咨询热线

400-007-6266

010-86223221

电信运营商线下营业厅下一步是否只能重新开始卖卡 未来亟待调整进入多元化运营

 导读: 电信运营商线下营业厅下一步是否只能重新开始卖卡 未来亟待调整进入多元化运营。如果时光倒退十年,有人问,电信运营商的营业厅是卖什么的?回答肯定是卖卡卖定制业务的。

参考《2016-2022年中国电信运营集中化基地行业竞争现状及十三五发展定位分析报告 

        如果时光倒退十年,有人问,电信运营商的营业厅是卖什么的?回答肯定是卖卡卖定制业务的。如果时光倒退五年,有人问,电信运营商的营业厅是卖什么的?回答肯定是卖卡卖手机的。但现在呢,显然电信运营商的营业厅主要又退回到了卖卡的时代。 

        如今的移动互联网时代,电信运营商整个被打回到了2G时代,曾经在2G后期兴旺发达的各种短信定制业务已经基本凋零,用户在运营商的营业厅几乎不会再被纠缠推荐各种手机定制业务,在3G时代红红火火的合约机也不再是主流,人们更愿意在网络上或者各家手机厂商的手机销售店购机。以前门庭若市的营业厅逐渐车马稀少门可罗雀了。 

        很多人都认识到,这样的发展肯定不行。不管是中国移动还是中国电信、中国联通,其遍布全国的营业厅很多都处在各个城市的最核心地段最优质的门店位置,如果只是变成了门店招牌广告岂不是太可惜,确实有必要把这些优质资源重新利用起来。 

        首先我们看到的是,不久之后,各家电信运营商的营业厅会成为VR/AR的演示场所,营业厅将扮演一个能够打通 VR 领域上下游的角色,通过已有的线下门店直接向消费者人群们尝试展示除了手机外的虚拟现实产品和游戏,一方面拓宽了业务线,另一方面通过热点产品反哺传统手机和网络进行套餐式销售。 

        几天前,中国联通已经与百度签署了全面合作协议,百度糯米将与联通营业厅联合起来,也就意味着,以后点外卖可以去联通营业厅取餐了,或者以后的联通营业员充当起外卖小哥的角色,利用工作时间送外卖。 

 

 

        国庆节期间,中国移动已经与日本运营商签署合作协议,未来将介入海外代购市场。简单的说,以后我们可以在中国移动网上下单购买海外商品,然后海外的运营商负责将商品运输到中国,接下来便是由中国移动来负责送到客户手中。 

        有人说,如果电信运营商都做起来送货生意,真是不务正业,可如果我们看看历史,中国移动、中国电信可都是从邮电行业分离出来的,老本行就是送货,现在也算是回归传统。 

        当然,既然是送货,就不一定采取相同的方式。中国电信年初就已经宣布将在属下所有营业厅开始销售智能电视。在营业厅,电信将渠道进行升级,用1.6万个自有厅和3.7万个专营店打造成新的王牌渠道,504K电视加天翼高清机顶盒加智慧佳通网关的模式将成为未来电信布局智慧家庭的思路。这个智能电视与光纤宽带会形成终端与网络的融合,其实与手机和移动网络的捆绑没什么两样。既然电视机已经开始卖了,那电饭锅微波炉洗衣机还会远吗? 

 

 

        要谈起真正的不务正业,恐怕非中国移动的咪咕咖啡莫属了。中国移动旗下的咪咕公司已经在苏州、北京陆续开业的咖啡馆,人们可以品着咖啡喝着茶同时享受运营商的网络服务,还可以好好讨论下创业。如果中国移动在全国的大城市黄金位置纷纷将营业厅旗舰店改造成咖啡馆,至少在中国市场肯定和星巴克有一拼,没准也让星巴克从中国卷铺盖滚蛋。 

 

 

        还有,三家电信运营商都已经将金融业务看的非常重要,中国联通早早就成立的招联银行,中国电信在全国大力推翼支付,中国移动的理财业务投入巨大且已经开始筹建自己的保险公司。以后,运营商的营业厅里将开卖理财产品和保险,只是不会办理具体业务,一切操作都会利用互联网的网络平台。 

        营业厅卖这些商品并不稀奇,君不见各地邮政的营业厅早就内部商品琳琅满目,不仅仅是邮票,连土特产、烟酒茶糖无所不有,几乎像小卖铺。以前,电信运营商的日子好过,营业厅就变成了体验店和做秀的场所,对那点蝇头小利看不上,现在利润越来越微,营业厅的空间也就成为宝贝,需要二次开发。 

        2016年天翼智能终端交易博览会上,中国电信宣布,在渠道上策略将是自营和开放渠道人柜互换,扩大销售半径,电信将开放2万家营业厅,合作两万家门店,在人员上,电信的促销员进驻厂商门店,同时厂商促销员进驻电信门店;在柜台互换方面,同理,电信和渠道厂商的柜台可进行互换配置。 

        其实,对于各地各运营商的营业员来说,多元化的运营并不是坏事。至少,随着营业厅办理业务的增加,营业厅的劳动附加值会得到提升,营业厅的的人气也会回升,将大大有利于服务人员的收入增加,电信运营商也将收获新的未来。  

资料来源:公开资料,观研网整理,转载请注明出处(TYT

更多好文每日分享,欢迎关注公众号

【版权提示】观研报告网倡导尊重与保护知识产权。未经许可,任何人不得复制、转载、或以其他方式使用本网站的内容。如发现本站文章存在版权问题,烦请提供版权疑问、身份证明、版权证明、联系方式等发邮件至kf@chinabaogao.com,我们将及时沟通与处理。

切走iPhone蛋糕 我国手机行业出货量恢复增长 华为、VIVO等品牌宣战AI时代

切走iPhone蛋糕 我国手机行业出货量恢复增长 华为、VIVO等品牌宣战AI时代

目前,我国手机行业竞争仍然较为激烈,国产厂商实施的每一个措施、创新每一个技术或产品,都会影响其自身的市场份额。近几年,国产厂商在现有的手机维度框架内卷,在影像、屏幕、电池等差异化空间“卷”了个遍。但是,这并不是长久之计,尤其是在手机性能溢出的背景下,各大手机品牌均出现过“出货量增长乏力”的局面。

2024年03月29日
多个规划相继公布 中国低轨卫星行业发展潜力大 未来或达数万颗

多个规划相继公布 中国低轨卫星行业发展潜力大 未来或达数万颗

从轨道卫星布局来看,截止2022年,美国制造及拥有的近地轨道卫星4731颗,占比65%,处于主导地位;从卫星参数来看,美国Starlink计划在卫星数目、投资规模等参数上均远远优于其他国家。

2024年03月21日
普缆集采价格有所下降 数字经济拉动光纤光缆行业规模扩容与技术迭代

普缆集采价格有所下降 数字经济拉动光纤光缆行业规模扩容与技术迭代

在中国市场,随着厂商逐步自主研发相关制备技术、双千兆网络建设持续推进以及数字经济与实体经济的融合持续深化,我国光纤光缆产业迅速发展,预计2025年市场规模有望达到5408亿元。

2024年03月02日
进军高端市场 我国折叠屏手机行业进入“百家争鸣”时代 价格下探已成趋势

进军高端市场 我国折叠屏手机行业进入“百家争鸣”时代 价格下探已成趋势

自2019年首款产品上市以来,中国折叠屏手机市场连续4年同比增速超过100%。数据显示,2023年,中国折叠屏手机市场出货量约700.7万台,同比增长114.5%;在第四季度,折叠屏手机市场出货量约277.1万台,

2024年02月23日
我国星闪无线通信行业分析:技术优势显著 应用领域多点开花

我国星闪无线通信行业分析:技术优势显著 应用领域多点开花

星闪为新一代无线短距通信技术,着力解决现有技术不足,所以从增量看星闪市场规模离不开市场对无线短距通信的需求增长。根据数据显示,2019年,全球无线短距通信芯片发货量达111亿片,预计2023年将超160亿片。

2024年02月19日
中国卫星通信行业增长快速 微小卫星成低轨卫星重要组成部分 市场竞争呈梯队化

中国卫星通信行业增长快速 微小卫星成低轨卫星重要组成部分 市场竞争呈梯队化

近年来我国通信卫星市场快速增长,但与美国相比,我国通信卫星数量仍有较大的提升空间。根据数据,截至2022年底,美国卫星通信行业在轨卫星数量达1956颗,占全球卫星通信行业在轨卫星数量的比重达97.34%;我国卫星通信行业在轨卫星数量达27颗,占全球卫星通信行业在轨卫星数量的比重仅为1.38%。

2024年02月04日
我国6G行业锋芒初露 国家政策及企业布局积极跟进 需求市场潜力大

我国6G行业锋芒初露 国家政策及企业布局积极跟进 需求市场潜力大

而2024年1月4日,工业和信息化部、国家发展改革委等十一部门联合印发《关于开展“信号升格”专项行动的通知》,提出将实现移动网络(4G和5G)信号显著增强,移动用户端到端业务感知明显提升,资源要素保障更加有力,监测评估能力持续增强,为广大用户提供信号好、体验优、能力强的高品质网络服务。这为6G行业发展注入新动能。

2024年01月11日
我国通信电源行业:在通信市场中的重要性日益突出 5G有望持续带来增长空间

我国通信电源行业:在通信市场中的重要性日益突出 5G有望持续带来增长空间

近年来由于互联网的蓬勃发展,政府和互联网、金融、通信、教育和服务等行业的企业加大了网络建设投资,我国网络市场规模总体呈波动上升趋势,从而也带动通信电源发展。根据数据显示,2021年我国网络市场规模为102.4亿美元(约合660亿元人民币),与2020年同期相比增长12.1%。

2023年11月28日
微信客服
微信客服二维码
微信扫码咨询客服
QQ客服
电话客服

咨询热线

400-007-6266
010-86223221
返回顶部