书店连锁业发展对策

    1．选择连锁模式
    商业连锁经营主要有三种模式：正规连锁(直营连锁)、自由连锁和特许连锁。这三种连锁模式在不同的行业中各有侧重，但它们都有各自的特点和优势，在连锁经营企业中是同时并存的。我国的图书连锁经营企业在各自的发展过程中，首先就要选择适合的连锁经营模式。不同连锁模式具有不同的组织特征和管理优势，其相应的市场定位也不相同。美国的图书连锁经营企业是以直营连锁为主要形式，例如巴诺书店86％的营业额来自直营连锁。我国开办最早的图书连锁经营机构——席殊书屋，采用的是特许连锁模式；21世纪锦绣图书连锁公司主要发展直营连锁店。一般来说，超级书店、图书超市多以直营连锁模式为主，而特许连锁模式则更适合社区便利性质的书店。
    2．注重品牌经营
    在激烈的市场竞争条件下，全世界范围内各行各业的各企业之间已经由单纯的产品竞争、价格竞争转向了品牌竞争，对于图书连锁经营企业也是如此。我国的连锁经营书店要想发展壮大，参与激烈的国际图书市场竞争，走品牌经营是其必然的发展方向。
    2003年5月向我国提出申请投资国内图书、报纸和期刊的零售业务的就有贝塔斯曼、德国图书中心、朗文、培生、麦格劳希尔、白洋舍、剑桥大学出版社、新加坡泛太平洋有限公司，这些在全球享有盛名的国际图书品牌的加入，无疑会对我国现有的零售书店、连锁书店造成严重的击。毫无疑问，在我国图书零售市场全面开放的情况下，会有越来越多的洋品牌参与进来，品牌竞争不可避免。
    在我国，“新华书店”这个品牌在消费者心中就代表着良好的企业形象和信誉保证，作为我国图书发行行业的龙头老大，新华书店正在逐步实行连锁经营。我国的书业连锁经营企业应该发展多一些象“新华书店”这样的品牌。
    在国外品牌抢滩我国市场的背景下，更需要我国图书连锁经营企业发展自己的品牌，建立自己的业态品牌体系。在激烈的市场竞争中，品牌不仅仅是代表了企业形象和服务，品牌代表的更是一种承诺、一种保证，我国图书连锁经营机构只有走品牌经营，实行品牌战略，才能参与国际化的市场竞争，才能在市场竞争中站稳脚跟、立于不败。 
    3．强调规范管理
    图书连锁经营能否发展壮大的一个关键因素就是是否有规范化的管理。换一个角度来看，我国图书连锁经营企业所面临的压力不仅仅是国外图书连锁机构对图书市场的竞争，更在于我国现有的在管理上处于的劣势。目前，我国大部分图书连锁经营企业存在着重规模扩张轻管理的思想，因此要改变这种局面。

    4．建立信息系统
    建立完善的信息系统是连锁经营的基础，信息系统的应用程度，又决定着图书连锁经营企业的发展命运。信息系统是图书连锁经营的“神经中枢”，合理的信息系统应切实满足经营和管理的需要。以新华书店为例，虽然在部分省、市、地区实现了计算机联网，但在应用方面却差强人意，其产品标准、分类标准、信息交换标准、信息管理软件系统及操作规范依然各自为政，各地区的一些系统之间无法对接和兼容，信息共享无法实现，造成了资源的浪费。这样信息系统无法适应图书连锁经营企业发展的需要。
    我们必须清楚的认识到，连锁经营的生命力在于它的规模大、成本低、效率高，而这些均需要合理有效的统一信息系统的支持。因此，我国的图书连锁经营企业应该统一标准，建立开发一个完整的信息系统软件，使其能涵盖从采购、配送到零售的整个图书销售的流程，这样就可以解决跨地区连锁经营、信息不能共享等许多方面的问题，也更利于管理，也更利于我国图书连锁经营企业整体的发展。
    5．完善物流配送
    物流配送问题一直是图书经营的薄弱环节，也是制约图书连锁经营企业发展的“瓶颈”。图书连锁经营企业要想推广发展，就必须建立起庞大的物流配送体系作为支持，建立起规模化的物流配送中心，统一进货、统一配送。我国图书物流配送中心的建设正处在起步阶段，要求图书连锁经营企业的配送中心提供低成本、高质量的服务。这就要求物流中心不仅对图书市场的大环境有所了解，还要清楚每一个连锁书店的具体情况，针对不同连锁书店的品种结构、供货需求、销售情况等方面都有了解，能主动联系各连锁书店，并及时的为其提供服务。从我国目前的实际情况看，由于资金等方面的原因，现在各图书连锁经营机构要分别建立自己的物流配送中心的时机还不是很成熟，但是已经在向着好的方向发展和完善。
    解决不好物流配送问题，连锁经营只能是纸上谈兵，不能真正的推广展开。目前，还有一个比较有效的解决方法就是引入第三方物流。专业的物流公司的介入可以降低图书连锁经营企业的资金投入，降低成本和费用，还可以使连锁经营书店专心开展图书销售工作，另外，专门从事物流配送工作的第三方物流在人才、技术、运输网络等方面的专业性，会为连锁经营书店提供更专业的物流配送服务。
    6．搞好图书营销
    在市场经济的环境下，企业要想发展就必须做好营销工作，对于图书连锁经营企业来说也是如此，在图书市场中做好营销是提高企业知名度、树立良好公众形象的便利途径之一，而图书连锁经营企业的营销主要是指连锁机构自身的宣传和对图书的宣传促销工作。
    我国的出版企业和图书零售企业大都不重视宣传工作，宣传力度不强，但从国际图书市场的整体情况来看，大力进行各类的宣传报道活动已经得到了普遍的认可。中国有句老话说“酒香不怕巷子深”，但在市场竞争激烈的当今社会，我们要认识到的是“酒香也怕巷子深”，对图书连锁经营企业来说，宣传工作必不可少。
    国外的出版企业、图书连锁企业和零售书店都会定期的策划各式各样的促销活动来吸引消费者购买图书。目前，最新颖的促销方式是附加售，我们可以理解为“图书+商品”的销售模式。在国外，出版企业的合作伙伴遍及各行各业，包括：零售商、电脑软件业、娱乐业、金融保险业、民航业等等，根据统计，儿童用品、食品和饮料业是出版企业机会最多的领域。我国的企业也应积极策划新颖的促销活动，配合热点图书进行整体策划，跳出单纯的打折促销的模式，“图书+商品”的销售模式很值得我国图
书连锁经营企业借鉴。
    7．培养高素质人才
    我国要发展图书连锁经营，关键的一点是要有一大批懂得连锁经营和现代物流配送，同时又对出版领域和图书发行市场了解的，具有较高综合素质的专业人才。从我国目前的从业人员情况看，人力资源不充足，高素质人才非常缺乏。连锁经营中的人力资源管理、计算机管理、物流配送，这些环节中最关键的是经营者和管理者，必须要有高素质的管理人才才能使连锁经营合理的发展运作起来。