一，前言

　　在网络购物从一种时尚行为到人们日常所需的时候，网购已经真真切切成为我们生活的一部分，据互联网调查机构iResearch艾瑞咨询与国内最大购物网站淘宝网日前联合发布的《2007中国网购报告》显示，去年国内网络购物市场的销售总额达到了594亿元，参与网购的总人数超过5500万，网购正逐渐成为社会主流消费方式的一种。值得我们了解的是：2007年国内2.1亿网民中，有超过5500万人参与了网络购物，人均消费达到1080元。

　　与其他互联网应用业务不同的是，在网购人群中，女性购买者撑起了“半边天”，在C2C网上购物商品中的服装、化妆品及珠宝、食品与保健品、居家用品、玩具及婴幼儿用品以及宠物及宠物用品等方面，女性买家及卖家均远远超越男性。

　　根据39健康网2008年度网购化妆品调查显示，在15项网购产品中，单一选择化妆品的用户高达41.26％，这种现象由化妆品的特性及网购人群所决定，网购化妆品具便利性、选择丰富、决策的自主、服务个性化、价格优势明显、全天候销售服务、维护方便快捷等优势吸引着众多女性的购买者，从调查中可以看出，网友选择网购化妆品最大的原因是“便宜”，也就是所谓的价格优势，在C2C网站，化妆品的价格一般会比传统渠道的销售价格低10-30%。这是因为网购产品直接面向目标消费者，大大减少了中间环节，同时网上开店成本很低，销售范围不受时间、地域限制，广告促销成本几乎为零。

　　尽管网购化妆品具有着线下无法比拟的优势，但网购化妆品的危机却越演越烈，在一定程度上制约着网购化妆品的健康发展。

　    2008年度网购化妆品71388名调查用户中，有一半以上的网友曾经有过一次或者一次以上的化妆品网购不愉快的经历，而这些经历均来源于网购化妆品的一些无法避免的弊端，例如货物真假性、产品效果真实性、支付安全性、价格不稳定等因素。

　　既然网购化妆品已成为一种无法阻挡的潮流趋势，作为买卖双方，怎么去克制交易中各种弊端的发生？借助时下最热门的网购化妆品真假辨别、商家炒作谎言、空瓶子背后内幕等进行独家揭秘，另外，对淘宝网资深卖家、买家分别以专访的形式分析网购化妆品目前的泡沫现象和购买注意事项等。

二，网购化妆品真假辨别

　　国内交易量最大的淘宝网商城成为了化妆品仿货的集散地，在数以千万计的化妆产品中，真假货参集其中。化妆品市场与服装、配饰市场相似，讲求一定的潮流性，一些热门的产品很快就被防货商家“复制”，达到真假难辨的地步，一些没有网购经验的消费者根本难以分辨产品的真假性，导致伤害皮肤的事情时有发生，而网购这种没有质量保证的购买行为，在货物真假性的维权上，消费者只能束手无策。

　　本文中挑选了近段时间网络上比较热门的洗面奶作为真假的辨别，希望消费者可以从中了解更多关于网购化妆品真假货的区别，和一些简单的辨别方法。

　　Cetaphil丝塔芙洗面奶，相信有网购经历的女士们都曾经听过或者用过本款产品，这款产品号称是世界上最温和的洁面产品，由于得到皮肤科医生的强烈推荐，在网络上很快就被传开。

　　Cetaphil丝塔芙洗面奶是法国高德美制药公司所生产，产品以护肤品为主，而本款洗面奶是其中最为出名的产品，目前在美国和加拿大销售得比较多，在正品出产地一栏中，可见有“made in Canda“或“made in U.S.A.”的字样，由于刚火起来的时候，国内没有任何专柜或者购买地，产品只在网络上有售，所有防货商家抓紧这个难得的机会，对本品肆意造假。编者在网上搜索本品牌，发现国内已有其官方网站，由上海百润医药科技有限公司所代理，产品目前在国内药店或者医院有售。不过，国内的包装与国外入口的有很大的差别，不看品牌真的难以辨认两者是同一款产品。如图：

　　图中从左至右是Cetaphil丝塔芙洗面奶的行货、旧版正品货、新版正品货，国内的行货一般在网络上比较少见防货，而旧版的正品防货最多，主要以价格便宜吸引买家，不管是网络上的代理商还是一般买家，很容易受到比较低廉的价格的引诱，买入本品的防货。下面，我们特此列举了旧版正品的真假货的鉴别以说明一些防货最容易辨别的方法。

　　防货由于成本低廉，在包装取材，包装印刷颜色字体上都比较粗糙，而且一些产品具有的特别细节，防货也无法完全做到，例如本款产品的正品在正面和背面均有产品的批号：“p50263-1”，防货是没有的，如图：

　　有上图不难分辨出，不管是包装的用料，印刷字体的清晰度，一些细节的文字，防货与真货在一定程度上还是有 比较大的区别。而对于化妆品来说，正品的包装是相当的精细的，无论从瓶子的用料和瓶盖的设计都经过严密的工序完成，而本品真假货在瓶盖上也能找到其中的差异。

　　很明显，左侧正品的关节处是向外突出的，而防货是向里面凹的，仔细观察的买家可以根据这个简单的区别去辨认本品的真假。

　　除了外包装的差异，产品内容上肯定也有根本的区别，化妆品通常是经过长时间的研究和实验得出的产品，经过多次检验对人体皮肤没有伤害才在市面上销售，本款号称全世界最温和的洗面奶目标人群是皮肤容易敏感的用户，防货很难去做到这种效果，所以从液体质量上很容易就能得到对比。

　　首先是闻味道，正品取材讲究，产品在嗅觉上给人以舒适感，没有刺激的感觉。而防货由于加入不知名的材料，味道刺激，而且香味浓烈。

　　接着是看液体的质感，正品的质感透明，而且有空气感，看上去顺滑不易流动，而防货色泽偏暗，无气泡，易流动。

　　从以上Cetaphil丝塔芙洗面奶的真假货对比可以看出，正品与防货之间还是有一定程度的差异，只要消费者细心购买，不能发觉当中的奥秘，总结来说，辨认防货主要从产品的外包装、字体印刷质量、产品批号、内容物的气味和质量上进行鉴别，建议消费者在购买产品前，可以到相关品牌官网或者讨论区上了解更多产品的相关信息，才进行采购。

三，化妆品商家炒作

　　无可非议，自从有了互联网，世界就变成了地球村，信息可以在一夜之间传遍世界各地，网购的诞生，更让世界各地的产品有了更广阔的卖场，可是，网购的产品真的像商家所描述那样吗？这种“隔山买牛”的新颖购买方式，又有多少弊端在其中？

　　不可否认，网络营销方式多样，以这种形式进行宣传和销售是比比皆有的，只要是论坛上说得火的产品，同时网购也会因此卖得火，这种销售链在买家一次次上当受骗后，真相便浮出水面。

　　39健康网在2月份进行的一项网购化妆品调查中显示，网购化妆品的消费者会在网上进行一次或以上化妆品信息浏览的占了总人数的80％以上，而浏览的地方多是美容的论坛和美容网站，在这当中，消费者对于选购化妆品前，最为关注也是网友的热评度，根据本次调查数据不能看出，一些商家利用消费者从众的心态进行推广销售，不管是网上的买家还是生产的商家，都可以从这个方式中得到了最大的好处，而消费者呢？

　　当然，产品的销售方式一回事，产品的质量也是一回事，一些产品也的确有其宣传的效果，但是，这种模式却造就了一些不法商家钻空子，防货比正货多、国产品牌充当进口品牌，效果不稳定等各种网购问题应运而生。

　　本次我们拿来了网络风靡一时的新产品作为论据，说明一下网购商家炒作的一种最为普遍的问题。

　　lohashill BB霜是近段时间网络上最为受关注的美妆品，据说是在不远的韩国已经掀起了一股热风，本品具有隔离+粉底+遮暇三重效果，是达人裸妆的最佳选择。

　　刚刚开始的时候，本品只在一个美容化妆品的网站上被一位“达人”所介绍，其中列举了该产品的一些最为吸引的效果，真人的使用感受和示范，还有韩国某知名艺人代理本品的图片，当中还注明，本品国内暂没有销售，只在韩国有销售，价格在200~400元不等。如此神奇的效果当然吸引不少网友的关注，不到一个星期的时间，在帖子大热的同时，网络上也可见有本产品的销售，价格是40～80元不等，不可质疑，BB霜在接下来的一个月时间里，稳居销售榜的首位。

　　本品在外观上没有任何中文的标识，英文描述的是产品的效果和使用方法，从外观上看，的确很“韩国”的感觉，据一位使用过本品的美容达人透露，产品所描述的遮暇和粉底的功效也不能否认。

　　产品在一些细节上例如，防伪码，标签等上都是做得相当精细的，当网友对产品的来源和功效深信不疑的时候，网络上一些比较细心的网友提出了这样的质疑：韩国本地无法找到到本品牌的信息，而且网络上没有本品牌的其他产品，更无法查找该品牌的注册信息，真相在一阵喧哗中被揭露。

　　网友拿来了本产品的宣传的明星代言图片作对比发现，图片也是商家为了炒作产品而进行过修改的结果。

　　最后，本款“韩国顶级品牌”lohashill BB霜在各种怒骂声中渐隐网络，根据各地网友的曝料和揭露，本产品不过是一个不知名的本地化妆品厂商生产出来的BB霜，无可非议，我们不能说这款产品是仿货，因为它确实是正品，只是在宣传上加了一点传统营销中所没有的东西，火热网络可以说是商家的炒作也可以说是消费者的从众心态太过而已。

四，化妆品空瓶子内幕

　　一些用户透过这种网络的销售模式把个人闲置的商品拿到网络上销售，在化妆品方面，包括全新没有用过的产品，或者是一些国外代购的产品，总之有卖就有买。最近网购化妆品市场新兴一种新的产品，销售火热不说，而且断货的机会时常发生，这就是：“品牌化妆品空瓶”。

　　这种化妆品的空瓶大多都是世界名牌的化妆品，卖家在销售上注明是专柜正品的瓶子，而且批号也是最近的日期，销售价格根据品牌的定位从1元到20元不等，这种空瓶子一开始只是为了一些品牌爱慕者所喜爱，用来收藏之用。但是，这种单纯的购买目的却被一些不法商家所利用。

　　根据39健康网进行网购化妆品调查所得，消费者进行网购化妆品最大的原因是网上销售的化妆品价格便宜，不法商人正式抓住消费者这种贪图便宜的心态，进行一系列的造假活动，之前所介绍的防货是其一，当防货已经被网友揭露的面目全非的时候，另外一种形式的防货又应运而生。

　　网购的化妆品由于存在无法当面试用产品的弊端，消费者用肉眼观察产品的真假性在某程度上的确并不足够，在贪图便宜的驱使下，消费者根据对产品外观的表面判断来购买产品，利用这种心态，很多商家便采用“偷梁换柱”的形式进行造假行为，在各大商户中购买的来正品空瓶，进行劣质溶液的灌入，最终成品可能是一件价值上百元的化妆品，而其产品不过是几元钱，在这样高额利润的引导下，品牌正品空瓶的买卖双方均得到殷实的回报，结果是更多人去买空瓶，更多人去卖空瓶，更多消费者用正品的价格买来正品的瓶子和劣质的内容物。

五，淘宝网皇冠级卖家访谈

　　在经过以上一系列比较典型的网购危机揭露后，为了给读者和消费者一个更加直观和实用的购买建议，我们特意找来淘宝网上皇冠级化妆品卖家，针对网上购买化妆品的一些问题和注意事项等展开提问，采用更加直接问答形式，为网友展现网购化妆品存在的弊端和解决方案。

　　人物介绍：

　　淘宝商户名：樱桃屋

　　用户名：titidoo

　　开铺年份：2006年中

　　等级：皇冠

　　39健康网：您有买卖假货的经历吗？

　　titidoo：我有入过假货，而且量不少，货物堆积使我造成很大的损失，其实我同样可以像别的商户一样，把假货卖给下一层的买家，但是，现在网购信任度是买家是否要你的商品的很大一个标准，假货如果我卖出去了，这份钱赚到以后，人家会因为卖假货而给你差的评价，最终损失更多的客户，这是个不划算的买卖。

　　根据39健康网网购化妆品调查中显示，网友在网购化妆品时，首先是看化妆品买家的信任程度，可以看出，假货销售并不是件利己不利人的事情，对于买卖双方来说，贪图一时的利益，最终会导致长远的损失，百害而无一利。

　　39健康网：请问您如何看待目前网购化妆品假货满天飞的状况？

　　titidoo:现在网络上是存在有比较多的假冒产品，特别是一些国内没有专柜，只能卖水货的品牌，例如：贝佳斯、the body shop，等等，特别是韩国的产品，假货真的特别多，无论是我们入货还是一般买家都要在这些品牌上留个神。我个人觉得，假冒产品的制造主要是因为某产品买的人多了，那些人就开始制假了，无非是人们贪便宜的心态作祟，产品是好的，而且是正规来路的，怎么可能以低廉的价格就能买到？所以说，网购的一定不能光看便宜。

　　网购其中一个优点是：在网络上便能买尽全时间各种商品，韩国化妆品具有价廉物美的特点，难免令许多爱打扮的买家不为之倾慕，由于各种原因，国内专柜销售的化妆品品种有限，消费者在网上寻求更好更多的商品同时，给制假人制造了机会，一些中端品牌的产品由于价格不是太过昂贵，消费者为此放下警惕，假货成为这些品牌的主要产品。

　　39健康网：现在网络上很多化妆品是商家炒作的结果，请问您对种商品炒作的行为有什么看法？

　　titidoo：我觉得网络上化妆品炒作的问题也不是商家单方面进行的活动，这当中有很多用户和买家去“配合”，所谓的炒作也是化妆品推广的一个部分罢了，网络交易平台那么大，买卖自由。现在的人们买化妆品都形成了一种习惯，就是买之前要去网上看看，人家用得好不好，说好就买，说不好就不买，但这些化妆品的东西，是根据人的皮肤来的，不能一概而论，再说，炒作的产品大多都是正品，只是不是人们心里面所想那样的是进口的东西，即使质量可以，也会大打折扣，所以说，买东西的时候不能从众，人说好就买，一定要看清楚，分析好。

　　从lohashill BB霜事件可以看出，人们对产品的认知方法从原来的电视平面广告转移到网络交流，一方面起了积极的作用，另一方面却有其无法掩盖的弊端，不能一味地盲目去追求潮流和轻易相信网上所谓的“达人”言论，化妆品的购买应该以自己的皮肤作为根本。

　　39健康网：现在开网店的人越来越多了，怎么去挑选比较优秀的商家进行交易？

　　titidoo:就化妆品商户而言，现在网上销售化妆品的人真的越来越多，第一个可以看商铺的买卖量，等级的高低根据商铺的买卖量进行升级，卖得越多，升得越高，但是有一点要注意的是，看等级的时候也要看清楚开铺的时间，有些商铺刚开没多久的就很高等级，那种肯定存在不真实成份在里头。第二个是看卖家评价，如果货物真材实料，人家也会给商户一个好的评价，相反，如果这家商户存在经常缺货，货物包装有缺损，送货不及时等问题，买家肯定就不会给好的评价。第三个是，可以挑选同城的买家进行当面交易，可以当面审查化妆品的真假性，保障自己利益。

　　在目前全国最大的淘宝网商城中，每天新开的店铺数以千计，使用某知名化妆品名称进行搜索，结果高达500页之多，可以想象，作为一名消费者，在网络上购买自己想要的商品也是件不容易的事情，面对数千家商品不同的口号吸引，消费者需要保持一种良好的心态，选择真正优良的买家进行交易，保障自己的利益。

　　39健康网：以一名资深卖家，您认为网购化妆品有什么需要注意的事项？

　　titidoo：作为卖家，其实我同时也是一个买家的身边，在我需要在网络购买东西的时候，我也要有一个精明而又平静的心态去购买自己需要的商品，就化妆品而已，个人认为广大消费需要注意以下几点：

　　1，切莫贪图便宜，往往造假的人就是抓住消费者贪图便宜的心态进行的，假货的价格通常都会比正货商品价格稍低，在购买某一种化妆品的时候，一定要货比三家，自己心里有个价钱，既然是大部分买家都是以这个价格的范围出售的话，这种化妆品的价格也大概差不多，出现比这更低价格的情况的话，消费者就要注意会不会有假货出现的问题。

　　2，挑选好的商户进行交易。现在各地有不同类别的商盟会，这种商盟会是商家自发起来保障我们买家利益和增加买家信任度一种形式，对于消费者而已，我们遵守买家的行为规则，就是不销售假货，保证产品质量等，就是对卖家有好处，所以，精明的卖家可以留意这种标识，同时，寻找信誉度高的买家，尽量在比较相熟的店铺中进行交易，一些有实体店的商铺就更加好了。

　　3，化妆品小样是比较多假货的产品，一些批量说卖小样的店铺，那造假的成份也比较大，因为小样是正品商家的赠品，不可能有那么源源不断的货出售的，买家在购买的时候要比较注意这点。

　　4，价格在50~200元之间的化妆品假货会比较多，造假产品都集中在这个价钱段，所以购买这个价格段的产品，特别是韩妆，买家就要多留个心眼。

　　5，看清楚，问清楚化妆品的批号，还有保质期等详细信息，毕竟用在脸上的东西，过期的产品对皮肤会造成损害。

六，淘宝网钻石级卖家访谈

　　于是网上购物已经成为一种时尚渐渐被年轻人所接受，相信有很多达人级网购高手一定有不少经验心得，此次小编将请到网购达人来跟我们一起分享她的网购生涯。

　　心路历程篇：

　　网购的“魅力”可谓是与日俱增，网购达人们也不是一朝一夕就成为“达人”的，在他/她们的网购生涯当中，一定也存在着磕磕碰碰，都有灰头土脸的时候与光芒多彩的时候。那么他/她们是如何走上网购这条“不归路”的呢?又都有些什么样的痛并快乐的经历呢?

　　Faynono：你是什么时候开始网购的?最初是通过什么途径了解到网上购物信息的呢?

　　Kathy：我从2004年就开始网购了。最初是因为想买一些专柜没得卖的化妆品，然后朋友推荐了一个国内比较有信誉的站给我，发现里面都是些比较有信誉的卖家，购买过一次后觉得这个站很不错，从此以后就很喜欢网上购买化妆品了。

　　Faynono：你为什么会选择网购?你觉得网购跟实地购物有什么区别?

　　Kathy：我觉得网购实在是太方便了，可以足不出户就买到你想要的东西，而且还有大量的选择，省时省力，并且价格也比外面买得便宜。

　　网上购买东西有好处也有坏处，和实地购物是截然不同的：

　　1、 网上购物的优点是：价格实在、查找物品方便而且选择很多;但是网上购买东西是存在一定的危险的，例如货物真假，质量好坏，运送安全等等都是现时国内网上购物的隐患。

　　2、 实地购物虽然也会存在买到假货的情况，但是毕竟是有实体店在，质量上有问题可以追究，这点还是有保障的。

　　Faynono：你觉得网购给你的生活带来了些什么?

　　Kathy：网购对于我这种购物狂来说是很有意思的，每当上网没事做的时候就会第一时间想到去网购，方便快捷。平时想要买东西苦恼找不到的时候，网上购物就是一个很好的选择，还有就是买东西之前可以上网看看货品大约卖多少钱，出去买的时候好有一个对比。

　　经验分享篇：

　　网上的东西真的是鱼龙混杂，特别是化妆品、名牌衣服、名牌鞋、手机、香水……年龄大的人相对对在线购物持怀疑态度。信用卡安全问题也妨碍了人们选择网上购物。尽管在实体店也使用信用卡，而且原理一样，但人们还是对网上付款的安全抱有怀疑。在网购的安全问题上，如果初次接触网购的新人，可一定要打起十二分的精神注意了。我们坐享渔翁之利，一起来听听网购达跟我们分享她多年来的网购经验吧。

　　Faynono：你一般在网上购买哪类产品?为什么?

　　Kathy：买得最多的就是化妆品，我用的化妆品90%都是网上购买的，衣服、日常生活用品有时也会购买，还有一些地方特产有时候也会光顾一下。

　　Faynono：在网购的最初阶段，你是如何选择卖家的?有什么经验可以分享的?

　　Kathy：最初还是比较单一，看的都是卖家的信誉，因为这个是最直接的。后来买多了，信誉其实不是唯一的，还会看看买家对货物质量的评价，对卖家态度的评价，还有是否有出现过差评，差评的原因，对比多几家才会定下来选择。

　　Faynono：你认为在网购的过程中，最需要注意的事项有哪些?

　　Kathy：网购要注意的事项很多，首先要看你的支付方式，如果可以货到付款的话是最好的，如果不能，在选择的时候就要注意很多事项了。

　　1、 选择一些信誉好的卖家，留意以往的交易记录和评价。向卖家详细询问货物的情况，例如大小尺码，颜色，质地，批号，等等，询问清楚后保存好聊天记录，以做为以后的凭据。

　　2、确定好货物的情况后，询问后付款，付款尽量采用第三方支付平台，在货物没有收到或者没有检查之前不要提前确认付款。

　　3、收货时要查验，即使收后发现问题，也要及时与卖家交涉，并保留聊天记录。如果一些网站有限制天数自动付款的话，应与卖家协商把确认付款时间延迟。

　　Faynono：对于初次网购的消费者来说，网购之前需要做什么样的事先准备?

　　Kathy：第一次网购的消费者要注意刚才说的几点关键要素，还需要在购买询问之前了解货物的特性，如果买化妆品的话

　　1、 需提前了解所买产品品牌的批号，每个大品牌的批号都有不同的批号对照;

　　2、 到官方站看看产品的规格，因为有些假的化妆品会有一些从未出过的规格容量;

　　3、 还有到网上了解一下一般的价格会在什么范围之间，如果价格过低就很有可能是假货了;

　　4、 到一些论坛了解这个产品的假货与真货区别的要点。

　　Faynono：你在网购生涯中，买到过假货吗?在货品真假方面有什么心得经验可以分享?

　　Kathy：我比较好运，暂时还没有买到过假货。货品的真假在买的过程中没法判定，只有在买到了有比较或者有买过才能判断得出，假的产品通常的包装上会比较粗糙，印刷可能会出错，字体容易刮掉等等，大家如果要买的话真的要多个心眼，把之前说的准备都做好。

　　实际案例篇：

　　Faynono：当初通过什么途径得知这款Lohashill BB霜的信息的?为什么决定购买这款BB霜?

　　Kathy：当初是想在网上购买隔离霜的，后来看到在一家比较老的店上看到了这个BB霜，好奇地点进去看介绍：

　　1、 介绍说这个是隔离霜、粉底液的结合，贴出了一个说是台湾网友收到小样的心得和图片，效果非常吸引

　　2、 介绍还注明是韩国明星金喜善代言，把图也贴出来了

　　3、 上面说明盒子包装上有防伪验证，也就放心了，当时看到这些看起来很真实的资料，觉得不妨试一下新产品，就决定买下了。

　　Faynono：买到之后对这款BB霜的包装跟质量有过怀疑么?

　　Kathy：BB霜的包装比较简单，但是色调看起来也比较韩国化，买回来用了一两次是没有怀疑的，后来用了几次就很难挤出来了，盒子上标注是50ml的，根据我的感觉这里面应该只有20ml左右，如果是正品的话，不可能会有这种情况。后来仔细看盒子的包装，盒子上没有韩文，只有很简单的英文，也没有产地，开始对这个产品怀疑了。

　　Faynono：之后是怎么发现这款BB霜的“真实面目”的?对这次的BB霜事件有什么感想?

　　Kathy：虽然之前怀疑，但是也没有去求证什么，直到那天去论坛逛，看到有关于这个BB霜的贴子，好奇点进去看，论坛的人把包装上的错误纠出来，我才意识到这个东西果然有问题。

　　通过这个事件，可以看到一些不良的造假者已经开始借助网络购物的火旺，借机炒作商品，现在已经发展到自己制造品牌，用广告造势，利用消费者对网上购物的热忱和信任造假，对于本来虚拟的网络增加了危机感，直接打击了消费者的信心。

　　访谈总结

　　通过对网购达人Kathy的访谈我们可以发现，送货费用上，除非商家提供免费送货，否则商品实际的价格并不会便宜多少。但还是有越来越多的人愿意在网上购物，除了可以节省钱外，还可以节省时间。

　　我还是深信时间是非常重要的，在实体店需要花费四小时购买的东西，在网上也许仅花费1小时，省下的时间你可以安排其他事情。

　　下次Kathy想买东西时，相机依旧会选择网上购物，尽管网购还有缺陷，但网上购物带来的便利和实惠还是会逐渐影响未来的购物方式的变革的。

　　当人们生活水平的不断提高，网络购物的不断成熟时，网络购物会出现两种不同的发展趋势：一种是走低价格路线，像超市一样，有物美价廉的商品；另一种是销售高档消费商品。随着人们文化和生活水平的不断提高，在人们生活必需品消费价格越来越低的情况下，人们对于高档消费品的需求会不断提高，而网络购物也会为这部分需求提供服务。因此，网络购物将会向两个不同的方向发展，拥有各自的客户群体，并且都可能会做得很好。

　　虽然目前已经有网络商家开始盈利，但是真正达到规模盈利，还需要一段时间。从经营模式上来说，网络购物会出现两种形式：一种是从传统经营模式加入到网络经营模式中来，通过网络的力量不断扩大自己品牌的知名度，给更多的人提供产品信息服务并销售产品，获取利润。另一种则是网络商家通过网络商店做出自己的品牌后，通过一些传统方式进行网下交易，从而弥补目前国内网民有限，顾客群体相对较小的缺陷。无论哪种形式，中国的网络购物都会发展成为从传统到网络，或是从网络到传统，最终统一于网络与传统相结合的发展模式。发展到最后，网络购物将不会是在商品品种和价格上的竞争，而应该是在服务上。优质的服务和良好的客户关系管理将是网络购物商家取胜的法宝。

　　一支独秀不是春，随着我国网络环境的不断改善和网民的不断增加，会有越来越多的传统企业开展网络购物服务，中国的网络购物市场会越来越大，其潜在的经济效益也无疑是巨大的。作为电子商务的一部分，它的春天已经随着互联网的快速发展而到来，并呈现了良好的发展势头。当然，网络购物的发展与繁荣需要整个社会的力量来推动，需要你我的参与。