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2018年中国零售行业发展模式:开启互联网与实体店双线合作(图)

        阿里、腾讯两大互联网阵营合作实体零售企业,开启双线融合模式。从 2015 年开始电商企业开始逐渐与实体企业进行投资或合作,2016-2017 年开始加速布局,截至目前已经逐渐形成阿里巴巴与腾讯&京东两大互联网巨头阵营,并分别与线下百货、超市、专业连锁等各业态龙头企业进行股权投资或战略合作,同时利用自身的互联网优势或投资的线上零售平台及仓配公司,开始实现技术层面的逐渐对接,开启线上线下融合模式。 
         
        参考观研天下发布《2018年中国零售市场分析报告-行业深度分析与发展前景预测
        
图表:互联网巨头与实体商业龙头企业加速融合
 
        资料来源:观研天下整理

        具体来看,我们选择以 2015 年 4 月上线的“多点”平台为例,线上平台与实体企业对接主要围绕商品供应链选品、会员体系搭建和针对性营销、基于线下门店和线上销售平台的仓配一体高效配送服务、以及基于 APP 或小程序打造的自助收银等等,充分发挥线上平台的大数据、商品数字化、会员数字化、大数据精准营销、前置仓、电子价签及移动支付等技术,提升线下商品选品能力、会员管理能力、营销能力、区域辐射能力以及门店终端运营能力,以改善门店坪效及盈利效率。 
         
图表:多点信息化超市平台利用技术优势与线下超市多维度对接提升线下运营效率
 
        资料来源:观研天下整理

        多点模式强化获客能力,提升实体综合效率。截至目前,多点 Dmall 已与物美、新百、中百、步步高、美食林等 7 个商家合作覆盖了 1210 家门店,其中核心门店平均电子会员占比已经达到 83%。目前在北京、杭州地区,多点自由购用户每日订单量占比已经超过 20%,在提升门店结账效率的同时,更是吸引大量年轻用户成为商户会员:在与物美合作的 6 个月内,多点 Dmall 帮助物美将整体会员年龄降低 3 岁。现在多点 Dmall 的总会员数超过 3000 万,月度活跃用户数超过 607 万。从综合效率角度来看,截至目前与多点合作商户平均实现用户转化率提升 30%-40%,收银效率提升 300%-400%,拣货效率提升 60%-80%,降低物流成本约 40%-60%,充分实现了将线上平台技术能力与实体企业合作的高效益。 
         
图表:多点与合作商户截至目前达到的效果情况
 
        资料来源:观研天下整理

图表:多点平台截至 2018 年 1 月活跃用户超过 600 万人
 
        资料来源:观研天下整理

        在此基础上,其他的技术型企业也在围绕着实体企业信息化能力提升方面进行布局,其中最为核心的即为对线下消费者数据的采集与跟踪,目前已经根据生活场景和交互节点利用多种传感终端获取多维度的数据,包括视频系统来跟踪消费者的停留时间、WiFi 终端跟踪行走路线、二维码跟踪支付、车载系统跟踪行走路线与位置数据、POS 机获取商品交易与属性数据、导购系统获取关心内容与频次数据以及逐渐发展起来的智能家居系统来获取家庭应用数据,实现全方位的对消费客群的把握,进而帮助选品、营销等。 
         
图表:线下客流信息数据获取的主要采集方式及可获取内容情况
 
        资料来源:观研天下整理

        基于此,我们认为在电商企业加速布局线下的现阶段,将电商的技术能力以及由此延伸出来的消费者信息获取能力等逐渐与实体企业进行结合,有助于进一步提升实体企业的客群覆盖范围、消费者的转化率与降低成本等。意味着,能够与电商企业合作或掌握关键技术的企业有望以更强的竞争力和更高的效率去抢占市场,将进一步加速行业的汰换整合,有能力的龙头企业或将以高效门店开启新一轮扩张。 
        
        资料来源:观研天下整理,转载请注明出处(TC)
        

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