近年来，随着我国消费者权益保护组织的不断壮大发展，以及国家维权宣传活动的深入，我国消费者的权益保护意识不断深化。据中国消费者协会统计，2018年我国消费者协会组织共受理消费者投诉案件76.22万件，2019年消协组织受理消费者投诉案件达到82.14万件，同比2018年增长7.76%；2019年消协组织共解决消费者投诉案件61.42万件，投诉解决率达75%，较2018年小幅回升。
2018年我国消费者协会为消费者挽回经济损失98090万元，2019年消协组织为消费者挽回经济损失11.77亿元，同比增长20.0%。
以上数据资料参考《2019年中国公共服务行业分析报告-行业深度研究与市场商机研究》。
2013-2019年全国消协组织共受理消费者投诉数量及解决量
数据来源：中国消费者协会
2013-2019年全国消协组织投诉解决率情况
数据来源：中国消费者协会
2018年我国消费者协会为消费者挽回经济损失98090万元，2019年消协组织为消费者挽回经济损失11.77亿元，同比增长20.0%。
2013-2019年全国消协组织为消费者挽回经济损失情况
数据来源：中国消费者协会（LSM）
以上数据资料参考《2019年中国公共服务行业分析报告-行业深度研究与市场商机研究》。
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