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2018 年中国百货行业新模式探索分析(图)

       在前期电商冲击传统零售的阶段,百货店受到的影响更小,主要是由于消费者购买服装、化妆品等商品需要体验。在新一轮的行业革命中,尽管阿里、腾讯等巨头投入大量资源,但百货门店的新模式仍在探索之中。

         1)阿里巴巴:有序改造银泰商业 

       阿里巴巴曾经试图用吉祥三宝(会员宝、导购宝、营销宝)、喵街App 来改造传统百货行业,但是效果不佳。2017 年,阿里巴巴决定以银泰商业为实验场,探索新一代的百货门店经营模式。阿里巴巴对银泰商业进行改造的长期目标是:1)数字化:会员通、商品通和服务通,2)网络化:人与人、物与物的连接,3)智慧化。截至2017 年底,在会员通方面,银泰的会员体系已经与淘宝、支付宝的数据打通,消费者走进银泰的线下实体店,打开淘宝就会自动生成一个“银泰会员码”。在商品通方面:银泰柜台上的所有商品都能在银泰天猫旗舰店购买,并做到线上线下同款同价。另外,银泰百货开设了ONMINE 零食体验馆:通过天猫的海量精准数据,为零食馆的选品、供货和营销提供线上线下一站式解决方案。

 
资料来源:观研天下整理

       此外,阿里巴巴2018 年4 月在阿里西溪园区建立亲橙里购物中心,总面积4 万平方米,地下2 层地上5 层,主要服务于阿里员工。亲橙里将落地“刷脸消费”、“零负担购物”、“AR 导购”、“千人千面”、“魔幻试衣”等阿里新技术,新技术在这里实际应用后,再进行调整,之后对不同渠道和领域进行技术输出和推广。

         参考观研天下发布《2018年中国百货行业分析报告-市场深度调研与发展趋势研究

       2)腾讯:与天虹股份共建“智能零售实验室” 

       2018 年4 月,腾讯与天虹股份签订《战略合作谅解备忘录》,双方联合成立“智能零售实验室”,研发支持零售业务数字化、智能化发展的系统产品模组,务实探索零售业务前沿的技术应用。

 
资料来源:观研天下整理

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