在管理上,龙头家居商场由于运营经验丰富,能够为入驻商户提供合适的铺位规划,运用各种营销手段为商户扩大知名度,也可以及时解决顾客的产品纠纷。在实际运营中,商场会将较好铺位全部优先租给知名上游品牌制造商,在充分保证知名商户的利益的同时巩固了合作关系,也能最大限度的发挥这些品牌的引流功能;在商场内部配备服务台和楼管,及时解决商户和顾客的各类需求并统一管理商场内的销售人员;产品售后可以直接找商场先行赔付,全面保障顾客的利益。龙头商场还可以利用自身多年的营销经验和品牌影响力进行大力促销,如红星美凯龙举办的鲁班文化节和设计尖货节等,这些促销活动进一步增强上游商户和下游消费者对连锁商场的黏性。
从体量上看,2016 年红星美凯龙营业收入 94 亿元,净利润 42.8 亿元;宜得利营业收入 317 亿元人民币,净利润 37 亿元人民币;家得宝营业收入 885 亿美元,净利润 70 亿美元。相比于国际巨头,红星美凯龙的体量仍然较小。
从行业地位看,中国的家居连锁商场行业集中度较低,截至 2016 年,我国连锁家居商场行业总零售额 5975.43 亿元,以红星美凯龙为首的前五大连锁家居商场仅占连锁家居商场行业的 28.53%,行业集中度较低;而美国连锁家居商场行业的前两大公司家得宝和劳氏就占据了市场份额的 75%左右,市场集中度较高。
参考观研天下发布《2018年中国泛家居行业分析报告-市场深度调研与发展前景研究》
从门店数量和规模上看,2016 年,红星美凯龙共有 214 家商场,总经营面积 1329 万平方米,单店面积 6.21 万平方米;宜得利共有 420 家商场,总经营面积 168.5 万平米,单店面积 0.4 万平方米;家得宝共有 2278 家商场,总经营面积约为 2208 万平方米,单店面积约为 9693 平方米。红星美凯龙的单店面积显著高于国际同行。
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