费者对产品进行比价、比质的难度，从而降低冲突的产生。 价格策略，对于直销企业来说，线上销售的产品价格应不低于传统直销的零售价格。例如，福维克公司实体商场及网络上同样产品的定价比直销渠道高出 10%以上。 渠道融合策略。玫琳凯“E 计划”--“寻找你的美容顾问”，引导消费者与直销人员对接，通过一些促销手段引导消费者与精英直销员库中的直销员之一订购。企业通过线上的信息优势推广宣传直销员，帮助直销员找到潜在的顾客，将市场做大。随着直销员从电商业务能够获得切实的利益之后，将逐渐改观对电商业务的抵触，避免冲突产生。

        直销企业拓展电子商务具有天然优势

        “线上+线下”结合的优势。电商营销为“弱”关系营销，电商平台为提升竞争力，把“弱”关系变成“强”关系，往线下转移，打通线上线下，直销团队面对面销售的优势得以充分发挥。现在，许多直销企业建设的体验式专卖店、体验馆为线下的体验式营销创造了非常好的条件，线下体验式营销将直销的线下销售手段与电子商务的线上营销手段实现很好的叠加。截至目前，安利直营店铺达 293家；完美全国各地专卖店总数已达 7700 多家；中脉道和养生馆达 7000 家；春芝堂专卖店达 500 家等等。直销企业在线下的店铺，为开展电子商务提供售后服务，提供保障。 拓展的成本优势。直销企业开拓电子商务业务，直销员甚至是最终消费者都能同时起到产品和企业的推广作用，传统企业在推广电子商务业务时，仅依赖于公司花大成本投入进行地推，而直销企业则可以依靠现存的直销人员进行推广，具有明显的成本优势。 解决“配送最后一公里”问题。消费者通过网络订购商品，通过第三方物流系统将商品送达消费者手中，订货不受时间和区域限制，非常方便。但目前的物流系统存在诸多问题，例如：送达的货物出现破损等问题无法退货、无法按时送达或与网上所描述并不一致。直销长期以来所形成的直销员配送体系将很大程度上弥补这类不足，直销地面团队可以代理反馈解决这类顾客的退货或售后服务不足问题，极大提升消费者的购物安全感和信任感。

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