目前，政府更多还在用传统手段为老百姓服务，而随着我国经济社会飞速发展，社会运行出现了高度网络化、数字化的重大变革，政府传统的治理能力显得越发落后，亟需通过大数据应用打通数据孤岛，打造智慧政务来提高政府工作效率，优化政务管理环节，让百姓办事少跑腿。
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传统政府 |
智慧政务 |
| 政府形态 |
物理政府、实体政府（政府实体性质管理） |
数字政府，系统程序式管理 |
| 组织结构 |
垂直划分层次管理，管理幅度窄/管理层次多 |
扁平化辐射结构，管理幅度宽/管理层次少 |
| 运行方式 |
层层审批，控制、管制、透明度较低 |
在线服务、公开参与、双向互动 |
| 管理功能 |
粗放式管理/管理成本高/管理效率低/管理成本边际递增 |
精细化管理、管理成本低、管理效率高、管理成本边际递增 |
近年来，随着社会向数字化转型、智慧城市的快速发展，政府也跟随时代变化，出台多项政策鼓励智慧政务建设，推进政府数字化变革。
| 时间 |
政策文件 |
主要内容 |
| 2016.07 |
《国家信息化发展战略纲要》 |
提高政府信息化水平，完善部门信息共享机制预警，建立国家治理大数据中心，加强经济进行大数据交换共享、处理分析和监测预警，增强宏观调控和政策支持能力 |
| 2016.09 |
《关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导》 |
2020年底前，实现互联网与政务服务深度融合，建成覆盖全国的整体联动、部门协同、省级统筹、一网办理的“互联网+政务服务”体系 |
| 2017.01 |
《“互联网+政务服务”技术体系建设指南》 |
分别从业务支撑、一体化平台、信息共享、关键技术、监督考核等角度提出具体技术方案和保障措施 |
| 2017.08 |
《“十三五”国家政务信息化工程建设规划》 |
明确“十三五”时期重点统筹建设“两网、一平台、四库、六系统”等国家重大政务信息化工程 |
| 2018.01 |
《促进大数据发展行动纲要》 |
充分利用统一的国家电子政务网络，构建跨部门的政府数据统一共享交换平台，到2018年，中央政府层面实现数据统一共享交换平台的全覆盖，实现金税、金关、金审、金看、金宏、金保、金土、金农、金水、金质等信息系统一平台进行数据共享和交换 |
| 2018.06 |
《进一步深化“互联网+政务服务” 推进政务服务“一网、一门、一次”改革实施方案的通知》 |
到2019年底，重点领域和高频事项实现“一网、一门、一次” |
| 2018.08 |
《加快推进全托一体化在线政务服务平台建设的指导意见》 |
加快建设全国一体化在线政务平台，推进各地区各部门政务服务平台规范化、标准化、集约化建设和互联互通，形成全国政务服务“一张网”，政务服务流程不断优化，全过程留痕、全流程监管，政务服务数据资源有效汇聚、充分共享，大数据服务能力显著增强 |
| 2019.04 |
修订《中华人民共和国政府信息公开条例》 |
是强化便民服务要求，通过加强信息化手段的运用提高政府信息公开实效，切实发挥政府信息对人民群众生产、生活和经济社会活动的服务作用 |
近年来随着政府的大力支持以及国家政策的不断出台，我国智慧政务不断发展，行业从业人员规模逐年扩大，从2017年的58.5万人增至2019年的69.1万人。
同时，自2012年以来，越来越多的城市启动智慧城市规划工作，在智慧城市的建设内容中，智慧政务成为建设重点，其市场规模不断增长，从2017年的2722亿元增至2019年的3142亿元。
相关行业分析报告参考《2020年中国智慧政务市场调研报告-行业现状调查与发展动向研究》。
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